雨幕温情
4月3日，兴宁东站外雨丝如织，细密的雨珠打在地面，溅起层层水花。一辆小车因轮胎突然漏气抛锚在湿滑的广场上，车主站在雨中，望着瘪掉的轮胎，满脸焦急、手足无措。正在值勤的收费员蔡嘉明注意到了这一幕，他没有丝毫犹豫，冒雨快步上前，询问车主情况。
得知车辆故障后，蔡嘉明顾不上雨水，径直蹲在湿滑的地面上，熟练地拿出工具开始操作：松螺丝、顶车身、拆轮胎、换备胎……每一个动作都娴熟利落、一丝不苟，雨水渐渐打湿了他的反光背心，却丝毫没有影响他的节奏。
看着冒雨忙碌的蔡嘉明，车主心中满是感激，默默举起手中的雨伞，悄悄将伞面向他倾斜，轻声说道：“小伙子，别淋坏了，我来撑伞！”
一把小小的雨伞，撑起了方寸之间的干爽，隔绝了外界的风雨，却让善意在两人之间无声流转——他用专业与担当，化解司乘的燃眉之急；他用一把雨伞，传递被帮助的感恩与敬意。
近半个小时的冒雨忙碌，备胎顺利更换完毕，车主握着蔡嘉明的手连连道谢，而蔡嘉明只是朴实地笑了笑：“举手之劳，出门在外，谁都会遇到难处。”这一句简单的话语，这一次默默的援手，在微凉的雨幕中，为过往司乘筑起了一道温暖的屏障，也让梅河高速的服务，有了最动人的温度。
烈日守护
如果说雨中的援助是雪中送炭，温暖而有力量，那么清明假期里的另一场救援，则是与时间赛跑、为生命护航的紧急奔赴。
4月4日，正值清明出行车流高峰，一辆运送病人的救护车驶出葵岗站时，意外发生爆胎，车辆瞬间无法前行。“车上有病人，必须马上送医，耽误不得！”家属的声音带着哭腔，满是无助与焦灼。
当班收费员刘志佳闻讯，立即放下手中的工作冲上前，一边安抚家属情绪，一边迅速引导故障救护车至安全区域，快速设置好警示标志。在得知替换救护车至少需要30分钟才能到达后，刘志佳没有丝毫迟疑，拿起工具箱蹲下身说：“我会换胎，不能等，我来！”简单的一句话，却给慌乱的家属吃下了一颗“定心丸”。
彼时，烈日当空，地面温度节节攀升，蹲在地上作业的刘志佳，不一会儿就满头大汗，衣衫被汗水浸透。就在这时，一名女性家属默默举起了伞，走到他身边，为蹲地忙碌的刘志佳和司机撑起一片阴凉：“你们专心换胎，我帮你们挡太阳！”
伞下的阴凉里，刘志佳与医护人员默契配合，拆卸、安装、紧固……每一个动作都快而不乱，丝毫不敢懈怠。短短十余分钟，备胎顺利更换完毕！救护车重新拉响警笛，向着医院的方向呼啸而去。
这场发生在梅河高速上的“双向奔赴”，打破了“服务者”与“被服务者”的无形边界，这不只是两次简单的换胎救援，更是梅河高速“我为群众办实事”的生动实践，是交通人初心与使命的鲜活体现——服务有力度，更有温度；善意有传递，更有回响。
