案例|网络拍卖平台规则不影响消费者向商家主张违约责任--广东法院消费者权益司法保护典型案例（7）

某贸易公司通过某电商拍卖平台“某资产珍品”发布拍品“GRC证书0.55ct天然阿富汗木佐祖母绿戒指18K金镶嵌钻石”，起拍价1元，保证金100元，加价幅度1元；并承诺“送拍机构成交不卖，则拍品保证金退一赔三（汽车/房产品类除外）作为赔付给竞买成功人”。2022年1月5日，陈某以1元的价格竞拍成功并完成付款，后某贸易公司以商品无库存为由拒绝履行发货义务，并仅愿意按照平台规则赔偿300元。陈某诉至法院，并提交了2022年6月7日起拍价为5800元的同款拍品网页详情，主张涉案拍品有库存，某贸易公司故意不发货，要求该公司赔偿商品差价34000元。

广州互联网法院生效判决认为，陈某竞拍成功涉案拍品后，某贸易公司未依约向陈某交付涉案商品，构成违约，应向陈某承担赔偿损失的违约责任。起拍价为5800元的同款拍品网页表明某贸易公司仍在拍卖涉案商品，故其抗辩涉案拍品库存不足的理据不足。“送拍机构成交不卖，则拍品保证金退一赔三”的平台规则属平台对商家的约束和管理，并不影响用户在商家违约时要求商家承担赔偿损失的违约责任。鉴于在案证据仅可证实某贸易公司以5800元起拍价拍卖过涉案商品，故判决某贸易公司赔偿陈某损失5800元。

在互联网交易中，网络拍卖模式日益成熟，由此引发的纠纷日渐增多，网络拍卖平台规则不影响消费者向商家主张违约责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法（2013）》第四十四条第一款规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。”

另外，根据《中华人民共和国民法典（2020）》第五百零九条第一款的规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”，以及第五百八十二条的规定：“履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任”可知，双方当事人应当按照约定全面履行自己的义务，否则需承担相应的违约责任，且网络拍卖平台规则不影响消费者向商家主张违约责任。

本案中，商家在竞拍成交后拒不交付拍卖物构成违约，需承担违约责任。而消费者损失应以实际损失来确定，平台规则仅是平台与商家的约定，不能据此确定商家对消费者应承担的赔偿责任。本案为广东法院消费者权益司法保护典型案例，人民法院按照同款商品在商家的起拍价，确定商家应赔偿的价格差额，有效维护消费者合法权益，促进网络竞拍交易市场规范运行。