许多出海的品牌,常常会陷入一个误区:将在国内成功的品牌概念,简单地翻译成当地语言,便投放到海外市场。结果往往是:投入巨大,应者寥寥。问题的核心在于,出海最关键的一环——品牌定位,永远是基于本地化用户的。这绝非简单的语言转换,而是一场从“卖点是什么”到“把什么卖给谁”的底层逻辑重构,从而构建基于本地化的品牌战略定位。
一、基于本地化,国迪品牌出海的品牌定位战略体系
“国迪品牌定位战略资产屋”就是基于本地化的品牌定位战略体系,一方面,其底层逻辑来自于本地化研究,而非国内模式照搬;另一方面,其定位战略属于用户导向的系统化定位,适用于海外市场成熟化竞争中的异军突起,而非产品为王、简单聚焦的国内品牌成功经验。
1. 业务领域定位(Category):我们究竟卖·的是什么?
对消费品而言,海外的品类版图,体现在商品类目上相对稳定陈旧,与国内琳琅满目的推陈出新截然不同,国内曾经成功的品类定位法,包括创新品类,创新子品类在海外需要更长期的时间与推广,属于高回报高风险。所以业务定位时是基于品类定义来激进地推陈出新,还是基于用户的认知水平借力当前品类升级或延伸,都需要结合自身的战略目标,资源与长期规划来决定。
对工业品而言,海外的竞争对手品牌建设更早,品牌化历史更久,对比国内依然在强调产品技术,产品种类,产品价格的全产品思维,目前仍处于领先的态势,尤其突出的是业务定义的高级思维与用户思维。比如,将业务定位于产品本身,还是定位于解决方案?将解决方案定位于业务表达,还是定位于用户的价值需要?
一句话,业务领域定位表面上是陈述“我是谁,我要干什么,我要干成什么样”的问题,其实质是品牌思维的中心思想是“产品导向”,还是“用户导向”的底层逻辑,
2. 目标用户定位(WHO):我们究竟卖·的是什么?
海外的营销费用成本巨大,对于目标用户的定位依赖极高,与国内市场细分时简单粗放地决定男女老少、高中低档、线上线下有所不同,需要非常逻辑严谨结构化的维度交叉与数据推演。
科学细分好用户,才是品牌成功的关键。主要划分的标准有三个纬度:
1.交易规模(用户金字塔):识别出那些数量仅占20%,却能贡献80%收入和利润的核心用户。你的本地化资源必须优先向他们倾斜。
2.用户生命周期:用户与品牌关系是动态变化的。从考察期(获取与认知)、发展期(激活与尝试)、成熟期(挽留与稳定)到终止/恢复期(流失预警与挽回),你需要在不同阶段采取截然不同的沟通与运营策略。
3.因子聚类:这是用户洞察从“表象”走向“本质”的关键一步。因子聚类旨在通过一套科学的用户价值体系,穿透行业与地域的表象,直接触达用户决策的内在驱动机制。
其操作共分三个阶段,环环相扣:
第一阶段:因子分析
整合前期定性研究与行业经验,构建一个涵盖品牌、功能、价格、产品设计乃至用户心理特征的全面价值指标体系。通过统计模型,从多个可能的影响因子中,提炼出最具解释力和区隔度的核心维度。
第二阶段:用户聚类
基于上述核心维度,遵循“同类共性,异类差别”的原则,将用户归并为几个具有鲜明特征的群体。
第三阶段:关联分析
最后,我们为这些已命名的细分群体,量化其在认知、态度和行为上的具体表现,并与用户的公司规模、业务属性等客观指标进行关联。这确保了我们的细分画像不仅是心理上的,更是可被识别、可被触达的。
因子聚类的价值在于,它回答了最根本的问题:用户究竟因何而选择你?它让模糊的“用户需求”变得清晰、可衡量,为精准的沟通与价值传递奠定了基础。
