【广州招聘】监控员等多岗位招人，五险一金、员工公寓、带薪年假...广州设计之都郡雅酒店招聘公告

广州设计之都郡雅酒店坐落于广州白云区设计之都产业园区内，地处粤港澳大湾区核心，广州发展轴线的黄金位置。毗邻地铁2号线黄边站，30分钟可达广州白云机场，48分钟可达广州火车南站，前往广州核心商圈天河，越秀或者琶洲展览区域仅30分钟车程。得天独厚的地理位置为您的商旅出行带来无限便利。

郡雅酒店品牌是保利商旅旗下遵循五星级酒店标准打造的自主品牌，拥有崭新的品牌理念，倡导新商旅文化与品质生活相结合，以传递现代健康生活方式为目标，为高净值人群提供身心平衡的高端旅居体验！

1.随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话；

2.掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全；

3.处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。

1.具备一定抗压能力；

2.熟悉电脑操作；

3.能适应倒班工作。

1.健全各种问讯资料；

2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；

3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉；

4.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉；

5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正；

6.建立体制良好的宾客关系，努力增加客房销售。

1.具备同岗位工作经验1年以上；

2.有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派；

3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序； 

4.身体健康，品貌端正，气质高雅； 

5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；

2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店当天的所有活动；

3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；

4.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；

5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；

6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记和离店手续；

7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；

8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；

9.完成部门领导安排的相关工作。

1.男女不限，形象好、气质佳，大专及以上文化程度，有一定英语口语能力；

2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务和推销意识，责任感强；

3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类，熟悉并掌握总台工作流程和规范。

1.每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报;

2.检查各区域主管制订的工作计划;
3.如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请;
4.掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客;
5.检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常;
6.负责所有可租房随时保持最佳状态;
7.接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录；
8.监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。

1.大专毕业学历或同等以上文化程度；

2.有3年以上五星级酒店客房管理工作经验；
3.熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑；
4.身体健康，相貌端正；
5.受过专业培训并且能力出众者。

1.维持客房布草和制服的质量；

2.向工程部汇报有关设备故障的问题；

3.核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出；

4.协助部门的管理；

5.根据需要准备员工班次表；

6.申请洗衣用品等，确保化学品使用得当，并剂量准确，以避免事故的发生，并保持低成本和高品质；

7.确保所有工作按程序进行，保证所有报告和服务都按时完成。

1.至少2年相关的工作经验；

2.具备服装面料方面的知识；
3.身体健康，能适应长时间工作；
4.能承受工作压力。

1.负责员工制服、布草的缝补、制作及改制；

2.负责保管好布草和员工制服，循环地使用棉织品，防止霉烂、虫蛀等情况的发生；
3.定期进行盘点工作，并详细记录，定期申报因报损而减少的棉织品补充数；
4.按时按质地完成缝纫工作；
5.本着精打细算、节约成本的目的，尽力做好酒店员工制服及棉织品的缝补改制工作；

6.负责缝纫机的清洁保养工作，保持工作场所的整洁。

1.精通裁剪相关技能，有1年以上的裁剪、缝纫制作经验；

2.吃苦耐劳，责任心强，工作认真负责、细致踏实；
3.身体健康，精力充沛。

1.给公共区域员工分配任务，检查公共区域员工的仪表、个人卫生和形象。按顺序巡视整个公共区域，检查楼梯确保卫生及清洁；

2.确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。检查确保机器的被清洁、正常运作及妥善存放；
3.及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。跟踪急修事宜，确保维修完成进度；
4.负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告行政管家通知花房更换；
5.检查所有洗手间始终处于高卫生标准，在有VIP客人时安排足够的洗手间服务员；
6.协助准备员工排班表，记录所有公共区域员工出勤的情况，监督员工表现状况；
7.协助进行员工的培训和发展，确保员工能够正确使用化学药品，尽可能减少浪费；
8.提供高品质的对客服务，确保客人需求与合理的要求被满足；
9.坚持酒店的清洁和养护程序，保持维护所在工作区域的高度整洁。确保PA仓库干净整洁，清洁用品和工具充足；
10.遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款；
11.同其他部门协调工作；
12.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

1.管家部2年公共区域主管工作经验，具有良好的关于酒店基本运作方面的专业知识；

2.能够有效理解和利用资源，具备一定的领导能力；
3、具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能；
4、视力良好，身体健康，能够适应长时间工作。

1.保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全运营；

2.遵循酒店所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责；
3.做好酒店员工的安全培训；
4.巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生；
5.健全安全和消防条例，完成材料的收集和档案整理工作；
6.对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养；
7.配合当地公安部门的工作，一旦发生问题积极协助调查。

1.初中以上学历或具有同等学历；

2.有同档酒店保安工作3年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验；
3.具有一定的文字功底及语言组织能力，有简单的英语对话能力，善于表达；
4.熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷。

1.严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。一旦发现可疑情况，立即与内保巡逻人员联系，迅速查清情况原因并做好记录；

2.爱护仪器设备，发现小故障立即排除，如出现较大故障立即请工程部技术员进行修复。
3.熟悉酒店地形环境及工作流程，分清监控屏幕上的区域及代表的区域范围；
4.每班认真填写“监控系统运行情况记录”；
5.遵守“无关人员不准进入监控中心”的规定；
6.保持监控中心室内卫生；
7.认真履行交接班制度，保存好录像资料。

1.高中以上文化程度，对治安防范工作有一定程度的了解，受过专业训练。

2.熟悉酒店消防工作规范，品貌端庄，身体健康；
3.工作细致，责任心强。

1.基层员工薪资每月3500元起；

2.享有带薪年假，按国家规定享有五险一金、法定节假日；

3.享有设施配备齐全的员工公寓可拎包入住，员工住店可按集团规定享有员工价。

报名邮箱：

ruby.qu@polyhotels.com

邮件标题请备注：姓名+联系方式+应聘岗位名称，个人简历以附件形式提交

联系人及电话：

联系人：曲女士

联系方式：18842661660