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国企客服招聘启事
广东邮电人才服务有限公司广州分公司隶属于中国电信实业集团。公司始终秉承“专业、高效、客户满意”的服务理念，致力为客户提供电信外包、招聘、培训、管理咨询、人事代理等全方位的服务。
招聘岗位一：中国电信投诉处理客服专员
招聘岗位：
中国电信投诉处理客服专员（海珠，无需销售）
一、岗位职责
负责对电信客户解答全产品业务问题，调集运用各部门能力和资源，形成解决方案，最终解决客户问题。
二、岗位要求
1.年龄20-35岁之间，高中以上学历（含中专、职中），有客服投诉处理、10000号经验者可放宽年龄45岁以下，专业不限，经验不限（公司提供专业培训）；
2.会说粤语，普通话标准；
3.熟悉基本办公软件操作，中文输入30字/分钟以上。
4、具有较强的沟通能力和表达能力，良好执行力和团队合作精神，责任心强，较强的抗压能力。
三、薪酬待遇
1、工资结构：基本工资+绩效提成+补贴，转正上岗综合薪资：3500元/月—7000元/月，有绩效提成，多劳多得，上不封顶。培训期：2500元/月，无责任底薪；
2、购买五险一金+商业险；
3、工作环境：室内中央空调舒服工作间，有专门的员工茶水间，茶饮、咖啡、员工冰箱，微波炉，一概俱全，环境优雅舒适；
4、按国家规定享受各类带薪假期，遇法定节假日上班按标准给予加班费；
5、公司会不定期举办各类员工活动（节日活动、春秋游、员工生日会等），每年一次员工体检；
6、着装自由，无需穿制服。
四、工作地点及时间
工作地点：广州市海珠区海联路173号海联路机楼
工作时间：轮班制，8:30-18:00，午休两小时，三休一或四休一，无夜班和通宵班。
招聘岗位二：CRM纯接听客服
招聘岗位：
CRM纯接听客服（非销售）天河
一、岗位职责：
1、负责提供热线的业务咨询、投诉、受理等服务；
2、负责做好工单的原始记录工作，并将相关信息予以及时反馈。
二、任职要求
1、一年以上客服行业相关经验，具备汽车和银行业经验优先考虑；
2、具备良好的粤语和普通话沟通技巧，有较强的语言表达能力和沟通能力，优先选择有一定英语文书及口语能力技巧人员；
3、工作踏实细致，具有良好的职业道德和责任心；
4、良好的服务意识和较好的抗压能力；
5、熟练掌握计算机操作技能，打字速度每分钟60字以上。
三、薪酬待遇
平均税前月收入3500元-4200元/月，五险一金齐全，高温补贴等
四、工作地点及时间
工作地点：广州大道北197号新达城商务公寓北塔22楼
工作时间：周一至周五9：00—18：00（周六根据业务需要安排少量人员加班轮值）
招聘岗位三：还款提醒专员（无需销售）
招聘岗位：
还款提醒专员（无需销售）天河
一、岗位职责
通过电话或短信进行提醒车贷逾期客户，进行还款工作，保证回款目标的达成；反馈催收过程中所发现的风险案件。
二、任职要求
1、有一年以上呼叫中心客服经验或汽车相关行业优先录取；
2、具备良好的粤语和普通话沟通技巧，有较强的语言表达能力和沟通能力；
3、工作踏实细致，具有良好的职业道德和责任心；
4、良好的服务意识和较好的抗压能力；
5、熟悉办公软件（WPS），打字速度每分钟60个字以上。
三、薪酬待遇
平均税前月收入3800元-4350元/月，五险一金齐全，高温补贴等。
四、工作地点及时间
工作地点：广州大道北197号新达城商务公寓北塔22楼
工作时间：周一至周五9：00—18：00（月末需安排加班）
招聘岗位四：广州电信电渠中心客服
招聘岗位：
广州电信电渠中心客服（白云）
一、岗位职责
代表中国电信以电话方式，围绕相关优惠业务促成客户业务交易和商机拓展，提升客户对电信网络的使用感知。
二、岗位要求
1、中专及以上学历；
2、沟通协调能力强，普通话流利，粤语熟练者优先；
3、工作认真细致，能熟悉运用office办公软件；
4、乐观开朗，积极、自信、敬业，富有团队精神，对工作充满热情，具备良好的服务意识、应变能力，敢于接受挑战。
三、薪酬待遇
薪酬待遇：基本工资+绩效工资+补贴，平均税前5000-10000元/月；
福利：五险一金+通讯补贴+交通补贴+餐补；
四、工作地点&工作时间
工作地点：广东省广州市白云区西槎路125号同德电信大楼
工作时间：9:00-18:30,轮休，月休6日
招聘岗位五：中国电信VIP客服
招聘岗位：
中国电信VIP客服（海珠）
一、岗位职责
服务广州电信4-7星客户，具体包括：
客户维系：为客户提供权益产品、积分产品、俱乐部活动等关怀服务；
产品推介: 为客户提供合适的电信产品推荐服务；
业务咨询：为客户提供电信专业的咨询服务；
二、岗位要求
1、中专或以上学历，已毕业
2、乐于与人沟通
3、声音稳重，吐字清晰
三、薪酬待遇
1、转正后月均5000元以上上不封顶（两个月带薪培训）
2、享受国家规定社会保险福利（养老+医疗+失业+生育+工伤+住房公积金）
3、良好的工作环境（配备员工食堂、健身房、图书室、水果吧）
四、晋升空间
1、 专家方向：VIP客户经理岗位分5个星级，以绩效为导向考核，每半年评估一次，收入随星级数递增；
2、 专业类：客户经理——后台支撑——培训讲师——数据分析——电信正编
3、 管理类：客户经理——团队班长——业务主管——项目经理——电信正编
五、工作地点及时间
工作地点：广州市海珠区建基路71号
地铁靠近晓港公园A出口
附近公交：864路、967路、542路、44路、192路、35路等二十几条公路线路
六、工作时间
9:00-18：00 ，周六日双休，可享受国家法定节假日
团队氛围：
多彩的团队活动
定期举办的生日会
应聘方式：
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电话：18902404916
邮箱：ydrchr@163.com
微信：MrYeung123
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