4.多维组合类:它将多个维度在同一战略框架下进行叠加,形成精细的分类网络,从而制定出“一类一型”的精准策略。
一个经典的组合示例:从分析用户切入,划分出“用户商业价值”与“供应商战略”的角度,衍生出极具指导意义的四大策略象限:
“多维组合”的魅力正在于此:它不再是孤立的分析,而是直接指导具体战术行动的蓝图。它清晰地告诉我们:对于由不同维度交叉定义出的用户,应由哪个团队、通过什么渠道、传递何种信息、提供何种方案。
一句话,目标用户定位简单陈述永远都是“卖给谁”的问题,但其答案是基于拍脑袋的主观经验,还是基于数据的战略推演,其结果体现在品牌定位上,乃至由品牌定位覆盖的业务潜力上,可谓“失之毫厘,谬以千里”。
3.理性的品牌主张定位(左脑定位)
对消费品而言,品牌主张往往提炼于产品特色和优势(产品卖点),形成目标消费者乐于接受的品牌概念(目标用户需求),成为消费者购买产品的利益点和证据链。所以品牌出海时,不能仅仅局限于产品思维下的卖点提炼,而要深入融合本地化目标消费者的需求洞察与品牌主张的本地化表达。
对工业品而言,品牌主张往往落实于业务的战略性优势(承诺)和核心竞争力(差异),再加上领先市场与竞争的关键点(背书),最后从目标用户的角度进行品牌化表达。所以品牌出海时,要把品牌主张从自身的优势背书导向,转变为本地化用户的需要导向。
由此可见,一个成功的品牌主张绝非凭空想象,而需要深度挖掘与科学筛选,这就需要国迪咨询的工具箱与方法论:“品牌主张诞生三步曲”。
第一步:用户利益清单与梳理——国迪冰山模型
目标:全面挖掘用户的所有利益需求,包括显性的和隐性的。
方法:运用“冰山模型”,不仅关注用户浮于水面之上的功能利益(如产品参数、价格),更要洞察隐藏在水面之下的情感利益(如安全感、归属感)和自我表达利益(如个性、身份认同)。
产出:形成一份完整的用户利益清单,确保没有重要价值点被遗漏。
第二步:用户利益筛选与洞察——国迪满重象限
目标:从众多利益点中,筛选出最具战略价值的关键点。
方法:运用“满重象限”模型,从两个维度对利益点进行评估:
重要性:该利益点对用户而言有多重要?
满意度:用户对当前市场解决方案在该利益点上的表现有多满意?
产出:聚焦于“高重要性-低满意度”的象限。这些是用户最关心但当前市场未能很好满足的“痛点”区域,是品牌主张最应该发力、最能创造差异化价值的战略机会点。
第三步:用户利益锁定与品牌主张——国迪ABR概念塔
目标:将筛选出的核心利益点,转化为一个具有说服力和感召力的完整品牌主张。
方法:通过“ABR概念塔”进行结构化表达,实现从洞察到信任的闭环。
A(ACB)-共鸣与洞察:首先,必须切入用户“可接受的消费信念”,确保沟通始于用户的固有认知,而非企业的自说自话。
B(Benefit)-承诺与利益:然后,向用户做出一个清晰的、源于“满重象限”筛选出的关键利益承诺,回答“我能为你带来什么核心价值”。
R(RTB)-信任与理由:最后,提供坚实的“相信的理由”,用具体的资源优势、产品优势、服务优势等来支撑承诺,使其可信。
产出:一个立体的、有洞察、有承诺、有支撑的品牌主张,能够有效引导用户完成从“我要”到“我信”,最终实现“我是”的身份认同。
这三步曲构成了一个严谨的创作链条:“冰山模型”确保广度,“满重象限”确保精度,“ABR概念塔”确保深度,共同保证品牌主张的精准与有力。
4.感性的品牌形象定位(右脑定位)
