导读
内部“私董会”,因艰难而伟大的对话
GSK商业贿赂案震动医药业,四位曾经无限风光的中国高管身陷囹圄。面对记者的镜头,一位高管痛心疾首地提到,每次在公司的高管例会中,当有人提到法律合规问题时,大家都低头不语,集体沉默,最后CEO就会说,让我们讨论下一个问题吧。
尽管问题的严重程度不一,事实上在各个企业中,我们都能见到类似“会议室里的大象” ——那些人人都看得到,但人人都不愿或不耐烦去讨论的,却对公司的发展至关重要的关键问题。一帮聪明人聚到一起却干出蠢事,常常就是因为这些大象在公司肆意作乱。
企业高管团队常常出现的另一类问题是,终于大家愿意把问题放到台面上来讨论了,然而每个人都坚守自己的观点,高管会议吵吵闹闹,争论不休,却没有任何结果。走出会议室时,人人筋疲力尽,深感无力,无助,甚至绝望,只能眼看着组织滑向深渊。
企业的绩效与发展直接取决于其高管团队的协同作战能力。一个团队只有超越GSK式的视而不见的冷漠,或直面问题时情绪化的相互指责与争论,真正开始高质量的,以解决问题为导向的,培养团队系统思考能力的深层对话,团队的威力才能发挥出来,带领整个企业的成长和突破。
私董会的本质就是高品质的群体对话。用对话去直面那些对企业成功至关重要的问题,用对话促使团队从系统的高度理解问题,用对话激发团队的协同作战去解决问题,用对话去促动团队的真正融合与整体领导力发展。因此,内部私董会之于企业高管团队的意义是非常重大的。很多体验过的高管们都感慨地说,我们企业内部太需要这种坦诚开放的对话了。
有人担心说,同一企业的高管们彼此可能有利益冲突,他们能做到以诚相待进行对话吗?这个担心不无道理,但我们应该看到问题的另外一面——他们亦有巨大的共同利益,一荣俱荣,一损俱损。而且,每个人内心深处都渴望在一个充满爱与关怀的环境中工作,这种深层的人性需求和强大的共赢利益正是推动高品质对话的重要保障。
目前中国企业普遍缺乏发展高管团队整体领导力的有效手段,传统培训高管们兴味索然,于是只好送去读EMBA,或安排一对一教练,但这些方法只能解决个人能力的问题,解决不了团队整体的问题。到最后,个人行为还是由团队文化塑造的,团队不进步,个人再优秀也没用。就好比一支足球队,光把前锋送到英超去练得再好,回来后没人给他传球,他还是一门“哑炮”。
彼得.圣吉在“五项修炼”中把系统思考作为第五项修炼,认为它把其它四项修炼真正融合为一个理论与实践的统一体。在实际的企业管理中,私董会式的群体对话正是通过培养团队成员从不同角度看同一问题的方式,极大地提高了他们集体系统思考的能力,于是遇到问题不再简单粗暴地相互指责,而是思考我作为系统的一分子,我的行为和观念如何塑造了这个问题,我能做些什么来帮助解决这个问题。

在我主持的一次内部私董会中,开始时团队成员集体把问题确定为“如何提升产品的质量和改善交期”,最初矛头直指制造中心。经过我用外滩七步法带领团队不断探究问题的本质后,大家终于意识到,这个问题绝不简单,她涉及到销售策略上如何减少非标订单的问题,她涉及到薪资策略上如何稳定一线员工的问题,她还涉及到产品策略上如何确定核心产品等等一系列问题。会议结束时,每人都分享了自己的感悟与行动,大家誓言要群策群力,共同解决这个困扰公司多年的难题。
因艰难而伟大,组织内的对话不管多么难,都值得付出努力去探索与实践。内部私董会作为一种新型的高管团队整体领导力发展模式,将为企业打通一条通往合作共赢的康庄大道!
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