讲到打国外电话，需要涉及到语言能力上来，语言能力的提高，不得不提到基础，单词，语法，语音，句子的提高。
但是我觉得，既然你选择了，或者说是被选择了外贸这条路上，除了离开这个行业，你只能往前走，想尽办法提高这些能力。
学校里面还是有点基础的，考试至少有英语4，6级，也能进行对话，就是开口机会很少，说的很少，内心害怕，不敢打的我觉得居多。
我以前也经历过这个阶段，老是给自己理由不打电话，什么等等客户应该会回邮件的，好容易拨了电话却希望没人接？
如果你也有，请克服这个心理障碍。我们可是学习了10几年英语的啊，不打，不沟通如何提高，说错了，听不懂没关系，慢慢来，我们的目的是变的更专业，打电话，我们刚上路什么都不用怕。
在什么时候打电话？
我有几点经验，如果你发潜在客户推广邮件，你确定这个公司采购过类似于你们的产品，在发完邮件后客户没回，你可以打过去询问一下？
如果联系上客户了，客户也回复了， 客户收到你报价不回你了，你又很急，想知道是报低了报高了，客户有什么想法，你也可以问一下。
在客户下单后，一定要打电话沟通一下，通过客户公司电话，你也可以了解客户的公司，前台，有没有助手，这样更利于判断这个客户的真实性，打电话也能判断是不是骗子啊？总之，只要有条件，，the more ,the better.锻炼能力。
如何打好电话？
很多新手怕打，怕接国外电话，理由无非是英语不好，怕听不懂，怕出丑？
有时候接到电话脑子一片空白，只能YES,NO,Thank you的说上几句，你能力真的如此吗？
我们能克服这个心理吗？我们应该怎么做？
其实做为外贸新手，我更推荐主动给客户去打电话？
不要等客户打电话来找你，为什么？
因为你打电话给客户主动权掌握在你手里，你可以充分准备资料，练习好怎么说每一个句子后打给他，问他问题，电话的内容无非涉及几个方面。
1.寒暄或者是找人，每个人都会说几句的吧。
2.涉及你想问的问题，价格，交货期，付款条件，也不难吧。
3.你们双方碰到的一些问题，稍微有点复杂。
4. .涉及到你不懂的专业知识可以想一想，记下来，打完电话在整理一下思路，回个邮件给客户，把内容过一下，不清楚的在沟通一下。看了我这么几句话，大家肯定不满意，当然，说起来容易做起来难的，练习内功总是不下一番功夫不可能提高的。大家可以买本书或者网络上搜索写资料照着练，关键是你看的书里面或者网络上搜索的资料句子，单词，在跟老外说话的沟通过程中用上去，用个5遍10遍，以后自然就会说了。对于专业方面的内容，多看，多用多写。英语如何提高，以后慢慢谈。最后，我还是强调的是胆量，积极。
准备工作有哪些？
1.FAQ文件，包括产品FAQ和外贸FAQ，产品FAQ也就是你的产品里客户常问的问题以及答案，例如你的产品保质期是多久啊；外贸FAQ则是外贸里面常问的问题，例如你是否出口过某国……准备好这样的问题就会让你对客户突然提出的问题有了准备，在信心方面会有极大的提升，而很多新人需要的就是信心。
2.录音软件，防止听不懂或者误听客户的信息，所以录音之后重新进行核对。
3.电话软件，提前确定好沟通渠道。
4.如果是开发性电话，对客户进行必要的分析是必要的，肯定要确认他们是我们的目标客户才行。
不要有太多顾及，当然要准备充分，引用潜伏里面一句话：
事先经过思考，那就是进步了。
现实中我周围很多人英语讲的不好，但是敢于去打电话，去交流。
一点一滴的进步，外贸业务做的也非常出色，相信大家。
总之，只有不断的激励自己，不断的进步，才能更好的做好外贸工作。