品牌有别于产品,除了理性的用户需求结合之外,还有让用户产生情感共鸣的感性认知。包括品牌的个性内涵(如阳刚/温柔、专业/亲和)和风格表现(视觉、听觉等外在符号)。而本地化的品牌形象,就是确保品牌这座“建筑”,有别于一块块冰冷砖瓦,除了建筑的功能性之外,还能在当地市场的文化和用户心智中,独一无二,以及喜闻乐见。
落实到品牌的沟通中,如果说理性主张是“说服大脑”的逻辑,那么感性形象就是“打动内心”的艺术。它回答了“品牌是一个什么样的人?”这一核心问题,是建立品牌情感连接、忠诚度和溢价能力的核心。感性形象定位体系,主要由两大层面构成:内在的性格(个性内涵) 与 外在的言行举止(风格表现)。
个性内涵:定义品牌的“内在人格”。品牌的个性内涵,是指将品牌拟人化后,可被感知的、稳定的心理特质。如外向或内向、阳刚或温柔、动感或内敛等等类别。它是品牌的“内在人格”,决定了品牌的核心气质与温度。
风格表现:塑造品牌的“外在人设”。风格表现是品牌个性内涵的外化,是用户可以通过感官直接接触到的部分。它确保了品牌人格的“言行一致”,具体包括:
·品牌视觉符号: Logo、VI系统、色彩、字体、包装设计等。这是最核心的表现层。
·品牌听觉符号: 品牌主题曲、广告配乐、提示音等。
·品牌卡通符号: 品牌吉祥物或虚拟偶像
·品牌关联符号: 品牌选择的代言人、赞助的体育/艺术活动、联名的对象等。
5. 顶层设计:品牌核心价值(Core Value)
品牌的核心价值是品牌的灵魂性DNA,是超越商业利益的坚守。它向内面对企业内部,面对营销圈层,可以凝聚人心,让大家清晰、骄傲地介绍品牌;向外面对海外大市场,面对海外的全球产业链,树立声望,向客户、行业乃至社会清晰传递你的独特价值。
商业世界纷繁喧嚣,海外世界纷繁喧嚣,仅仅用产品优势和卖点争夺用户,难免落入“物美价廉”的中低端竞争,如何穿越周期,在不同文化与市场中获得持久的尊重与认同?只有定位于价值创造,所以品牌核心价值是品牌的终极追求与战略内核,是超越眼前商业利益的、长期不变的价值坚守。
所以品牌核心价值的作用是全方位的,它同时内聚人心(向内锻造组织韧性),外塑声望(向外塑造生态系统影响力),一个成功的核心价值,能够激发出驱动企业长期发展的七种强大力量:
1. 凝聚员工的向心力:让人才为共同的使命而奋斗,构建铁军团队。
2. 开发客户的吸引力:超越功能交易,与用户在精神层面建立牢固纽带。
3. 拓展业务的规模力:为战略性的业务延伸提供逻辑基础和市场接受度。
4. 影响行业的作用力:在产业链中树立权威,成为规则制定者或关键参与者。
5. 赢得公众的关注力:获得持续且正面的社会舆论,塑造卓越的公众形象。
6. 获取政府的支持力:赢得政策信任与社会认可,为长远发展铺平道路。
7. 增强投资者的信心力:向资本市场讲述一个清晰、可持续且富有吸引力的宏大叙事。
完整拼图:国迪品牌定位战略资产屋
综上所述,“国迪品牌定位战略资产屋”是一个既包括底层逻辑(业务与用户定位),又包括顶层设计(品牌核心价值),以及具体建设内容(品牌主张与形象),从而完整、稳固的战略结构,涵盖了本地化研究与决策的四大关键模块:
1. 业务领域定位(我是谁?----本地化表达)
2. 目标用户定位(为了谁?----本地化发现)
3. 品牌主张与形象定位(凭什么?----本地化洞察与表达)
4. 品牌核心价值(我为何唯一?----本地化价值创造)
