大数跨境

看《安家》,和房似锦学销售

看《安家》,和房似锦学销售 广州王潮眼镜
2020-03-08
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导读:看电视剧,轻松学销售。



近日,电视剧《安家》掀起一波收视热潮。有的人从中看到了人情冷暖,有的人看到了勇敢奋斗,也有人吐槽其中的一些销售套路,而小王今天要和大家聊的是从电视剧中学会眼镜销售的秘诀


我们以房似锦向宫医生成功推销“跑道房”为例,谈谈作为一名成功销售人员的必备要素。


1

着装和气场     




我们可以看到,房似锦在工作的时候总是一身职业装,搭配利落的短发显得干练沉稳。为了弱化西服套装的“中介感,她有时候也会选择一条个性的丝巾让整体形象更加的自信更有精英感。


房似锦的工作是房产中介,因而西服套装是必不可少的。我们作为销售人员,并不是说一定需要天天西装革履,但是千万不要小瞧了顾客对销售员的第一印象对成交的影响!我们要根据所销售的产品的气场来选择对应的服饰和装饰,如果是销售快时尚品类,我们可以以轻松的亮色卫衣或是休闲装提升亲切感和活力感,而如果是销售高档奢侈品,我们在选择西服套装的同时可以增加一些胸针、丝巾、首饰来增加辨识度。

2

为客户着想     


我们作为销售人员,很重要的一点是取得顾客的信任,顾客相信你的推荐相信你的专业。那么如何取得客户的信任呢,首先,就是利他。何为利他,就是要让客户觉得你是处处为他着想,从而让他对你这个人有好感。



客户宫医生,拖着身怀六甲的身子还要上夜班,回到家里因为空间有限,只能躲在卫生间里帮学生修改论文。宫医生家的老房97年建,房龄老,房子小,在市场上半年没有卖出去。所以眼见老二要出生了,老房卖不出去,新房也无法置换。无奈的宫医生,抱着尝试的心态联系了房似锦,希望这次的房产中介能带来不一样的收获。


房似锦是怎么做的呢,她首先是给宫医生树立一个为她着想、专业的好印象。宫医生大着肚子,房似锦忙前忙后,帮着客户整理屋子,人情做足了,专业度也到位,还帮宫蓓蓓估价,想策略,客户好感度直往上涨。


那么,我们眼镜零售也是如此,当客人进店时,我们要了解清楚客人的需求是什么,从她的需要考虑出发,才能帮助客人选定符合她的产品。这里需要我们对脸型框型搭配度、色彩学、镜片专业知识等有一定的储备。


3

明确主导顾客     


我们顾客在买东西的时候,往往有一个主导人,就是对买或者不买比较有话语权的那位。在宫医生家很明显宫医生对换房子的需求度和迫切感更为强烈。房似锦之所以支开宫医生的爱人,让宫医生单独看房,也是在于看透宫医生家的情况,也摸清宫医生的个性。

我们在之前的文章里面也有讲过这类型的案例,再次重温一下吧。


Q:几个女生结伴来配镜,眼光不一致还乱还价,怎么办?

A:在一群顾客当中,首先要找到谁是策略领袖,也就是说,谁是最有影响力的。

假设购买的顾客(主角)本人就很有主见,那么陪同的人(配角)不会对她造成多少影响,主角请她们来,只是想找一些人来附和,那么此时就只需要对主角的眼光表示赞许让她自己拿主意。

话术:“您看中的这款眼镜很适合您,眼镜您自己戴的,自己满意最重要!我发现您的眼光很不错,衣服搭配和包包选择都很有品味哦!”

假设主角自己没有主见,请配角来是想听他们意见,那么此时要从配角中找出意见领袖。

话术:“我真羡慕您哦,这么多好朋友一起来做参谋,其实您这位朋友选得蛮适合您的,毕竟眼镜戴在脸上别人看的会比较准,可以相信您朋友的眼光哦!”

关于砍价,在商品没有决定之前,不要对他们作出任何正面回应,等眼镜选好了(前提是这付眼镜是策略领袖心仪的一款),才正面回答。很多时候乱砍价是因为不喜欢这付眼镜,想从中搅局。如果当前眼镜是策略领袖同意的,她想让主角买这付眼镜,那么她会排除众议的。

话术:“其实,关键是看这付眼镜您喜不喜欢,如果不喜欢的款式,就算再便宜,我想您也不会买的,是吧。”

还有一种情况是她们今天只是随便逛逛,购买意愿不高,那么只要做好服务就好了,帮忙找到适合的眼镜,也许下次就会购买了。



(点击链接跳转至原文:常见的三类顾客的销售策略


4

做足功课 勤能补拙     


也许有朋友会说,我嘴笨不会讲,也不会察言观色怎么办?其实,最好的销售员不一定都是滔滔不绝张口就来的,但他们一定不能缺少的是勤奋和做足功课。



《安家》当中房似锦之所以能卖出房子,也是因为她的专业和充分的准备。当她向宫医生夫妇摊开手绘的小区地理图时,当她向宫医生展示新装修的房子时,其实这个单子的成交已经唾手可得。


同理,我们作为眼镜的销售者,倘若对自己门店的产品型号、颜色、材质等等都说不清楚,那又如何让顾客对我们信服呢。值得一提的是,当下眼镜的装饰功能越来越凸显,我们除了专业度要提升外,也应该关注时尚潮流,学会服饰搭配等知识,从而为客户的挑选更好地提供建议。


部分文字图片综合网络,

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