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能引导帮助你做好外贸的爱情三部曲

Nelly的外贸日记

2021-07-23

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导读：外贸，像极了爱情。

与外贸谈场恋爱吧！做好外贸的爱情三部曲。

第一曲：修身养性

所谓“修身养性”，其实落脚点还是在态度上，你对工作的态度决定了客户对待你的态度。

来询盘时，你是否有全面分析客户的习惯呢？

比如：客户的性质、规模、行业？联系人的身份、角色？是否有话语权决定权？采购偏好？所在国家的市场如何？想换供应商？为什么要换供应商？是否是第一次采购？联系人的性格、爱好？

询盘四问：

1. 回复客户时是否能考虑周全，给到客户超出他预期的信息？

2. 跟进客户时，你是简单地问“什么时候下单”，还是能千变万化地证明自己的价值，吸引客户？

3. 接待客户时，你是否能提前设计好整个接待流程，让客户一直如沐春风？

4. 维护客户时，你是只等着客户下一个一样的订单，还是能帮客户引进新的产品，开拓出更大的市场？

对于上述问题，如果你的答案都是肯定的，那恭喜你，你已经是一名优秀的外贸高手了，但是如果有些问题还是不能斩钉截铁理直气壮地回复“Yes”，那就需要多加修炼了。

第二曲：写好情书

1.写好信（开发信）

关于开发信怎么写，分享过很多了，在此就不赘述了，简单来说，开发信原则要遵循以下四点：

1. 让客户愿意看

2. 让客户想回复

3. 一定要建立在充分的客户分析之上

4. 主题和内容上多做变化和创新

2.说好话（英语）

所谓“说好话”，包括两部分，其一是说“好话”，对于客户，千万不要吝啬你的赞美，并且要赞美得恰到好处。其二，是说好“话”，这里的“话”，最重要的就是英语。

怎么练口语？

1. 有意识地提升自己组织语言的能力

2. 通过APP/报课程学习（流利说/每日英语听力）

3. 列出熟记本行业的词汇及常用表达句子

4. 多多多多多多多多多多多多练习！

5. 公司内部组织英语角

6. 找各种机会跟真人纯英语交流

3.不要忘了打电话！

信息化如此发达的今天，很多人会形成一种心理定势，即电话无用。沟通方式花样繁多，但是穷根究底电话还是有其不可替代的优势的。

1. 电话是最高效的沟通方式

2. 可以在最短的时间内重新联系上客户

3. 可以最直接，最快速，而且最准确的了解到客户真正的想法和需求，并且解决客户的问题。

那么怎样打电话才能最大限度地加分？

a. 一口流利的口语真的很加分

b. 提前列提纲/直接写下要说的话

c. 用最简短的话把需要沟通的内容表达清楚

d. 录音

4.换位思考、学会认输、学会舍得

让一个人爱上自己往往不易，但失去一份爱情往往只在一念之间，且行且珍惜！

经常反问自己：你要的是幸福，还是对错？

从客户视角来审视自己，想客户之所想，想客户之未想，并且适当情境下学会认输学会舍得，这很重要。

第三曲：给TA足够的安全感

问：安全感怎么给？

答：速度+一展风采+想客户之料所未及

速度

问：女神发朋友圈说发烧了，很难受，你应该怎么做？

A 回复：多喝热水！

B 回复：心疼……

C 私信给她：严重吗？好点了吗？要不要我陪你去医院？

D 直接打电话过去，问对方在哪里，然后带热水、药和粥以及昨天刚买的要送她的LV包包开着奔驰过去看她，如果严重直接开车带去医院。

四位追求者，你觉得女神会青睐哪一位呢？

对待客户也是相同的境遇，只要你用心，客户总会感觉到，而你的用心，需要体现在细节之处。

一展风采

美图彰显品质

能引导帮助你做好外贸的爱情三部曲

图片是最直观的展现方式，你能给客户提供什么质量的图片，在一定程度上，也意味着你能客户提供什么样的产品。试想一下，一个连图片都粗糙随便的公司不可能提供精美高品质的产品的。

好的图片可以增加客户的好感，那么除了图片还可以发什么呢？

还可以发证书、认证、产能、价格、工厂图片、产品性能、活动、专业度、历史、展会、生产流程……这些东西在客户眼里都是加分项！

不管发什么，经常问自己两句话：

1.是不是我自恋？

2.我发的东西真的足够打动人了吗？

总而言之，不要被客户牵着鼻子走。爱情中既要知道对方想要什么，更要知道怎么给对方最合适的。

想客户之料所未及

——给他/她小小惊喜

经营婚姻（恋爱）的秘诀：保持恋爱的感觉

低价/小优惠，高质量的产品，专业度，优质的服务，流畅的沟通，节日祝福，交期提前，小礼物，专业的信息引导……

相信我，花点小心思很重要！

节日：专属的祝福、贺卡小礼物或视频面对面祝福

客户要结婚或有了宝宝：及时送到祝福或者小礼物

【声明】内容源于网络

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