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公司简介
1993年，顺丰诞生于广东顺德，是国内领先的快递物流综合服务商，经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，不仅提供配送端的高质量物流服务，还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，从消费者需求出发，以数据为牵引，利用大数据分析和云计算技术，为客户提供智能仓储管理、销售预测、大数据自助分析等一揽子解决方案。
顺丰同时还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商，拥有对全网络强有力管控的经营模式。
顺丰以“成为最值得信赖的，基于物流的商业伙伴”为愿景，秉持“德才兼备，品德优先，共同成长”的用人理念，愿与您共同携手，梦想速达未来！
面试信息
面试方式：支持远程面试&现场面试
工作&面试地点：广州市白云区同泰路116号5号楼4楼（永泰地铁站A出口步行5分钟路程）
咨询电话： 020-66826213（叶小姐）/020-66826039（陈小姐）
微信直聊(添加时请注明面试的岗位及个人姓名，例：张小明，国际热线客服代表)
招聘岗位
一、国际热线客服代表（国际业务)
岗位职责：
1.接听国际业务客户热线，提供优质的客户服务
2.受理并解答客户各类业务咨询
3.记录、分析并处理各类的客户诉求
4.协助和配合管理人员完成各项工作任务
任职要求：
1.高中及以上学历，专业不限
2.国语流利、具备基础英语能力
3.中文打字40字/分钟以上，熟悉计算机操作
4.性格开朗，善于沟通，具有高度客户服务意识和亲和力
薪酬待遇：
1.学习期/前6个月：5000保底结合绩效提成
2.考核期：5000-9000元/月
3.其他：8小时/天（服务时间08:00-21:00 排班制），月休8天，社保齐全
二、国际在线客服代表（国际业务）
岗位职责：
1.受理国际客户业务需求、咨询或投诉
2.在线受理客户在国际电商平台购买物品后的转运需求、咨询或投诉
3.完成上级交办事项
任职要求：
1.高中及以上学历，专业不限
2.国语流利、具备基础英语能力
3.具备客户感知维护敏感度，注重服务细节，理解能力及思维逻辑强，表达能力佳
4.打字速度40字/分钟以上
5.态度端正，积极上进，团队意识强
薪酬待遇：
1.学习期/前6个月：5000保底结合绩效提成
2.考核期：5000-8000元/月
3.其他：8小时/天（服务时间08:00-22:00 排班制），月休8天，社保齐全
三、国际海外热线客服代表（国际业务）
岗位职责：
1.负责接听海外客户来电，一站式解决客户问题（包括咨询、投诉、理赔等）
2.完整、如实记录客户的各项诉求，切实解决客户的实际问题
3.完成上级交予的其他工作事项
任职要求：
1.大专及以上学历，具备物流管理或英文相关专业优先考虑
2.具备良好的英文听说读写能力（CET4-6级、PETS3级及以上、TEM4级及以上水平）
3.理解能力强，思维清晰，有较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力
4.熟练掌握电脑操作技能，打字速度快（不低于40字/分钟）
5.具有良好的人际沟通能力和团队合作意识、自我解压能力
6.能接受轮班制及通宵班
薪酬待遇：
1.学习期（1-2个月）：5700-6000元/月
2.考核期：9000-13000元/月
3.其他：8小时/天（服务时间：22：00-07：00/24：00-09：00两个班次轮班），月休8天，社保齐全
四、粤语客服代表（港澳业务)
岗位职责：
1. 接听顺丰港澳地区客户热线，提供优质的客户服务；
2. 受理并解答客户各类业务咨询；
3. 记录、分析并处理各类的客户诉求；
4.协助和配合管理人员完成各项工作任务。
任职要求：
1. 中专及以上学历，专业不限；
2. 粤语纯正流利，表达能力强；
3. 会看繁体字，熟悉计算机操作；
4. 性格开朗，善于沟通，具有高度客户服务意识和亲和力；
5. 适应轮班工作，有客服工作经验者优先考虑。
薪酬待遇：
1. 学习期/前6个月：5000保底结合绩效提成
2.考核期：5000-8000元/月；
3.其他：8小时/天（服务时间08:00-20:30），月休6-7天，社保齐全。
4.可做兼职：22元/小时，需在公司办公。
五、网上客服代表（港澳业务）
岗位职责：
1.在线受理项目客户反馈问题，提供优质的客户服务；
2.受理并解答客户各类业务咨询；
3.记录、分析并处理各类的客户诉求；
4.协助何配合管理人员完成各项工作任务。
任职要求：
1.中专及以上学历，专业不限；
2.粤语流利、沟通能力强；
3.中文打字40字/分钟以上，会看繁体字，熟悉计算机操作；
4.性格开朗，善于沟通，具有高度客户服务意识和亲和力；
5.适应轮班工作，有客服工作经验者优先考虑。
薪酬待遇：
1.学习期/前6个月：5000保底结合绩效提成
2.考核期：5000-7500元/月；
3.其他：8小时/天（服务时间08:00-20:30），月休6-7天，社保齐全。
4.可做兼职：22元/小时，需在公司办公。
公司福利
1.社保齐全/员工体检/年度旅游
2.丰厚的节日礼品
3.完善的在职培训和广阔的发展空间
4.丰富多彩的员工拓展及文娱活动
5.完善的员工关怀制度及和谐、民主、自由、开放的工作氛围
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