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本文由北京道睿择投资执行董事杨金推荐
技术现已融入商业活动的方方面面。信息技术无处不在，并且正在迅速成为市场差异化发展、业务增长和利润率提升的主要推动力。在新的技术时代，数字化水平将成为企业创新和业务拓展的关键所在。
技术现已融入商业活动的方方面面。信息技术无处不在，并且正在迅速成为市场差异化发展、业务增长和利润率提升的主要推动力。在新的技术时代，数字化水平将成为企业创新和业务拓展的关键所在。
因此，埃森哲认为，理解技术变革并把握技术趋势对业务的影响不能局限于IT 领域。所有高管层——COO、CMO 甚至CEO，都应该洞悉数字化的重要性，并合理运用技术以获得成功。
高管层需要拥有新的理念：他们必须意识到“技术”与“业务”不可分割，两者已经相互融合。企业组织必须深入理解并把握这些技术，方能实现卓越绩效。这是数字化商业的关键。
埃森哲认为，商业全面数字化时代已经到来。简单来说，这意味着技术的角色将发生重大转变，为企业成功奠定基础的业务模式也将出现深刻变化。本年度《技术展望》报告将在多个层面预测技术与商业的整体走势。
拥有领先的数字化理念将支持企业在同行业中占据先机。埃森哲建议您现在立即行动。移动、云、社交、虚拟化、大数据等技术连续入选“热门趋势”，而且迅速从探索和实验阶段转入应用，企业可根据相应技术工具制定快速、经济且高效的解决方案来应对棘手问题，同时把握前所未有的机遇。
埃森哲发现，越来越多的前瞻型企业认识到了IT 作为战略资产的重要性，即帮助企业运营进行转型：优化运营，并最大限度地鼓励创新。挖掘数据潜力是发挥IT 战略价值的关键，因此前瞻型企业投资于数字化工具、能力和技能，以便更有效地识别、评估和分析有用数据，推衍洞察，然后进行数据共享、管理、评论和报告，最重要的是根据讨论结果制定行动计划。
趋势一：
无处不在的“关系”：创建日常交易之外的数字化关系
现在，企业需要再度关注与消费者的关系。
技术将成为推动数字化战略变革的关键：企业将不再简单地用冷冰冰的数字交易、cookie 文件或者交易记录或者统计数据来表现消费者，而是把他们视为具有其差异化需求的真实顾客。
数字化展示着一种吸引和维系消费者的重要新方法：能够丰富企业与消费者交流的方式，支持更贴近的交流以及更大规模的消费者关系管理。数字化能够为所有消费者提供与街坊商铺类似的亲密关系，并为他们带来更多便利：更便捷的购物体验，更高效的沟通和更贴心的服务。
趋势二：
嵌入式数据分析：针对所需信息设计数据收集要求
企业当前面临的问题不是数据不足，而是匮乏正确的数据。因此，企业需要重新考虑未来的软件设计，在满足基本应用功能的前提下，增加分析功能，以提取包含丰富数据的答案，解答企业的关键业务问题。
每个数据空白都可能导致企业错失一次做出最佳决策的机会。填补数据空白，获得正确的数据，需要彻底改变应用程序的构建、配置、使用和更新方式。应用程序必须满足功能要求，并且能够提供高价值的数据，以用于解答企业面临的问题。传感器可以创建并收集物理环境和设备信息，帮助企业进一步填补数据空白。
当技术不再是问题，如今需要突破的是拥有前瞻性战略思考能力，于第一时间就能知道捕捉哪些数据。为了收集正确的数据，企业有必要在软件开发环节中就有意添加新的数据收集要求。
趋势三：
数据加速度：跟上决策和行动速度
由于业务高管越来越希望能实现实时数据分析以保持竞争优势，他们对数据分析速度的要求也将随之提高。新技术的涌现将帮助加快从分析到应用的数据周转速度，提升企业高速分析数据的能力。
高德纳预计，至2015 年，内存计算的普及程度将增加三倍。新的低成本分析工具将减少针对特定问题分析数据的时间。而且，随着大数据技术（主要为批处理技术）逐步推广并用于大批量非结构化数据处理，企业将实现实时或接近实时的数据处理。
