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中略导读
彼得•圣吉在《第五项修炼》里提出：“应对竞争的唯一能力就是要形成核心竞争力。”有了它，不管遇到什么样的变化，我们都能够适应外界的变化和“熵”的变化。
（著名管理学家，华为基本法起草人孙健敏教授）
➤管理要想落地，就必须把抽象化的概念可操作化
第二，不确定性时代。历朝历代，什么时候是确定的？我承认，进入新世纪以后，不确定性的成分似乎更大一些，对于企业管理者来说，“不确定性”可能会存在于方方面面。比如，90后和80后、70后可能会不太一样，这也是我目前的研究题目，而且概念不能仅仅停留在概念层面，它还要变成能够落地的东西，这是我们的实证研究中一个非常基础的概念，它被称之为“操作化”。比如，在我们的日常生活中，沟通用的都是抽象概念，包括关系够“铁”，铁是什么？它多少钱一斤？强度有多大？不能落实到数据与操作层面，就只能按照个人自己的理解。
而管理要想落地，就必须把抽象化的概念可操作化。什么是操作化？就是用看得见、摸得着，可以转换成行为的东西来代替这个看不见、摸不着的抽象概念。
➤学习是适应外界的变化和“熵变”的重要手段
最后一点就是熵变。熵是热力学的概念，它的操作定义是，在一个热力系统中，熵等于温度除以热量。那么，在正常的系统中，有效的反馈机制能够使熵值趋于恒定。当熵值处于不恒定的状态，就发生了熵变。当负熵出现时，系统就混乱了。
套用到管理学理论当中，要理解熵变，首先要说清楚企业或者中国企业的管理在总体上处于哪种状态，它会发生哪些变化？就我自己对中国企业的认识和了解而言，感觉还无法完全阐述清楚。在我看来，中国的管理学理论已经相当超前了。站在预测未来的角度，它们完全可以引领我们的思路。但是在有些方面，我们还停留在几十年甚至几百年之前。当我试图从中国古代的哲学智慧中寻找答案的时候，发现这些老祖宗遗留下来的文化瑰宝确实可以拿来一用，甚至可以马上得到有效应用。
彼得•圣吉在《第五项修炼》里提出：“应对竞争的唯一能力就是要形成核心竞争力。”我想，不论对个人还是对组织而言，就意味着要有着比别人更快的学习能力。套用泊来语，它叫做学习的敏锐性或者学习的敏感度，而在我国的话语体系中，它也可以是触类旁通、见贤思齐等等。我非常喜欢这个概念，有了它，不管遇到什么样的变化，我们都能够适应外界的变化和“熵”的变化。
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