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笔者经常由香港出差到内地工作，发现一个截然不同的文化差异，颇值得分享：假设身处商业场合，互不相识的两个人聚首，按理来说自然按社交礼仪先交换名片，再寒暄一番，加深了解；偏偏在内地商业世界，粗略估计逾半数人都没有交换名片的习惯，甚至名片盒已不是外出必备之物。
不交换名片，替而代之的是以“扫一扫”等方式，互相加入实时通讯软件的社交圈，不时上载日常照片和分享生活感受，认为可以更随时地保持联络，原本理论上是没甚么冲突的，笔者不算刻板守旧，既支持环保，也愿意“入乡随俗”，但久而久之却发现问题来了。
首先，即使在通讯软件上成为关注好友，也无从得知其手提号码，更遑论对方的办公室电话号码、公司电邮和地址；虽然在软件内，亦可以透过录音、语音和视讯对话交流，但这始终不是正式的联系途径，容易把商务和私人往来之间的界线弄得含混不清。
其次，通讯软件并非正式的名片，很多人都没有写上自己任职的公司和岗位，导致虽然加了好友，间中也保持接触联络，但每隔一段时间后，渐渐却会摸不清对方此刻的职场位置和身份，连他究竟日常做什么、在企业中负责哪部门业务，也感觉非常模糊。
第三，内地商业社会喜欢用简称和昵称，尤其在通讯软件内“张总”、“陈董”、“小刘”等层出不穷，甚至仅以汉语拼音或者英文名、甚至是一个完全和本名无关的名字作为自称，跟刚认识对方时的名字颇有出入：凡此种种，笔者惟有自行在备注栏里，逐一写上他们的全名和任职公司等信息，尝试减少沟通上的误会。
最尴尬的是，有些人会时常转换通讯软件的头像、甚至昵称。若是本人正面照片还好，偏偏有时是一个背影、甚至一朵花、一个卡通公仔，加之名字亦时有变化，便会令人一头雾水。
近来，这趋势在本港亦开始酝酿。或许信息科技愈益发达，令人们感觉更自由，便希望摆脱从属公司的枷锁，按个人身份交流；分别是港人若出于商业往来原因，需要从应用程序上联系素未谋面的陌生人，多半仍会遵循传统，把自己名片传给对方以资识别。
本来企业员工名片诞生的原意，就是想帮助白领族管理好商场上的人际关系，即使多年不见对方，只要拿起一张小小的纸卡，就能够提示相识时的记忆；没想到通讯软件普及后，想弄清楚对方背景、什么时候见过，反而更添困难。
商业社会有句谚语“识人重要过识字”，但当身处信息爆炸的年代，即使识了人之后，也谨记要下些文字整理功夫，才足以简洁无碍地保持联系。
*本文为第一太平戴维斯香港副董事总经理及商业楼宇租务部主管刘伟基（Ricky）于Now财经开设的“商厦观点”专栏。
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