拱北口岸地区最近迎来新一轮大整治大提升，人们发现这里的市容市貌、市场秩序、治安环境有了明显改善，口岸公共服务也越来越便利、越来越人性化了。
据拱北口岸综管办主任陈成兵介绍，他们紧紧围绕建设“和谐口岸、平安口岸、文明口岸”的工作目标，积极开展口岸地区的各项综合管理工作，在深入调研的基础上，致力推动口岸公共服务升级。
目前，他们已在口岸广场、城轨总站站前广场等区域建立志愿服务队伍和微笑迎宾义工服务岗、蓝天小屋等，为旅客开展志愿服务。此外，在口岸广场、城轨珠海站开展的交通引导、出入境游客咨询等志愿服务也已成常态，口岸广场呈现出井然有序、文明祥和的景象。
陈成兵说，为了更好地服务旅客，口岸综管办正在统筹规划布局一批便民服务设施。
增设外币兑换点
陈成兵告诉记者，目前拱北口岸地区合法兑汇点仅有9家，对于每年近亿次过关的人流量来说，远远满足不了群众的兑换需求。而且，这9家兑汇点都分布在口岸广场地下及周边偏僻地段，过关旅客不易找到，极不方便，导致附近非法兑汇点大量存在，对金融秩序及社会风气造成严重不良影响。
为此，拱北口岸综管办在联合公安、外汇管理等部门加强打击力度的同时，积极筹划建立合法正规兑换点，以方便旅客兑换外币，遏制非法兑汇现象蔓延。外币兑换点拟设置两处，地点分别位于口岸广场东西两侧入口旁，每处面积约24平方米，划分为两间面积约12平方米的店面，建成后由市外管局安排4家合法经营商户入驻。陈成兵透露，这项工作已经进入工程招投标程序，预计一两个月之后就可投入使用。
设置两家便民服务店
目前，城轨珠海站前广场周边设置了两家便利店，为旅客出行提供了很大方便，群众反响较好，而拱北口岸广场人流量大，配套设施相对匮乏，造成群众不满诉求较多。为满足旅客需求，拱北口岸综管办拟在口岸广场设置两家类似便民服务店，地点位于拟建的两处外币兑换点旁边，面积分别约60平方米，为旅客提供食物、饮用水等日用品消费服务。目前，这项工作也已经进入工程招投标程序。
改建义工服务岗亭
据了解，目前在口岸广场中庭西北侧设置有1处义工服务岗亭，因面积有限，且颜色和联检楼不协调，影响功能与美观。现拱北口岸综管办拟将其改建为新式岗亭，扩大面积至15平方米左右，外观与口岸大楼背景相协调，可提供信息咨询、茶水供应、交通指引、公益宣传等服务。
设置旅客等候区
目前，旅行团入境后大部分在入境口附近集中，造成拥堵，且存在安全隐患。为进一步规范旅行团活动秩序，有效疏导人群，缓解人流压力，口岸综管办拟将距离入境口岸约50米的广场西侧休闲景观长廊改造成为旅行团等候区，统一引导旅行团在此集合等车。据了解，因该长廊顶棚为镂空设计，为解决下雨天影响，将在不影响美观的基础上加装遮雨棚，以便更好地满足旅客需求。
增设警务岗亭
由于目前拱北口岸广场只有入境口一处警务岗亭，加上面积小且在广场改造过程中受到损坏，影响了警务执勤需求。为了进一步维护口岸广场的治安秩序，提高广场警务人员快速反应能力，拟在口岸广场西侧旅行团等候区旁设置1处警务岗亭，在广场东侧设置1处执勤点，面积分别约为32平方米和6平方米。警务岗亭包含执法办案室、装备室、备勤室等功能区，建成后可用于装备储存、定岗执勤、综合执法等工作。
陈成兵表示，以上便民服务提升设施外观全部采用玻璃框架，外立面颜色与口岸联检大楼有机统一，做到整齐规范，实用美观。
另外，针对口岸地区市民游客乘坐出租车难的问题，还将在拱北口岸公交总站旁专门划定区域设立出租车等候区，方便乘客乘坐出租车，目前已完成了规划设计工作。