看新闻了解时事及行业趋势，对专业人士来说必不可少。近期，笔者发现一件趣事：自从世界上有了电子传媒以及人工智能（A.I.）后，大趋势是：它们会按用户喜好提供密集式的信息；相反，用户反感的内容，则会愈来愈少地呈现在面前。
跟讲究客观、持平，让各类新闻都保持相同曝光机率的传统媒体相比，新型传媒则做不到“雨露均沾”。不管是社交网站、手机通讯程序或者影片网站，A.I.功效都明显出现上述情况，来“讨好”读者。
例如在最多人使用的社交网站上，系统随时会分析用户的浏览习惯，甚至“偷听”他们的语音记录，这一阶段叫做“机器学习”（M.L.），是A.I.了解用户的过程。之后，系统再安排类似的新闻、影片和广告在显眼位置“待命”。
这样一来，人们最终都会收到越来越多自己乐见、甚至一早深信不疑的报道。而与自己价值观相悖的新闻，则由系统过滤掉了。即使用户偶然看到，也可能印象不深、视而不见、甚至故意“骑劫”过来，曲解其意思再嘲笑一番。
A.I.毕竟是机器，没有独立思考的能力，亦不会跨越意识形态上的“楚河汉界”，达到海纳百川的境界。但人难免会被技术牵着走，变得“愚蠢”了。总而言之，今时今日想做一个中立持平的“聪明人”，实在是愈来愈困难。
之所以要如此重视这个现象，说到底，笔者的老本行是地产代理，平日工作就是透过理性、务实的谈判讨论，让买卖双方在物业价钱及其他细节上取得共识，退一步海阔天空。
但眼看当下大小事情都变得非黑即白，十分绝对。笔者不禁思考：究竟A.I.的成功，保持了人类客观思考的能力与空间，还是会令人们思维更加单一、分化？
这点是笔者最想知道的，因为答案将影响日后的商业社会运作环境——是否一旦有不合意之处，就要分道扬镳呢？想实现共赢是否更难？
假如人工智能继续演进，而人们懒于思考，则人类未来是否将走向极端化？当然，笔者不希望这个假设成真。只是提出观点，希望与各位好友一起探讨。
*本文为第一太平戴维斯香港副董事总经理及商业楼宇租务部主管刘伟基（Ricky）于Now财经开设的“商厦观点”专栏。
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