【员工故事】第五期 - BDAL Service

我从中学时期就有接触过化学分析仪器以及依赖现代仪器所进行的实验，对于仪器的高灵敏度，高通量和高重现性对于传统化学实验的改变有了深刻的印象。在后来的学习中，我也曾接触到核磁共振波谱仪、X射线衍射、扫描隧道显微镜等设备，但是和我的工作关系更加密切的还是气相色谱，液相色谱，以及和色谱联用的质谱。这类仪器应用范围广，市面上保有量高，而且技术迭代快，这些也吸引着我在毕业之后从事与次相关的工作。迈入质谱行业的门槛之后我就了解到了布鲁克公司，这里有全面的质谱、色谱类产品线和令人欣喜的产品更新速度。最吸引我的还是这里强烈的科学家氛围，从强调易用性的微生物鉴定质谱到有极致性能的离子回旋共振质谱，每款产品都蕴含着独到的创新精神，和对技术高峰孜孜不倦追求的态度。

所以在2020年秋天，当看到布鲁克·道尔顿质谱部门有开放的岗位时，我第一时间就提交了简历，也最终很荣幸的成为了常驻广州的维修工程师。可以在我最喜欢的城市从事我最感兴趣的行业，也是同时实现了两个愿望。

作为售后工程师，我的工作目标是让用户更好的使用仪器。在仪器状态不理想时，我努力减少宕机时间，在用户有困惑时，给他们权威的解答，同时传递布鲁克的理念。我们的用户来自各行各业，有强调效率的生产型企业，也有发掘仪器性能极限的科研型单位，不同用户对仪器运行原理和应用方法的掌握程度也各不相同。另外随着产品应用领域的逐步扩展，一些传统上不会接触质谱的用户也正在逐渐把这种高效且准确的仪器加入到工作流程中。这就对工程师提出了更高的要求，既要有能力将质谱的基本原理以浅显易懂的方式准确的传递给新用户，又要可以把布鲁克产品每一代更新的细节特点介绍给已经有多年不同厂家质谱使用经验的资深用户。

当然，工程师有时也需要学习一些新技能。布鲁克质谱的原始数据处理软件内置了基于VBScript的脚本系统，可以通过编写代码实现对数据的自动处理。软件内置了完整的手册，只需要简单的语句和基本的逻辑能力就可以实现对数据的高效处理，学习成本和代码复杂度都较低。之前有一个蛋白组学的用户希望在测试后软件可以自动标记出几种特定的标准物质以节省质量控制的时间，但是对于工厂提供的一个通用化脚本不满意。我通过一个下午的时间阅读学习了VBScript的手册，重新编写了一个可以实现用户要求的后处理脚本，并且在用户的不断要求中丰富了脚本功能。因为这个应用领域内的用户都有相似的需求，其他用户也可以通过删减脚本内容或修改数值的方法实现他们希望的功能。

布鲁克是一个乐于分享的集体，因为产品线庞大，每个工程师都有自己更加擅长或者得到更多培训的产品，大家都很乐于分享自己的经验，帮助其他同事解决问题。每个月的技术交流会更给团队提供了一个讨论问题和交流心得的平台，我总能在和大家的交流中学到新的东西。同时，工程师也有更多的机会与工厂的仪器研发和测试专家直接沟通，请教维修中遇到的技术问题，了解仪器的深层原理和设计细节。工厂也很乐于从工程师处得到最新的软硬件问题反馈，以便他们及时做出调整。

加入布鲁克的这一段时间，我逐渐印证了之前对这家公司的期待。非常感谢中国区维修经理史静伟，生命科学质谱部门维修经理汤晓东，我的直属经理王明辉，以及各位专家前辈的指导和帮助。很高兴可以在这里学到对于质谱这个产品以及整个行业的更精细化和更有前瞻性的知识，也很荣幸可以接触到国内外的质谱研发工程师和前沿用户。

对于希望从事生命科学类仪器相关工作的朋友，布鲁克可以提供一片更广阔的天空，这里有密切合作的团队，有不断创新的技术，更有对仪器纯粹的热爱。欢迎加入布鲁克！