在所有关于数据速率的讨论中，实时速度并非讨论的焦点，更受关注的是如何在待处理和分析数据大幅增加、数据来源日益丰富的情况下提升响应速度。
未来，企业关注的将不再是数据大小，而是如何实现数据速度与业务流程响应速度的匹配。
趋势四：
无缝协作：渠道恰当、人员正确、工作适合
现在，企业需要重新思考员工的工作方式。社交网络的兴起为工作场所协作赋予了新的内容。用户的社交行为以及对应用程序“社交”属性的期望正在推动企业创建新的用户体验。
然而，为了提高生产效率，企业必须摆脱孤立的社交和协作渠道，直接在核心业务流程中添加协作工具。新的方法是在整个企业内构建社交和协作应用程序。
企业需要在工作和流程中增加社交属性。届时，工作的本质将发生变化。为了充分发挥社交技术的协作优势，企业需要超越社交网站现有的功能。它们需要使用协作和社交渠道来提升工作效率，达到即期的、可测量的收益。
企业不能等待软件厂商构建解决方案以满足战略需求，而是需要主动确定效率提升后可以产生最大价值的核心流程，然后构建相应工具，实现工作与社交的融合。
趋势五：
软件定义网络：实现虚拟化的最后一步
服务器虚拟化的优势已经显现，存储虚拟化的优势正在体现，企业正在将注意力转移到网络虚拟化，以便延长基础设施的使用寿命，发掘虚拟化投资的全部价值。
企业正在朝着敏捷和灵活的目标前进：它们在无需购买更多硬件的条件下应用虚拟化增加服务器和存储，然后在项目结束或无法满足预期的情况下缩减规模。
SDN以实现解除硬件与软件的绑定，以获得更高的灵活度。网络设置路由器等硬件相互剥离后，SDN将基本不再需要应用程序来协调连接多个网络的路由器和交换机。借助软件而非硬件，企业可以实现网络互连的虚拟化。忽然之间，无需变动物理特性，企业就能够重新配置系统连接。
趋势六：
主动防御：根据威胁部署网络防御
目前，企业大多依靠防火墙进行信息安全保护事实上，更理想的做法是在整合的环境下主动探测危险。
与此同时，对信息安全的关注在不断增加：IT 攻击范围不断扩大，涉及的设备、系统、人员、合作伙伴以及基础设施持续升级。云和移动技术的推广为黑客提供了新的攻击点。网络犯罪的出现也推升了威胁等级。而且，由于旧有系统在设计时未考虑联网后的网络安全问题，因此又增添了许多漏洞。
在美国，企业的平均数据泄露成本高达500 万美元以上，新兴主动防御技术可以帮助企业知己知彼，并防止攻击者了解到企业的一举一动。
安全工作不仅是IT 部门的任务。数据威胁将导致商业风险：敏感数据泄露将损害企业知识资本，业务中断将引发运营风险，消费者个人信息泄露可能招致信誉风险，违反数据安全规范将大幅增加遭受高额罚金的风险。要想实现数字化时代下业务的安全运行，业务高管必须同时承担IT 安全责任，以消除上述风险。
趋势七：
凌云之巅：应用云创造真正价值
云不再是一个新兴趋势，或者一个简单的概念。云可以并且确实对商业产生了变革性影响。现在的问题并非是否需要应用云，而是如何应用云。
埃森哲最新研究显示，超过1/3的大型企业尚未实施任何形式的云基础设施。对于平台即服务技术，有待启用的企业数更是高达50%。现在，云应用中软件即服务的普及率较高。大型企业中，至少43% 已开始试验性应用SaaS（软件即服务），近一半已将大部分业务转移至云。
技术条件已经成熟，现在的问题是如何应用这些工具实现业务差异化，帮助企业加快产品上市速度，更灵活地响应机遇和挑战。对云技术进行投资意味着重新定义企业获得技能、架构、治理、安全以及移动的方法，而现在就应该采取行动。
善用云，企业可以更简便地创建全新业务或发布新产品。（埃森哲）
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