10月11日，在约谈了三星公司后，质检总局官网发布了三星中国针对中国市场的召回公告。召回数量为190984台。作为国家质检总局召回公告的后续措施，三星电子于2016年10月14日至2016年12月31日为消费者办理退换货。
根据三星电子发布的最新公告，消费者仅需携带Galaxy Note7手机以及相应购买凭证（发票、收据等）到原购买渠道办理退换货。如有三星电子附赠的赠品无需返还。
● 选择Galaxy Note7退货的消费者，三星电子将提供200元补贴；
● 选择退货后购买Galaxy S7 edge/S7的消费者，三星电子将提供600元补贴（含退货补贴200元)；
以下内容转自三星公司官网↓↓↓
● 适用时间： 2016年10月14日至2016年12月31日
2017年1月1日开始如政策发生变化，会提前告知相关内容。
● 办理方法：携带购买凭证(发票/收据等）至原购买渠道办理退换货
在购买的门店无法办理退换货时，请联系Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。
● 召回产品：国行版Galaxy Note7手机
包装盒、说明书、零配件(耳机、充电器等)无需退还。
● 退换货优惠：
退货：按照原购买价格全额退款，另外提供200元补贴。
换货：消费者退货后再购买三星智能手机。
选择购买Galaxy S7 edge/S7时，三星电子将额外提供400元补贴；选择购买其他三星智能手机时，三星电子将额外提供100元补贴。
在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（中国）渠道购买的消费者，享受同样价值的退换货政策，详情请咨询相关网站三星客服。
【退换货补贴】
● 为了领取退换货补贴，需要提前登记。
办理退货时，门店三星导购员可以协助进行提前登记，若有疑问请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）咨询。
三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（中国）渠道购买的消费者，领取补贴方法请咨询相关网站三星客服。
● 关于Galaxy Note7手机的合约销售相关事宜，请遵循当地运营商相关规定办理。
● Galaxy Note7三星官方配件(LED保护套、镜面智能保护套、镜头保护壳、立式智能保护套、无线充电背夹)在原购买渠道进行退货，办理办法与Galaxy Note7手机相同。
● Galaxy Note7相关咨询请拨打Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）
① Note7是否可以继续使用？
不可以继续使用，请按照国家质检总局发布的召回公告，办理退换货手续。
② 是否必须携带购买凭证才能办理退换货？
丢失购买凭证时可以咨询原购买渠道或致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。
③ 关于Note7退换货的疑问需要咨询哪里？
请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。
工作时间为周一至周日 9:00 - 22:00。
④ 购买时提供的赠品是否需要返还？
三星电子附赠的赠品无需返还。
⑤ Note7产品出现故障，是否可以退换？
可以办理退换货。但无法查询手机IMEI时请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。
⑥ 在购买的门店是否可以直接退换货？
购买的门店可以退换货。但在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（中国）线上渠道购买的产品需要在原购买渠道办理退换货。
⑦ 非国行版Galaxy Note7产品是否可以召回？
非国行版Galaxy Note7并非是本次中国大陆召回对象，但为了给消费者提供便利，非国行版Galaxy Note7产品也可以办理退货。详细内容请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。
⑧ 关于Galaxy Note7手机的合约销售相关事宜如何处理？
因各省的合约政策不一样，不能提供统一指南，需要遵循当地运营商相关规定办理。
⑨ 如何提前登记退换货？
提前登记需使用Galaxy Note7手机操作。
长按Home键启动S助手点击“会员优惠”菜单，输入本人手机号码即可完成。
详细方法请询问门店三星导购员或致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。
若有其他疑问请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。
中国三星电子
2016年10月13日
据外媒BGR报道，国外在线上购买Note 7的用户，需要使用邮寄方式发送给三星。为了防止Note 7在快递过程中发生意外，三星为每个用户提供了专门的“防火”快递包装。
用户需要按照三星提供的“召回”指南，为Note 7套上特殊的多层防火包装。
从XDA Developers在YouTube上分享的视频视频来看，包装中提供了大小两个包装盒、两张A4纸（一图一文）、一只手套和一个防静电袋。
用户还需要把Note 7裹紧，不至于在盒子里乱晃。
购买了Note 7的小伙伴们，快快行动起来吧！
来源：中国质量报