不知读者们是否还记得，今年初适值冬季流感高峰期，公立医院的急症室爆满，医护人员也忙得苦不堪言。笔者当时建议，应该把一些位处闹市的乙级商厦，打造为银座式“医疗大厦”由各种专科诊所进驻，加速发展私人医务市场，长远才能够纾缓公私营医疗系统失衡的情况。
这种令私人医生从单独挂牌，转变成联合租用、提供一站式服务的新型写字楼，可谓商业区的摩天医院；却也有不少条件限制，例如当摆放大型诊疗器材时，就要改善楼层承重能力。想不到，经过数月实际运作磨合，尚有另一个重要地方值得注意。
以本港其中一位著名儿科医生所在、位于佐敦的“医生楼”为例，最近成功吸引到大量从国内慕名而来的家长，携同子女注射预防流感的疫苗针。因此难题不在于市场反应欠佳，反而是市场反应太好了，导致上门求诊的人数激增，带来部分不太理想的现象。
首先，等待叫号的人士需按规定须在诊所外排队，但该厦只设两部旧式升降机，面对大量人流时实在不敷应用，很多来问症的病人无奈被迫“罚站”等电梯。加上电梯内空间狭窄，容易加剧患者不适症状，甚至导致病人之间交叉感染；所谓无病都弄成有病，原本已经身体抱恙的，病况自然更加严重。
其次是轮候求诊的人龙，在周末和假日更会延伸至大厦地下的行人路，影响地铺商户经营，平白损失不少生意，对租户与业主而言是“双输”局面。这些都属于新型医疗大厦近月在市场遇到的一些水土不服和“副作用”。
不过既然政策方向无误，“副作用”自然就要努力克服。假如写字楼业主，未来希望把物业发展医疗主题，则必须考虑清楚怎样解决大厦卫生议题，例如增聘清洁服务人手，确保每隔半小时或一小时，就有专人为电梯和大堂等公共地方进行消毒。
另外，纵使大厦因为结构问题，难以再加装升降机疏导人潮，业主也应该和管理公司、诊所方面协商，定出有效的人龙分流措施，方便访客求诊，亦要降低对其他商户造成的不便。这样，“医生大厦”才能够变成真正适合医务生意的写字楼，同时可避免变为对社会和公共医疗的隐疾。
*本文为第一太平戴维斯香港副董事总经理及商业楼宇租务部主管刘伟基（Ricky）于Now财经开设的“商厦观点”专栏。
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