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细节决定成败 德鹏技术主管赵立波专访

细节决定成败 德鹏技术主管赵立波专访 深圳德鹏
2015-02-05
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导读: 在热爱维修的赵立波眼里,每一辆车都是有生命的,技师需要像对待闹脾气的小孩子一样,用心解决故障车辆

在热爱维修的赵立波眼里,每一辆车都是有生命的,技师需要像对待闹脾气的小孩子一样,用心解决故障车辆的每一个问题。一车,一世界,在冰冷的钢板下面,都蛰伏着一个火热的运动灵魂,在千万个分工明确、精密细致的零部件间,亦有着一套常人难以触及的内部交流语言。上下波动的电流信号、快慢不一的响应时间、强弱相异的输出功率、种类纷杂的技术参数……面对这些专业数据,唯有深谙此道的个中高手,方能读懂其中之意,并化繁为简,游刃有余。

深圳龙岗,就有这样一位“慧心解车语,妙手破难疑”的车语者,他,就是深圳德鹏进口大众售后技师带头人赵立波。

在每一位大师的成长道路上,不仅要有一套好的“内功心法”,也需要有用的顺手的“神兵利器”。对于常年奋战在维修一线的技师们来说,除了自身要有过硬的技术,还需要各种维修设备的支持。深圳德鹏不仅各项硬软件设备齐全,还有电脑神器,只要利用蓝牙将电脑与车辆连接,就可以全面而细致的知道车辆存在的问题及相应的解决方法。

赵立波说:“工作中我喜欢钻研。遇到比较棘手的故障,哪怕不吃饭不睡觉也要先修好。因为车主把车交到咱手里,咱不能辜负这份信任。细节决定成败,态度决定一切。在与客户一起讨论工单维修项目过程中,我深刻感受到作为一名主动、合格的技术人员是多么令客户尊重和信赖。客户从满意到感动其实很简单,只需多想一步,多做一点。”

赵立波提醒广大车主朋友,冬天是蓄电池比较容易出问题的季节,如果车辆长时间不开,可以将蓄电池的头断掉,以此保证下次使用的顺畅。

深圳德鹏通过竭诚的服务和不断的努力,让每一位客户享受到他们期望的并且应该得到的高档服务。

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