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探访欧洲4S店 见证经济复苏(上)

探访欧洲4S店  见证经济复苏(上) 标致雪铁龙中国
2014-11-01
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导读:Back in the Race

近几年媒体上常常见到关于“欧债危机”的报道,比如以下的文字。2009年以来,起源于希腊的欧洲主权债务危机愈演愈烈,已从单一国家债务危机发展成为整个欧元区的债务危机,曾经依靠旅游业和房地产业繁荣发展的欧洲意大利、希腊、西班牙等五国(英文简写为PIIGS)风光不再,严重阻碍了欧洲经济复苏的脚步。


读着这些句子,感觉欧洲问题很严重,那么欧洲的汽车行业会受到多大影响呢?现在进展如何呢?带着这些问题,我参加了标致雪铁龙集团亚洲运营部组织的“巴黎车展参观团”,走访了欧陆西班牙、法国两个国家的四家经销商,实地了解了一番。

我们参观的第一家4S店是位于西班牙首都马德里的Alcorcón。Abello先生是雪铁龙西班牙公关负责人,他介绍了西班牙汽车市场的基本情况。实际上,作为欧洲主要的汽车生产及出口国,西班牙在欧债危机之初受到的影响并不大,09,10,11三年产量和出口量稳步上升,只是西班牙国内汽车上牌量同比减少了15%以上。2012年是欧债危机扩大的一年,西班牙的汽车生产也跌落至冰点,产量及出口量比2009年还低8%。到了2013年,情况发生了很大的转变,汽车产量及出口量同比净增9%,今年的预测生产增长率更是超过10%,而且,国内汽车销量预测增长5%左右。这些数据说明,欧元区经济整体正在复苏。

在西班牙雪铁龙4S店Alcorcón,我们看到,宽敞明亮的店面里陈列的都是雪铁龙时下热销的车辆。销售人员坐在店堂内,时刻欢迎前来问询的顾客。4S 店总经理热情地向我们介绍了经营情况。西班牙是标致雪铁龙集团传统的优势市场,其中雪铁龙和标致品牌在这里的市场占有率相当不错。近两年来,随着国家经济情况的好转,西班牙高端汽车市场发展很快,标致雪铁龙集团新打造的高端品牌DS已经成功投放了几款新产品,受到消费者的青睐,品牌销量节节提升。

接着,4S店的服务经理向我们介绍了服务流程,我感觉这个环节和国内一样,尤其是新车的交付。工作人员把上好牌的新车调整完毕,擦拭干净,用红布将新车罩起来,好像新娘的“盖头”。这样车主来接新车回家时,当面掀起“盖头”显得相当有仪式感。

看完了雪铁龙4S店之后,我们马上赶往下一个4S店, 位于Las Tablas的标致网点。标致公关负责人Leon先生向我们介绍了西班牙标致的发展情况。标致汽车进入西班牙的时间早在1922年,近百年的辛勤耕耘保证了标致的市场地位,去年它是和大众并驾齐驱的领导品牌,市场占有率接近10%。


标致品牌的产品线相当齐全,覆盖了从入门级到高端细分市场的90%的客户。虽然单个车型没有排进西班牙最畅销单品榜单,但是合在一起,使得品牌稳居销量及满意度亚军。同时,针对近两年西班牙汽车市场向高端转移的趋势,标致品牌在营销方面做出了许多努力。比如针对高收入的年轻人群体,利用社交媒体来推广新产品,提升品牌形象。

听完介绍之后,我们跟随Leon先生参观了展厅,不禁感慨品牌产品线的丰富。除了在国内可以见到的308,408等之外,这里还有标致碳纤维车架自行车,三轮摩托车,以及很受消费者欢迎的轻型商用车Partner。标致雪铁龙集团的轻型商用车在欧洲占据领先地位。在室外停车场,我们还见到了纯电动的Partner, 据说续航里程已经达到2、3百公里,恰好可以满足物流行业的典型需求。

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标致雪铁龙中国
集团及品牌宣传、公益活动互动
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