2018年巴九灵公司年终会上，吴晓波老师提到了今年的一个趋势：私域流量、圈层化、会员制。一晃2019年已过半，私域流量话题持续高热，今天，小王也来和大家蹭蹭热度，聊聊眼镜店如果运营好私域流量。
私域的定义是，品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群、小程序或自主APP。
私域本质是什么呢？通俗一点说，就是那群你可以反复“骚扰”，反复推销安利的人。
可能有些朋友还是会觉得这个概念很抽象，小王给大家举一个身边的例子。目前可以说私域流量运作得最好的是朋友圈的微商们。今年居高不下的水果价格让大家在高喊“水果自由”的同时，也在找寻更实惠的购买方式，这促进了水果微商，号称你身边的原生态水果管家的——辰颐物语的快速发展。
辰颐物语私域运营不可谓不细致：
组建私域：代理从身边的邻里好友开始拉微信群，设定群满多少成员，有邀请过朋友入群的成员即可抽奖、发红包等福利；
增加黏性：群主每天在群内发小额红包、段子、各种诱人的水果产品视频，加上不定期的抽奖免费送水果福利；
促进消费：预存10元（即2张5元抵用券）送价值略高的榨汁机等产品，消费者在要买水果时会想起在辰颐有抵用券，更大几率选择在群内购买；
下次消费铺垫：每次收货后，如果消费者在群内分享实物照片，即可摇骰子等形式获取小额现金红包或者抵用券，用于下次消费；
全流程服务：下单告知、物流提醒、食用方法讲解、日常嘘寒问暖，细致周到，妥妥的VIP服务；
朋友圈广告：辰颐物语的微商朋友圈俏皮日常，配以画质清晰的照片，甩一代微商渣画质硬营销几条街。
私域流量的核心是消费者关系。消费者相信你，愿意看你的朋友圈，知道你真心关心她，觉得你是一个懂她的人，而不是一个冷血的机器。也就是说，私域流量的最高境界，就是一个有血肉、生活、感情的专家+好友。
这样的交互模式比起冷冰冰的购物，更有亲切感。
综上，私域流量的价值如下：
1.客户资源可以反复利用，甚至裂变增长
以往商家和消费者只能完成一次交易，交易结束，和消费者的连接也就结束了。
当眼镜店把消费者圈起来，用户就可以被反复“骚扰”，你可以反复推销安利眼镜产品。当消费者认可眼镜店认可我们的品牌、甚至是认可我们的导购员后，他还会推荐身边的朋友一起购买，从而实现“老带新”的用户裂变增长。
2.无需支付费用，提高投资回报率
相较于过去在公域流量平台中转化客户或实现变现而言，无需付费，获客成本低，新用户的转化率更高。作为眼镜店经营者来说，我们的投资回报率得到了提升。
3.以消费者喜好为导向有针对性地进货
很多时候，新品上市，品牌会通过调研机构进行调研（我们眼镜店在做批发进货时候也可以调研老顾客对某些品牌某些款式眼镜的喜爱度）。但实际情况是花了钱，调研结果还不一定代表真实消费者。
现在眼镜店可以通过自建的私域流量，直接自己在消费者群体里调查，然后反向到供应链和产品。
目前私域流量的玩法通常有以下三种
资料来源:腾讯-BCG联合报告
眼镜店如何搭建私域流量？
1 创建账号+搭建平台
创建个人账号，可用眼镜店的公用手机号，员工注册微信号、抖音、头条等渠道建立账户。这样，可以降低员工离职等导致的顾客流失，可创建微信社群、小程序、微信公众号、专属App等平台，进一步帮助运营者，有效进行深度的用户运营。
2 建立人设
私域流量池，主打感情牌。因此，我们如果坚持用冷冰冰的logo做头像，往往会让人产生距离感。如果采用真人头像，更能为顾客提供有温度的社交互动体验。通过行业特点，因地制宜地进行人设创建，既能让顾客感觉朋友圈多了一个有价值的朋友，又可拉近距离、提升顾客信任感。
3 灵活运用营销模式
每个产品行业特征不同，运营模式也千差万别。眼镜店可以通过发布素人、明星的佩戴图、眼镜知识、促销活动等。根据营销热点，通过促销活动带动转化率，效果往往是普通电商平台的2倍或更多。
4 用户与运营管理
在私域流量中，用户不是冷冰冰的流量数字，而是真实存活的真人客户。因此我们需要在日积月累的运营中，收集并整理顾客信息，因为你对顾客了解越多，那么你所作出的决策就能越贴近顾客心理，越能顾客用户。千万不能简单粗暴地群发促销信息。
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