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疫情之下,汽配企业如何线上赋能?

疫情之下,汽配企业如何线上赋能? 宜配网
2020-04-14
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导读:点开文章,线上赋能比你想象得更简单
 
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宜配简介





成立时间

广州宜配信息科技有限公司成立于2008年




市场背景

1.贸易出口市场:公司成立之初,配件信息资源极度缺乏,行业中信息不对等造成行业中大量重复开模,各种资源浪费。

2.国内市场:随着汽车销量与保有量的多年领先,国内配件市场上各路品牌群雄四起,但是却没有形成一个像国际大牌一样的巨星。




解决方案


贸易出口方向:


a) 收录校对全球知名品牌配件信息,形成“宜配数据体系”植入“宜配网”中,免费开放查询,打破买卖之间信息不对等的专业壁垒,并且成为从业人员的日常必备工具


b) 为贸易出口量身打造的RCA系列,其中RCA-PDM提出“300项报价仅需一分钟”为产品管理提供了完美的解决方案。


国内市场方向:


a) 打造了“跑街令”APP平台,在平台里建立中国市场车型标准,为企业建立标准化数据,实现品牌传播提供基础;


b) 提供了工厂/品牌商、渠道商、终端门店和修理厂都需要的配件信息查询需求,满足从配件源头到终端企业的查询,推广,交易等全方位需求。


 
在整个新冠疫情期间,很多城市实行封城防控措施,不能出行,而我们通过疫情期间提取的各类线上活动数据显示,疫情期间,除个别城市之外,线上活跃用户较之平时不降反升,从而充分说明宜配提供的服务有力地支撑了行业人员线上的查询及在线办公。对于数据的查询,主要分为国内市场及对外贸易市场两个部分(案例展示):

 




国内数据查询支持案例




公司情况:

A公司,大型制造企业,年产值约10亿左右,发动机件龙头企业。在国内约有2000多家代理商和门店。


企业痛点:

代理商和门店对公司的产品销售代码不熟悉,销售基本上是通过VIN号码和车型进行、发动机号码进行查询,方式是采用QQ,以发号码和图片的方式,询问A公司的销售人员。假设2000多家代理商和门店每2天查询一次,一天会1000多次的查询量。为此,该公司总部专门建立了QQ群,成立了一个30多人的客服团队,来支持销售服务。


宜配解决方案:

宜配公司根据客户的情况,提供了与跑街令联动的目录查询系统,方案如下:


1. 为企业制定自己系统内部的独立查询系统,可以通过VIN号码、车型代码、发动机型号及企业销售代码,直接定位到产品的零件。


选择VIN车架号查询

识别车架号

在具体车型后

在品牌目录/知名品牌中查找配件

选择任意一个品牌查询结果


左右滑动查看车架号查配件


选择车型查询

选择汽车品牌

选择具体车型

确认车型后查配件

左右滑动查看车型查配件


选择整车型号查询

定位到车型

选择该车型版本

查找该车型配件

左右滑动查看整车型号查配件


选择发动机号查询

通过发动机定位车型

选择车型版本

查找该车型配件

左右滑动查看发动机号查配件

 


2. 为习惯车架号扫码查询的用户,在跑街令开通了免费的零件查询通道,定位企业零件。(配图)



选择VIN车架号查询

识别车架号

在具体车型后

在品牌目录/知名品牌中查找配件

选择任意一个品牌查询结果


图片与案例企业无关



3. 打通整车型号与零件的匹配关系,为准确定位零件,增加一份保障。(配图)



 

合作效果:

合作一年多了,极大的提升了A 公司查询效率,客服支持团队由30多人,减少至5人,并且因跑街令的推动,更好的提升了品牌知名度

 




外贸市场查询支持案例




公司情况:

B集团,中国知名底盘件生产制造商,年产值接近20亿95%的产品销往国外,并在国外设有分公司。在集团总部设一个专门的市场部门,支持全球的零件查询与报价,合作之前一直用excel表格进行零件管理

随着市场竞争白热化,公司决定的凭着公司过硬的品牌和多年的质量标准,工厂按照工厂统一品质控制,由单一的产品线转向多产品线集成销售。在转型的过程中,遭遇了巨大的产品询盘压力查询效率极低


企业痛点:

1. 数据存储压力:号码和车型据量暴增,远远突破了EXCEL表格100W数据量的极限,需要多个表格来对零件进行管理

2. 内部资料查询效率低:
a) 客户发来的询价单,需要通过人工筛选,然后分发给不同产品线管理员
b) 单个客户询盘号码量大,通常在500个号码以上,需要在多个表格中反复查询,500个号码的查询完成时间在3天左右
c) 分发给产品线管理员的号码表,业务员不知道查询的进度,只能被动等待结果

3. 外部资料查询效率低:基础数据里没有产品,需要到谷歌、YANDEXEBAY及各大品牌网站等多个平台反复进行查询确认,耗费大量时间


4. 统计查询效率低:需要每个产品线管理员,各自将自己表格统计出来,然后由部门负责人整理汇总,然后上报,整个过程需花费整个部门3-4小时。为了降低部门的工作量,公司尽量减少要求出报表的频率,一般一个月出一次。这样,很多问题无法及时发现及时解决


5. 时间差导致的效率低:产品线管理员更新了自己的零件资料表后,不能同步更新到其它相关人员的表格中,导致查询结果不准确,需反复确认



宜配解决方案及效果:

宜配为该企业提供的解决方案为:在现有的PDM产品管理软件的基础上,进行部分个性化的程序开发。该查询系统在集团内部上线后,各部门人员反馈非常好。


1.5000个号码以内的询盘,1分钟可出零件查询结果,1天内可完成报价

2.销售人员可随时看见报价的完成情况,并可进行主动跟进

3.一旦零件资料更新,即刻同步至系统中,保证资料的准确性,无需反复核对。

4.宜配数据库,涵盖后市场80%的数据查询需求。软件链接宜配数据,一键查询,节省了80%的时间

5.各种报表的生成仅需几分钟,可随时查阅,及时发现问题解决问题。

6.后续个性化开发,持续进行中……

 





服务数据




国内市场(跑街令)


1. 跑街令用户趋势图

跑街令从上线以来,在没有任何推广的情况下,至今自动裂变安装的量已近40万,每天新增量以千位计算,预计到年底自动裂变量将达到70万;目前跑街令平均日活接近2.5万,随着用户的深度使用,日活将有望达到7-10万


 


2. VIN查询量

20201-3月,基于新冠疫情期间汽配企业线上用户来源,该数据样本中VIN(车架号)总查询量为:3974006次。

 


贸易出口市场(RCA)


1. 宜配辅助线上查询办公软件企业类型比例

RCA使用用户截止至今共1279家企业,工厂和贸易公司的分布比例如下:

 

 

2. 宜配支持线上查询数据

20201-3月,基于新冠疫情期间汽配企业线上用户来源,该数据样本中号码查询总量为:1899112个。

*以上服务数据信息截止2020.03



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