今年清明假期，投资公司所属梅河高速创新服务模式，首次推出实时路况直播服务，连续三天、每日一场、每场一小时，精准对接司乘出行需求，迅速“圈粉”广大出行群众。
司乘只需打开“东御公司监控中心”微信视频号，即可第一时间掌握梅河高速、河龙高速、兴畲高速最新路况。三场直播累计收获点赞超64.8万次，评论区互动热烈，好评如潮。
此次路况直播创新采用“（1+N）×3”模式，由1位主播先行官黎巧凤牵头，携手N位头部主播组成直播阵容，清明假期三天连续出镜。
直播融入路段高清视频监控、无人机定点航拍以及服务区实时车流数据，动态发布直观的路况信息。监控员现场解读路况，通报车流变化，让司乘清晰掌握出行态势。同时，针对司乘在评论区提出的路线咨询、拥堵查询等问题，主播实时查看公屏、即时回应，真正实现“问有所答、行有所依”，切实解决司乘出行困惑。
直播首日便收获热烈反响。清明假期三天，点赞量从首日的7万一路攀升至24.3万，最终突破33.5万，创下历史新高。
评论区里，满是司乘的认可与感谢：“看到登云站货车无法通行，立刻改道，省了不少时间！”“画面清晰，绕行建议非常实用。”“主播声音温柔又清晰，路况说明明明白白……一路有你，真的安心！”针对司乘的暖心留言，直播后台也及时回应：“您的平安出行，是我们24小时不变的守候”，用双向互动传递交通温度。
这场“爆款”直播的背后是直播团队近一个月的精心筹备与全力付出。
3月14日直播项目启动后，团队迅速完成设备采购、主播招募等前期工作，最终组建了由4名主播、4名副播、4名中部主播构成的专业直播梯队。3月23日，专属主播间顺利建成，团队接连开展了7场试播，反复打磨直播画面、解说话术及互动流程，不断优化直播体验。4月3日试播期间，投资公司党委委员、副总经理谢灿文到场指导，强调要坚持以用户需求为中心，将后台监控、调度能力转化为“看得懂、用得上、靠得住”的前端服务，切实提升司乘出行体验。
清明假期虽已落幕，但梅河高速的服务从未停歇。梅河高速将全面梳理清明路况直播的经验做法，着力推动路况直播服务机制化、常态化，在重大节假日、恶劣天气等关键节点，持续为司乘提供及时、直观、实用的出行参考。
作者：戴旗
摄影：戴旗、杨冬
广东交通实业投资有限公司