月薪5-12k，法定节假日三倍薪资！五险一金+带薪年假+定期体检等福利！共5个岗位，京东集团全资控股-京东五星电器集团招聘启事

京东五星电器集团是京东集团全资控股的数实融合零售企业，负责京东自营大店京东MALL、京东电器城市旗舰店等的发展在全国有近1300家门店，是中国家电家居业新锐商业和众多品牌在线下最大的增量场。

京东电器城市旗舰店安华汇店是京东在广州市的自营科技体验型消费电子主题商场，经营消费电子、家电、家居生活产品的零售及体验，全渠道可售商品超20万种。以新产品、新品牌、新品类、新体验成为城市地标级的社交、美学、消费空间。截止2024上半年我们已经在上海、深圳等众多城市完成超过110家城旗的布局，让越来越多的消费者实现在家门口逛京东。

岗位职责：

1、门店日常营运管理，包括现场秩序维护、员工纪律、店堂美陈、卫生检查、硬件设施的维护等；根据门店促销员行为规范，监督各柜组对于厂家促销人员的管理工作；

2、门店消防安全管理，全面负责门店消防、安全防损、网络运维等管理工作，确保商品及人员安全；负责门店消防检查与维护，包括灭火器、消防栓、安全出口、防火门窗等，清除火灾隐患；负责定期检查、保养门店电梯设备，确保电梯的正常运转；

3、门店商品管理：协助店长完成门店日常费用控制，对库存商品进行管理，确保货物帐实相符及仓库安全；

4、门店外部关系维护，负责门店内外公共关系协调，与政府相关部门以及社会团体、企事业单位建立良好关系、日常对接及到访接待工作；

5、负责门店重大突发事件处理及完成上级交办的其他工作；

任职要求：

1、3年以上连锁店或商场行政管理经验;

2、热爱零售行业，有较强责任感，优秀的沟通能力、主动性与学习能力;

3、符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当。

薪资：7-9k

岗位职责：

1、负责线上及线下售前客服承接，负责逆向流程的发起把控及审核；

2、店内突发事件涉及顾客的紧急处理首问岗位，快速化解店内的突发事件；

3、负责收款工作，对收款过程中非正常销售行为的发生，及时汇报给直接上级；负责收银台各类票据的装订；配合财务完成每月盘点工作；

4、负责服务标准及承诺规范的传达、培训及执行；现场服务标准巡检；收集整理各环节客户反馈，提升服务质量和顾客体验；负责下属岗位的培训与工作指导，保障客户接待、售后、等环节正常运转；

5、根据顾客反馈数据，发现服务中存在的问题，或服务产品销售中存在的问题，提出合理建议及报告（顾客体验相关的满意度 投诉相关数据）。

任职要求：

1、全日制统招大专以上学历;

2、有管理意识及管理能力，善于与人沟通，具有良好的表达、沟通能力，团队合作能力；

3、熟练使用OFFICE办公软件;

4、熟悉售前、售后、投诉处理流程，善于处理客服投诉问题。有突发事件应变能力；

5、积极乐观、勤奋坦诚、耐心细致，喜欢客户服务类工作，具备较强的抗压力和沟通协调能力；

6、符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当。

薪资：7-8k

以上岗位福利待遇：五险一金、带薪年假 、绩效奖金、定期体检 、节日福利、餐费补贴、法定节假日三倍薪资

工作地点：广州市白云区白云大道北880号南馆首层至二层

联系人：林女士17324335997