广州威法服务|高品质家居生活，高质量使用体验

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威

法

 / Guangzhou Vifa

利用专业的服务技能、严格的安装流程、成熟的售后回访，

维护保障每一位客户的权益，为用户带去高质量使用体验。

01

安装

NO.1 货物运输 工地开工

NO.2 工地清理 现场保护

NO.3 板材摆放 工具摆放

NO.4 查看安装示意图 沟通安装细节

NO.5 现场安装 精密测量+精细开孔 柜体安装+柜门安装+配件安装

NO.6 质检收尾 平整度检查 撕膜+柜体清洁

NO.7 防尘保护 现场清理

02

售后

售后流程

核实信息

01

  接收任务，核实客户信息准确，明确客户报修内容

提前联系

02

  主动联系，确认上门相关信息，准备工具切勿漏带

出发前往

03

  把控时间，确保到达时间提前，如有变化致歉改约

礼貌入户

04

  仪容自检，确认规范敲门进入，注意礼貌避免粗鲁

自我介绍

05

  自我介绍，出示证件确认客户，进入室内要穿鞋套

实施检修

06

  规范道具，作业保持关闭状态，耐心沟通消除顾虑

排查问题

07

  诊断问题，解释问题产生原因，排除问题沟通换件

意见沟通

08

  尊重客户，说明隐患尊重选择，避免冲突规范言行

指导使用

09

  做好复检，保证产品修复正常，指导使用培训保养

清洁复位

10

  复位清洁，保证现场整齐干净，征求同意超保收费

签字拍照

11

  满意评价，沟通客户自愿签名，加上微信邀请合照

道别离开

12

  主动道别，出门脱下鞋套丢掉，回访客户反馈信息

9大常规售后服务

NO.1  检修门板松动

→

NO.2  检修螺丝松动与五金生锈

→

NO.3  检修内置电线相关问题

→

NO.4  检修地脚线松动

→

NO.5  清理台面

NO.6  门铰调平

→

NO.7  导轨调试

→

NO.8 调味拉篮维护保养

→

NO.9  吊柜保养

→

广州威法-售后热线

020-3479 8838

质保5年，能换不修。（电器除外）

保养保修须知

免费“焕新”服务

家居生活品质重在细节，

广州威法始终秉承初心，

追求各个环节精益求精，

为众多高端家庭保驾护航。

选择威法，便选择了品质，也选择了承诺。

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欢迎前往广州威法门店体验馆，近距离体验威法产品。

门店地址

罗浮宫店：天河区黄埔大道中664号罗浮宫家居B3-809~811

番禺旗舰店：番禺区迎宾路179号时代创意园威法体验馆

马会高定店：天河区珠江新城马会家居二层东区2109

白云安华汇店：白云区白云大道北安华汇L2-A018

佛山旗舰店：佛山市禅城区石湾街道美居建材中心一座12号

顺德旗舰店：北滘工业大道22号

售后热线：020-3479 8838

旗舰店热线：020-3479 8888

网址：www.vifa.cn