“前方路况如何？服务区有充电桩吗？”
4月1日上午10时，梅平高速首场线上直播准时开播。主播曾雨婷、李锐面对实时道路监控画面，清晰播报各主要路段通行状况，针对评论区接连弹出的路线规划、ETC办理等出行疑问，逐一耐心回应、细致解答。
这场时长约半小时的直播，累计观看人数突破300人次，成功开启梅平高速新媒体便民服务的全新篇章。
首播现场
今年3月以来，梅平高速精心遴选相关岗位业务骨干，组建专业主播团队，并针对性开展专项技能培训，全面提升主播专业素养。
在多轮试播过程中，团队精准排查问题、优化直播流程，细化播报节奏与互动环节，为首播的成功举办打下坚实基础。
主播团队培训
借着首场直播的良好势头，清明小长假期间，梅平高速趁热打铁，接连推出“焕新服务区云打卡”“返程路况保畅”等系列专场直播，持续深化线上信息服务，切实为司乘出行保驾护航。
相较于首场直播，系列专场直播在形式上大胆创新，采用“主播带逛+实景展示+干货讲解”三维一体模式，打破传统播报局限。
主播团队带领观众“云端打卡”平远、叶塘、蕉岭等多个服务区及停车区，沉浸式呈现服务区内独具韵味的客家风情设计，详细介绍新增停车位、新能源充电设施、智慧厕所、母婴室等多元化人性化服务配置，同时延伸分享服务区周边的客家美景、地道美食，让司乘在出行前就能全方位了解沿途服务信息，提前做好行程规划。
直播紧扣“实用便民”核心，精准对接清明出行高峰需求。实时播报高速路况、预判车流变化，给出科学错峰出行建议；借助无人机高空视角，全景呈现高速实时交通全景，让车主直观掌握道路通行情况；细致解读ETC办理流程，汇总沿线7个ETC服务点详细信息，助力提升通行效率。
直播全程，主播密切关注评论区动态，对旅客提出的路线咨询、出行提示等各类问题，即时响应、耐心解答，真正实现“直播看路况，出行不慌张”。
直播间好评不断
亮眼的服务成效收获了司乘的广泛认可与好评，系列直播累计观看人次超2000人，点赞量突破20万，直播间内好评不断：“直播全是干货，错峰建议太实用了”“云逛服务区太惊艳，出行多了不少期待”“主播解答耐心，解决了我最关心的路线问题”。
作者：邓念平、李梅
摄影：李梅
