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招 聘
--WE WANT YOU--
广州设计之都郡雅酒店
市场销售部
总机兼预订员
岗位职责
1.随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话;
2.掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全;
3.处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。
任职要求
1.具备一定抗压能力;
2.熟悉电脑操作;
3.能适应倒班工作。
前厅部
宾客服务主管
职位描述
1.健全各种问讯资料;
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实;
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉;
4.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉;
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正;
6.建立体制良好的宾客关系,努力增加客房销售。
职位要求
1.具备同岗位工作经验1年以上;
2.有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派;
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序;
4.身体健康,品貌端正,气质高雅;
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
宾客服务员
职位描述
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店当天的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记和离店手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;
9.完成部门领导安排的相关工作。
职位要求
1.男女不限,形象好、气质佳,大专及以上文化程度,有一定英语口语能力;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务和推销意识,责任感强;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类,熟悉并掌握总台工作流程和规范。
客房部
楼层经理
职位描述
1.每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报;
2.检查各区域主管制订的工作计划;
3.如需要可向部门经理提出建议,就有关人员及设备问题提出申请;
4.掌握住客情况和房态,抽查客房,检查VIP房间,不定期拜访长住客,探访生病宾客;
5.检查所有公共区域的卫生,并保证干净和工作正常;
6.负责所有可租房随时保持最佳状态;
7.接受部门经理布置的额外工作,并组织部门主管进行卫生检查,做好检查记录;
8.监督楼面和客房中心的盘点工作;协调洗衣房做好布草的盘点工作。
职位要求
1.大专毕业学历或同等以上文化程度;
2.有3年以上五星级酒店客房管理工作经验;
3.熟悉本部门专业知识,熟练使用电脑;
4.身体健康,相貌端正;
5.受过专业培训并且能力出众者。
制服房主管
职位描述
1.维持客房布草和制服的质量;
2.向工程部汇报有关设备故障的问题;
3.核算客人洗衣的成本,并确保准确及时的寄出;
4.协助部门的管理;
5.根据需要准备员工班次表;
6.申请洗衣用品等,确保化学品使用得当,并剂量准确,以避免事故的发生,并保持低成本和高品质;
7.确保所有工作按程序进行,保证所有报告和服务都按时完成。
职位要求
1.至少2年相关的工作经验;
2.具备服装面料方面的知识;
3.身体健康,能适应长时间工作;
4.能承受工作压力。
裁缝
职位描述
1.负责员工制服、布草的缝补、制作及改制;
2.负责保管好布草和员工制服,循环地使用棉织品,防止霉烂、虫蛀等情况的发生;
3.定期进行盘点工作,并详细记录,定期申报因报损而减少的棉织品补充数;
4.按时按质地完成缝纫工作;
5.本着精打细算、节约成本的目的,尽力做好酒店员工制服及棉织品的缝补改制工作;
6.负责缝纫机的清洁保养工作,保持工作场所的整洁。
职位要求
1.精通裁剪相关技能,有1年以上的裁剪、缝纫制作经验;
2.吃苦耐劳,责任心强,工作认真负责、细致踏实;
3.身体健康,精力充沛。
公区主管
职位描述
1.给公共区域员工分配任务,检查公共区域员工的仪表、个人卫生和形象。按顺序巡视整个公共区域,检查楼梯确保卫生及清洁;
2.确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理,如清洗、用吸尘器。检查确保机器的被清洁、正常运作及妥善存放;
3.及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失。跟踪急修事宜,确保维修完成进度;
4.负责鲜花和植物的状态良好,如需更换,报告行政管家通知花房更换;
5.检查所有洗手间始终处于高卫生标准,在有VIP客人时安排足够的洗手间服务员;
6.协助准备员工排班表,记录所有公共区域员工出勤的情况,监督员工表现状况;
7.协助进行员工的培训和发展,确保员工能够正确使用化学药品,尽可能减少浪费;
8.提供高品质的对客服务,确保客人需求与合理的要求被满足;
9.坚持酒店的清洁和养护程序,保持维护所在工作区域的高度整洁。确保PA仓库干净整洁,清洁用品和工具充足;
10.遵守酒店的工作政策及程序,遵守酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款;
11.同其他部门协调工作;
12.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
职位要求
1.管家部2年公共区域主管工作经验,具有良好的关于酒店基本运作方面的专业知识;
2.能够有效理解和利用资源,具备一定的领导能力;
3、具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能;
4、视力良好,身体健康,能够适应长时间工作。
安保部
安保主管
职位描述
1.保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全,确保酒店安全运营;
2.遵循酒店所有安全政策和方针,确保每位保安人员明确其工作职责;
3.做好酒店员工的安全培训;
4.巡视所有区域并做好详细记录,避免安全事故发生;
5.健全安全和消防条例,完成材料的收集和档案整理工作;
6.对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养;
7.配合当地公安部门的工作,一旦发生问题积极协助调查。
职位要求
1.初中以上学历或具有同等学历;
2.有同档酒店保安工作3年以上经验,接受过酒店保安培训,有一定的管理经验;
3.具有一定的文字功底及语言组织能力,有简单的英语对话能力,善于表达;
4.熟悉有关安全保卫工作知识,有较强理解与判断能力,头脑清醒,办事敏捷。
监控员
职位描述
1.严守工作岗位,认真观察各种设备的运转情况。一旦发现可疑情况,立即与内保巡逻人员联系,迅速查清情况原因并做好记录;
2.爱护仪器设备,发现小故障立即排除,如出现较大故障立即请工程部技术员进行修复。
3.熟悉酒店地形环境及工作流程,分清监控屏幕上的区域及代表的区域范围;
4.每班认真填写“监控系统运行情况记录”;
5.遵守“无关人员不准进入监控中心”的规定;
6.保持监控中心室内卫生;
7.认真履行交接班制度,保存好录像资料。
职位要求
1.高中以上文化程度,对治安防范工作有一定程度的了解,受过专业训练。
2.熟悉酒店消防工作规范,品貌端庄,身体健康;
3.工作细致,责任心强。
薪资待遇
1.基层员工薪资每月3500元起;
2.享有带薪年假,按国家规定享有五险一金、法定节假日;
3.享有设施配备齐全的员工公寓可拎包入住,员工住店可按集团规定享有员工价。
联系我们
报名邮箱:
ruby.qu@polyhotels.com
邮件标题请备注:姓名+联系方式+应聘岗位名称,个人简历以附件形式提交
联系人及电话:
联系人:曲女士
联系方式:18842661660
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来源:广东省白云人才
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