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零售|如何巧妙做好连带销售?

零售|如何巧妙做好连带销售? 广州王潮眼镜
2021-05-26
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导读:学会连带销售,销售额翻倍!


相信很多眼镜店员都遇到过这种情况:


顾客告诉导购,我就买一副近视镜,其他的不看了。


经过挑选、试戴、砍价后,近视镜倒是买走了,但是却进了隔壁的店又买了隐形眼镜、太阳镜,甚至更多。


好多人不理解:顾客不是只打算买一副近视镜的吗?就算忽然想买其他了,为什么不在我们店铺买呢?


这些店铺,恰恰是忽略了连带销售,一种在销售中追加销售的方法。而且连带销售,只需要多说一句话,就能帮助店铺提升80%的销量。


今天,我们就从连带时机、连带方式和连带注意点三个方向,分享给大家如何用一句话,将连带销售的威力发挥到最大。





什么时候适合使用连带销售?


 01 有促销活动时:


如果顾客买的是近视镜,当顾客在结账时,一句“我们现在搭配买一副太阳镜或者美瞳就能享受8折哦,您还需要顺便买点什么呢”。让顾客花更少的钱,可以买到一样有需求的商品,顾客怎会舍得放弃呢?


我们也可以多使用“两件8折”的促销活动,来提升连带率,带来的销量远远比一件9折高的多。


 02 上新货品时:


人都是喜新厌旧的生物,新的商品会让顾客更有试看、试戴的欲望。


一句“我们上了一款新的太阳镜,很百搭的哦,要不要试试呢?”,就会让太阳镜的销量翻倍。


 03 顾客和朋友(同伴)一起购物时:


在很多人眼里,顾客是消费者的参谋,却不知道,无事陪客是最不明智的选择。一句:“我们有这里还有一副闺蜜同款、情侣同款眼镜,要不要一起试试呢?”,陪客很有可能就会产生成交。


聪明的导购会在合适的时候怂恿陪客也试一试,尽可能的增加连带销量。





用什么方式促进连带销售?



 01 连带商品:


当顾客选中某件商品时,我们可以通过相关的服装搭配和饰品搭配,促进销量。带给顾客的就是锦上添花的心理效果。顾客也会乐于接受。

比如让配隐形眼镜的顾客同时配一副框架眼镜;
一副太阳镜,让配近视镜的顾客配一副近视太阳镜;
让配常戴商务型眼镜的顾客配一副户外或者运动型眼镜。



 02 连带人:


中国是一个讲究人情世故的社会,朋友、闺蜜、亲人都是我们可以增加连带销售的关键。像太阳镜这类的产品可以提议让顾客顺带捎两件,既有人情,又有实惠。


将这2种方式,融会贯通,恰如其分的用在在上面4个时机中,连带销售的成交率会大大提升。


一位年轻的男顾客来到一家眼镜店配镜,他的本意是想快过年了要换个新形象。销售员为这位顾客推荐了一副非常适合他的眼镜,并且刚好店铺在做促销,现在配这副眼镜可以比平时省下不少,顾客非常开心地接受了销售员的推荐。


但是,这个销售过程并没有就此结束。在销售员与这位顾客闲聊的时候,还进一步得知他过年要回老家看望父母,父母年纪大了都有老花了;于是,销售员又向这位顾客推荐给他的父母各买一副老花镜,也算是表表孝心。


顾客觉得这个建议很好,便立即打电话给父母询问他们老花镜的度数,父母嘴上说不要买了,旧的还能用,心理却是美滋滋的。最后,顾客买了男女两款轻便老花镜,高高兴兴地离开了。


这就是家人推广式的连带销售!


既然得知顾客还有潜在的需求,那么,何不再加以推荐呢?

再比如让每个顾客购买洗眼液和眼贴,不仅自己可以用,家人也可以用,尤其是老公买给老婆,父母买给孩子,这都是非常好的连带销售。



 03 无声连带: 


在我们的店铺中,还有一种“无声连带”,那就是陈列中的场景陈列。


通过场景成列的方式,激发起顾客对商品的认同感。会让顾客对场景的所有商品都会产生兴趣,从而促进销售的增加。




连带有哪些注意点?



 01 成单是连带销售的前提:


俗话说:得寸进尺,连带销售是建立在“得寸”的基础上,然后才方便像顾客推荐其他商品。


在销售的初期,如果顾客还没有确定购买某件商品,就进行连带销售和多买的鼓励,反而会引起顾客的警觉、反感,这是顾客购买的逆反心理。


 02 连带销售是为了让顾客变得更好:


连带销售带给顾客的作用就是“变得更好”,让顾客得到增值和好处。只有顾客高兴的满载而归,店铺才能蒸蒸日上。


过程中多给顾客正面及支持性建议,学做顾客的顾问,为顾客提供更多的选择、配搭建议和更多的实惠。


 03 连带销售要有效率:


当你向顾客推荐商品时,最忌讳的就是等待时间过长,顾客的好奇心会减少,连带也就失去了作用。


应该用最快的速度把具体的商品展示给顾客,及时的让顾客感受到“好处”,有助于你销售每一件产品。


 04 不放过任何一个销售机会:


不要向顾客只展示一件产品,至少向顾客展示三件产品以使生意翻番,但不要就此停留在那里,要继续连带销售直到顾客的每一种需要都被满足,你就挖掘到了每一个潜在的销售机会。




所以,有时候达成高业绩指标并不在于你服务了多少顾客,而在于你从顾客身上挖掘出多少潜在消费!


而连带销售,就是通过挖掘顾客潜在需求,促进销量的一种方法。并且,只需要一句话,就能达到连带销售的目的,以上就是关于销量翻倍的技巧分享,赶紧学起来吧~





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文字来源:服饰销售管理、眼视光杂志

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