福建泉工股份有限公司董事长 傅炳煌
《中国矿业报》：近年来，我国砂石市场风起云涌，由此带来了砂石质量难以保证、影响工程建设质量和安全等一系列连锁反应。请您谈谈未来砂石行业的机遇和挑战？
《中国矿业报》：企业的发展壮大离不开持续的创新。贵公司近年来针对砂石行业高质量发展做出过哪些努力与创新？又推出了哪些新产品或服务？
“服务客户、永无止境”是泉工股份一直在努力践行的企业核心价值观。早年，泉工股份在日常运营中的最大问题，就是如何提升售后服务效率。全球化的销售网络既带来了广阔的产品销路，也让售后服务问题变得尤为棘手。虽然泉工股份在海外设立了多个办事处和配件仓库，但售后服务的效率依然是个瓶颈，制约着企业的进一步发展。
由泉工股份自主创新研发的智能装备服务云平台，彻底解决了这一问题。通过云平台，我们建立了远程控制中心，采集设备运行的工业大数据，打通企业各业务单元之间的数据共享，精准掌握设备运行状态，在此基础上的远程维保、预防性维修等个性化售后增值服务的效率、水平大大提升，并为泉工股份的经营决策、市场销售、设备改进提供了依据，加快了盈利核心从单一设备生产向基于设备的服务的转变。
设备发生了故障怎么办？不用客户来电，泉工股份总部的控制中心就能发现问题，通过工程师的远程控制与操作，系统故障诊断和设备维护第一时间解决，并记录在设备档案里——泉工股份每一台销售出去的设备都有单独的档案，每一次维护、升级都记录在其中。结合泉工今年新引进的AR技术，我们实现了类似远程手术的功能，通过AR技术可以远程实时、可视化地指导客户进行设备维护。
据不完全统计，自云平台上线一年多来，泉工股份售后服务效率提高40%以上，节约售后维护成本50%以上，并带动产品销售提高20%以上。
以智能装备服务云平台为核心的售后服务，再加上售前的场地规划、市场分析、配置咨询，以及售中的上门安装调试、免费技术培训，这一系列专业精心的服务，形成了泉工股份引以为豪的“全生命周期管理”，这也正是泉工“服务和品质成就制砖一体化解决方案运营商”核心价值的完美体现。
如果说领先的技术是泉工股份打开市场的一把钥匙，那么完善的服务体系和先进的服务理念则是泉工股份长期领跑市场的根本，只有品质、技术和服务相结合，企业才能飞得更高、飞得更远。
《中国矿业报》：“做行业追求者的品牌定位。”这是贵公司一直坚守的理念。那么，贵公司的发展理念是什么？又有哪些竞争优势？
作为全球砖机行业的领导者，我们的市场核心竞争力主要表现在以下几个方面：
一是技术先进性。我们有着泉工40多年、策尼特60多年的技术积累沉淀，以及国内北京建筑科技大学、福州大学等高校科研机构的加持，在设备技术先进性、稳定性、智能化等方面始终保持着持续的领先性和可持续性。
二是品质稳定性。泉工坚信好品质始于精细，从原料选型、切割加工到焊接组装、检验检测，40多年来泉工匠人从来都是一丝不苟、精益求精地做着同一件事。配合着国际先进的大型加工设备，德国严谨的工艺要求，泉工一直稳稳地占领着行业加工制造的制高点。
三是服务持续性。我们首创的智能装备云服务平台+AR技术+线下的全域全时服务模式，随时随地为客户提供服务。我们的服务并不局限于设备的售前、售中、售后，更关注于用户的日常生产经营以及人才需求，一切围绕着客户的需求展开。
四是与客户共同发展。设备销售并不是我们的终极目标，与客户共同发展、共同致富才是我们的追求。为实现这一目标，在做好做精设备的同时，我们先后成立了制砖中心实验室、砌筑景观砌筑学院，与德国瑞恩合作，在客户如何做好砖、如何用好砖、如何经营好制砖企业上下功夫。我们还推出了区域优质项目扶持计划，为各区域优质项目提供设备、技术、人才、景观工程施工设计规划等全方位的扶持和合作。
《中国矿业报》：绿色发展和实现“双碳”目标，是一场深刻的经济社会系统性变革。泉工如何看待绿色发展？又如何更好地助力我国“双碳”目标实现？
就循环经济发展而言，泉工从社会实际需求出发，吸收德国技术进行创新，研发的全自动移动式多层生产设备——德国策尼特940型，是国际上最为先进的制砖设备之一，以建筑垃圾为材料，可大规模生产几乎所有市面上使用的空心砖、铺路砖、路缘石及透水砖等产品，在得到经济效益的同时，也收获了良好的社会效益。
泉工策尼特940型设备、1500型等设备在建筑垃圾再利用方面具有出色的能力，能够将建筑垃圾几乎完全应用于各种砌块、砖产品生产中。上海城投、山西临汾华基公司、江苏河南禹州恒泰、安徽砀山华洁、江苏张家港坦途等企业使用建筑垃圾生产的海绵城市透水砖产品，各项指标均高于国家标准，在市场上得到了广泛应用。
长期以来，泉工的经营布局与国家的“双碳”目标不谋而合。首先，混凝土砌块替代传统烧结砖是大势所趋，符合国家节能减排的产业结构调整目标；其次，泉工的一体化解决方案可为客户提供更为丰富的产品结构，相较于传统的烧结砖，我们的技术设备及制成品具有高效、低碳、低污染、低能耗等特点，符合国家“双碳”调整和优化产品结构的目标；再次，混凝土砌块制品所使用的原料可以使尾矿、废石、石粉、泥土、建筑固废等固废原料实现变废为宝、绿色生产的目标；第四，泉工及其德国策尼特潜心数十年研究砖机技术，研发的设备在高效率、低能耗、无污染、智能化等技术指标上全球遥遥领先，并可实现移动式、游牧式生产，可满足建筑固废及绿色矿山“边开采，边修复”的建设需要。
我国的“双碳”目标，既表明了我国全力推进新发展理念的意志，也彰显了我国愿为全球应对气候变化做出新贡献的态度。泉工将不断地做精做强混凝土砌块成型设备工艺，为我国“双碳”目标添砖加瓦。
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编辑/宫 莉
审核/孙宇浩
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