专业执着
精益求精
2018年深圳德鹏进口大众
售后【星技术 星服务】技能大赛
于4月14日圆满落幕
本次比赛通过笔试及实操环节，
真实的场景再现和流程管理竞技角逐
规范赛制，公平公开，
旨在保持售后员工钻研本岗位专业技能的积极性，
培养高资质技术人员，
为每位深圳德鹏车主提供更加优质的服务。
售后总监江明先生宣读技能大赛规则
1
技术人员技能大赛
笔试部分
理论基础测试、星技术强化考核；
实地演练
双人快修保养
考察：
流程演练、
技术标准、
故障排查、
6s准则；
此次技能大赛，通过服务人员与技术人员的相互评分，让服务人员和技术人员深入了解双方岗位的工作细节，辅助人员（客服部）深入了解整个售后的工作，提升知识面，让团队之间协作效率更高。
2
服务人员技能大赛
笔试环节
汽车专业知识，
故障说明解决；
实地操作
车辆功能设置使用，
常用检测工具使用；
厂家系统工具使用
熟悉厂家系统操作
“台上一分钟，台下十年功”，此次技能大赛展现得淋漓尽致。
3
恭喜收获满满的你
深圳德鹏第二届【星技术星服务】技能大赛圆满落幕，售后全体人员通过此次大赛检验自身不足和学习的机会，此后能给客户带来更优质的星技术、星服务，提升工作人员的工作技能，将深圳德鹏的优秀企业文化，传承对每一辆大众进口汽车、每一位尊贵的德鹏车主，无微不至、无时不在的精心呵护。只有这样才能以优质的服务、技术赢得更多客户。本次技能大赛，对于每一位售后工作人员来说，都是一个提升、历练的绝佳机会。
