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自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本、美国、泰国及越南业务。
顺丰以“成为最值得信赖的，基于物流的商业伙伴”为愿景，秉持“德才兼备，品德优先，共同成长”的用人理念，愿与您共同携手，梦想速达未来！
与丰同行，职属于你，欢迎加入香港区客服部。
理赔投诉专员
工作职责：
1、负责对理赔个案的调查情况进行专业核定、分析，与客户进行谈判协商，维护客户与公司的良好合作关系；
2、负责对理赔信息、数据进行系统化管理，分析理赔问题的根本原因，并对改善本区理赔质量提供合理建议及方案；
3、关注客户的动态，并进行涉及理赔的外部投诉、媒体事件的汇报和跟进工作。
4、完成上级给予的其他工作事项。
任职要求：
1、大专或以上学历，专业不限；
2、粤语、国语标准流利，英文四级或公共英文3级及以上，具备一定的英语听说写能力；
3、熟练掌握电脑操作技能；打字速度不低于40字/分钟；
4、理解能力强，思维敏捷，有较强的分析能力及语言组织力；
5、性格开朗，善于沟通，有客诉经验者优先考虑；
工作时间&薪酬：
周一至周六（9：00-18：00），8小时/天，月轮休8天。薪酬6000-7500元/月。
工单处理员
工作职责：
1、时效内跟进各类工单及问题件，做好客户联络工作；
2、协助分点部跟进处理各类异常快件；
3、根据团队的规划和目标，完成各项工作指标；
4、 完整、如实记录客户的各项诉求，切实解决客户的实际问题；
5、完成上级交予的其他工作事项；
任职要求
1、高中，中专或以上学历，专业不限；
2、粤语、国语标准流利（除粤、国语标准外，英文四级或公共英文3级及以上优先考虑），理解能力强，具备一定的沟通技巧，逻辑思维清晰；
3、语言组织、归纳能力优，有较强的问题分析和独立解决问题的能力；
4、熟练掌握电脑操作技能，打字速度不低于40字/分钟；
5、具有良好的人际沟通能力和团队合作意识；
工作时间&薪酬：
轮班制， 8小时/天，早班8:00，最晚下班班次时间22:00，月轮休6-8天；薪酬5000-9000元/月（计提制）
电话销售助理
工作职责
1、通过电话形式，积极向现有客户提供新产品、营销优惠等服务，达成公司销售目标；
2、通过电话与客户沟通了解服务需求，维护现有客户，提升客户满意度和忠诚度；
3、定期对流失或移动客户了解原因，联动各部门沟通协商解决客户问题，挖掘潜力客户及新产品推广；
4、 完成上级交予的其他工作事项；
任职要求
1、大专或以上学历，专业不限，有一年或以上电话销售经验者将优先考虑；
2、粤语、国语标准流利。除粤、国语标准外，如英文四级或公共英文3级及以上优先考虑；
3、表达能力优，理解能力强，具备专业的电话沟通技巧和销售技巧；
4、熟练掌握计算机操作技能，打字速度不低于40字/分钟；
5、责任心强，具团队协作精神，勇于挑战；
工作时间&薪酬：
星期一至五（9:00-18:00），8小时/天，周末双休。薪酬4000-7000元/月。
专项客服代表
工作职责
为香港区的项目客户、新事业项目提供服务，完成个性化报表制定及输出，解决各项目客户不同 维度的下单、咨询、投诉等；
主动客户维系工作，并进行跨地区跨部门的沟通工作，积极配合制定各类项目工作的流程方案；
搜集专项客户的需求、商机，定期做分析汇总、改善建议，反馈至各职能部门作后期优化的数据 支持；
配合完成上级交予的其他工作项；
任职要求
1、大专或以上学历，专业不限，有物流、仓储、电商等客服经验优先考虑；
2、粤语、国语标准流利，英文四级或公共英文3级及以上，具备一定的英语听说写能力；
3、熟练掌握电脑操作技能；打字速度不低于40字/分钟；
4、理解能力强，思维敏捷，有较强的分析能力及语言组织力；
工作时间&薪酬：
轮班制， 8小时/天，早班8:00，最晚下班班次时间20:30，月轮休6-8天；薪酬5500-6500元/月。
公司福利：
面试指引：
面试&工作地址：
广州白云区同泰路116号永泰茶叶城5号楼4楼（永泰地铁站A出口，永泰茶叶城内，步行约5分钟）
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咨询电话：
020-66826159（谢小姐）、020-66826185（邓小姐）
需携带资料：
身份证复印件、毕业证复印件、相关技能证书复印件