基于此本地化的品牌定位,构建统一、协调且强大的战略内核,无论消费品,或者工业品,都可以在每一个决策节点——无论是用户选择、利益点筛选还是主张制定——都通过品牌化的战略思维突围,或者聚焦,或者打开业务的战略发展空间。
二、 品牌出海不同阶段的定位战略参考
品牌在出海的不同阶段,其定位重心和品牌架构也需动态调整,企业的品牌定位与架构需根据战略目标、资源投入和市场地位进行相应演进。
第一阶段:投石问路期
·战略目标:以最小投入、低风险方式验证市场,核心是获取反馈、测试模式,而非追求盈利。
·品牌架构:采用独立子品牌或产品品牌,母品牌仅作弱背书或完全不出现。此举旨在保护母品牌声誉,若试水成功,未来可升级背书关系。
·品牌定位:聚焦产品核心价值,沟通上低调务实。强调解决某个具体问题的功能,避免宏大的情感或领导地位叙事。
第二阶段:扎根发芽期
·战略目标:在市场进行实质性投入,旨在建立可持续的本地化运营,实现盈亏平衡,为未来增长奠基。
·品牌架构:从弱背书转向“主品牌+子品牌”或“主品牌+地域标识”的过渡架构。母品牌开始发挥信用担保作用,同时本地化元素得到增强。
·品牌定位:建立可靠性与本地关联。开始融入对本地细微需求的理解,传递“我们懂你,并致力于长期服务于此”的信号,建立初步品牌知名度。
第三阶段:小富即安期
·战略目标:在特定市场或利基领域取得稳定、可盈利的地位,满足于现状,享受稳健收益。
·品牌架构:架构趋于稳定,通常是主品牌主导或高度本地化的独立品牌。若独立品牌成功,其与母品牌的联系可能保持低调。
·品牌定位:深耕利基市场,强调独特价值与深度关系。定位高度聚焦于服务特定人群或场景,建立“我们是该领域最懂你的专家/伙伴”的认知,依靠口碑和社群忠诚度。
第四阶段:跻身一流期
·战略目标:挑战市场领导者,成为主流市场不可或缺的选择,建立强烈的品牌偏好和忠诚度。
·品牌架构:统一强势的主品牌架构成为绝对主导。本地化体现在信息和活动层面,而非架构本身,以最大化品牌的全球影响力与协同效应。
·品牌定位:挑战领导者,定义主流价值。强调新一代创新、规模与综合解决方案能力。需要提出能引起广泛共鸣的品牌核心价值主张,通常超越纯功能利益。
第五阶段:天下第一/行业三甲期
·战略目标:成为区域乃至全球无可争议的行业领袖,定义标准,掌握定价权,拥有最高市场份额和品牌溢价。
·品牌架构:采用极致的全球统一主品牌。所有产品、服务和区域都统一在此品牌之下,以实现全球规模效应和心智垄断。
·品牌定位:定义品类,塑造未来,彰显领导力。品牌成为品类代名词,定位宏大且具有使命感,强调全球领导力、最高标准和普世价值,核心是建立绝对的品牌权威与信任。
品牌出海是一个战略上需要前瞻规划、战术上需要灵活演进的旅程。明智的企业懂得在正确阶段采用与之匹配的品牌定位与架构。
品牌出海的本地化品牌定位
不是简单易行产品思维的经验主义,而是基于本地化品牌思维的战略体系
不是简单粗暴地中译英,而是基于本地化的用户洞察
不是简单创意广告语,而是基于本地用户需求
不是简单图文美工,而是基于价值创造
国迪咨询
打造100个跨国品牌
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上海国迪咨询创建于2011年12月1日,是一家专注于品牌出海战略,全球品牌战略规划的顶流咨询公司,以打造100个跨国品牌为企业使命,配置消费品、工业品、智能科技产品三大业务赛道。
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