生命新出口·嘉悦行
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“作为一名合格的教练，是该直接呢还是间接呢？”
一位教练被打分后问了我这问题。部分原因是他在做教练练习时得到了低分。他以为自己有“保持住空间”，“尊重”，“专注聆听”等等，但他的打分人却在“下一步”字段里写了他要更主动。因此他问我的想法。
事实上，直接的技能和风格包含许多东西。如：
1.你在优化引导进程时需要直接。
你是被雇用来优化客户，通过进程使他可以改变，得到资源和达到他的效果。也就是说，你是被雇用去引导的！所以，教练谈话是对话而不是独白。这就是为何我们说教练讲话的部分应该是在谈话时间的30%─50%之间。低于30%的时间，教练可能太过于被动，并不够投入去得到有意义的流通谈话，使谈话变成真正的“对话”。超过50%，教练太过于指令式，也没给客户足够时间去表达。
2.你需要直接，但不能让客户讲个不停和迷失在自己的故事里。
当这样的事情发生时，太多的要素会被错过，因为太多东西没有被澄清，也会有可能没有听到或探索到客户的框架矩阵。毕竟这是教练而不是治疗。
3.你可以通过有效，有礼貌的，尊重方式打断他们。
一开始就要先设这个框：“我会打断你。”不要去得到打断他们的允许。直接说这是教练的一部份。允许你自己去打断，并重新给自己设定框架，这是一个真正关怀和投入的方式。不断练习，直到它自然成为你的风格。说：“我会打断你，因为我要找出你的框架，所以我不需要太多的内容。”
4.当你要帮助客户去指认并决定每一次教练时段的效果时，你也需要直接。
当你问，你要什么？你需要用一些测试性和着地的提问。测试客户是不是说出他真正要的。不然，你就要从你的推论式聆听去推论他要什么，然后回馈给他。“如果我听到的是正确的话，你是要X。对吗？”指引客户去指认一些东西，并帮助他把“想要的”变成文字。
5.当你优化客户进入一个状态时，你也需要直接。
一旦客户指认出某个理想状态时，身为教练，要能够加强和提供联系性的、激发性的和发人深省的关键，这让客户进入状态是很重要的。
6.面质对话也需要直接。
尝试软化、搁置，通常只会让事情变得更糟。直截了当的方式可能会伤到对方，但也能让客户假设有自我力量去处理。
7.当挑战相关性时，你需要直接。
挑战相关性指的是提问有关于客户讲或做的是否跟效果有关。“这是有关系的吗？如果是，如何有关系？”
8.除此之外，框架自己的时候要直接。
如果你不是很直接的人，如果你觉得要直接是个挑战，以下的提问可以让你探索自己，探索自己的教练风格：
你需要什么独特的资源使你可以更直接？
有关于要直接，你需要什么样的信念？
你需要在什么状态下才能使你有礼貌并有怜悯的直接？
要直接，你需要什么样的自我感觉或身份？
身为教练，难到我们不相信客户有他的资源，自我力量和面对真相的意愿吗？
当我们提供讯息或响应时，难道我们没有适当的弹性可以使我们随着新信息调整自己吗？
教练是有关于同步带领。有效的教练应该是：同步，同步，同步，带领。所以带领是一部分！单纯同步意味着你只是连结，创建亲和感，创建安全空间而没有利用那空间做蜕变，而直接是你帮助对方发生蜕变的关键。
作者：Michael 国际知名教练
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