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关于我们
顺丰速运有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通日本、美国、泰国、越南等多个国家业务。
顺丰以“成为最值得信赖的，基于物流的商业伙伴”为愿景，秉持“德才兼备，品德优先，共同成长”的用人理念，愿与您共同携手，梦想速达未来！
官网：http://www.sf-express.com/cn/sc/
以下岗位均可在家办公：
招聘岗位一：客服代表（可兼职&全职）
主要职责：
1、在线或电话服务国际客户，提供优质的客户服务
2、受理并解答客户各类业务咨询
3、记录、分析并处理各类的客户诉求
4、协助何配合管理人员完成各项工作任务。
任职要求：
1、高中或以上学历，专业不限、
2、中文打字40字/分以上，熟悉计算机操作；
3、性格开朗，善于沟通，具有高度客户服务意识和亲和力；
4、有客服工作经验者优先考虑。
在家办公电脑设备要求：
1、CPU：双核 2.7Ghz或以上
2、运行内存：8G或以上
3、硬盘可用空间：40G以上
4、操作系统：WIN10
5、宽带要求：独享20M或以上
6、可以连接电脑使用的对话的耳机
工作时间&薪酬：
全职工作时间：0800-2030，轮班制，8小时/天，月休6-7天；
兼职工作时间：不少于4小时/天，6天/周，月休4天，兼职不少于3个月
全职薪酬：5000-8000元
兼职薪酬：22元/小时+提成；
招聘岗位二：工单处理元（英文）<可兼职&全职>
主要职责：
1、针对公司海外地区、国内相关国际件工单能在时效内跟进，及时做好客户联络工作，同时协助分点部跟进处理各类异常快件；
2、根据团队的规划和目标，完成各项工作指标；
3、完整、如实记录客户的各项诉求，切实解决客户的实际问题；
4、 完成上级交予的其他工作事项。
任职要求：
1、大专或以上学历，专业不限；
2、国粤语流利、英语四级、公共英语3级或以上，具备一定的英语听说写能力（优秀者可放宽要求）；
3、 中文打字60字/分钟以上，熟悉计算机操作；
4、 性格开朗，善于沟通，具有高度客户服务意识和亲和力；
5、适应轮班工作，有客服工作经验者优先考虑。适应轮班工作，有客服工作经验者优先考虑。
在家办公电脑设备要求：
1、CPU：双核 2.7Ghz或以上
2、运行内存：8G或以上
3、硬盘可用空间：40G以上
4、操作系统：WIN10
5、宽带要求：独享20M或以上
6、可以连接电脑使用的对话的耳机
工作时间&薪酬：
全职工作时间：0800-2200，轮班制，8小时/天，月休8天；
兼职工作时间：不少于4小时/天，6天/周，月休4天，兼职不少于3个月
全职薪酬：5000-9000元；
兼职薪酬：22元/小时+提成；
招聘岗位三：专项客服代表（英文）
主要职责：
1、负责集团重点大客户问题一站式受理（如咨询、投诉、理赔等）；
2、了解挖掘客户实际需求，准确记录客户信息进行下一步跟进处理；
3、确保及时、有效处理项目性客户不同维度问题，保障服务水平；
4、深入挖掘客户需求，输出问题及联动改善，加强深度合作。
职位要求：
1、大专及以上学历，具备物流管理或英文相关专业优先考虑；
2、英语能力需达到英语四级、公共英语3级或以上，具备一定的英语听说写能力；
3、有较好的语言组织能力，熟练掌握Excel等办公软件使用；
4、学习能力强，具备较好的沟通协调能力，有责任心，服务意识强，能承受较大的工作压力；
5、能接受轮班制及通宵班；
工作时间&薪酬：
薪酬：8000-15000元
工作时间：24小时轮班制，8小时/天，月休7-8天。
招聘岗位四：工单处理员工（日文）
主要职责：
1、针对公司海外地区、国内相关国际件工单（日本件）能在时效内跟进，及时做好客户联络工作，同时协助分点部跟进处理各类异常快件；
2、对一次性问题的投诉，及时给予核实并电话联系客户处理；
3、完整、如实记录客户的各项诉求，切实解决客户的实际问题；
4、 完成上级交予的其他工作事项。
职位要求：
1、大专或以上学历，专业不限；
2、日语及英语流利，日文（N1级），具备一定的日语口语听、说、写的能力；英语CET4级或公共英语三级以上，如能力优秀者条件可适当放宽；
3、 中文打字60字/分以上，熟悉计算机操作；
4、性格开朗，善于沟通，具有高度客户服务意识和亲和力；
5、适应轮班工作，有客服工作经验者优先考虑。
工作时间&薪酬：
薪酬：6000-12000元/月
工作时间：轮班制（早班8:00，最晚下班22:00，不排除通宵班可能性），8小时/天，月休8天。
招聘岗位五：工单处理员工（韩文）
主要职责：
1、针对公司海外地区、国内相关国际件工单（韩国件）能在时效内跟进，及时做好客户联络工作，同时协助分点部跟进处理各类异常快件；
2、对一次性问题的投诉，及时给予核实并电话联系客户处理；
3、完整、如实记录客户的各项诉求，切实解决客户的实际问题；
4、完成上级交予的其他工作事项。
职位要求：
1、大专或以上学历，专业不限；
2、韩语及英语流利，韩文高级（5级）或以上，具备一定的韩文口语听、说、写的能力；英语CET4级或公共英语三级以上，如能力优秀者条件可适当放宽；
3、 中文打字60字/分以上，熟悉计算机操作；
4、性格开朗，善于沟通，具有高度客户服务意识和亲和力；
5、适应轮班工作，有客服工作经验者优先考虑。
工作时间&薪酬：
薪酬：6000-12000元/月
工作时间：轮班制（早班8:00，最晚下班22:00，不排除通宵班可能性），8小时/天，月休8天。
公司福利：
1、社会保险+丰厚的节日礼品
2、完善的在职培训和广阔的发展空间
3、丰富多彩的员工拓展及文娱活动
4、完善的员工关怀制度及和谐、民主、自由、开放的工作氛围
面试&工作地址：
1、面试方式：微信视频面试
2、工作地点：广州白云区同泰路116号永泰茶叶城5号楼4楼（永泰地铁站A出口，永泰茶叶城内，步行约5分钟）
微信同步直聊，黄小姐：
咨询电话：
020- 66826213（黄小姐）
需携带资料：
身份证复印件、毕业证复印件、相关技能证书复印件
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