从某种意义上说，奢侈品资源大概是世界上最容易让人愉悦的资源之一，那些我们耳熟能详的顶级奢侈品品牌如同美酒，令人欲罢不能的沉醉其中。这其中，品牌天马行空的设计与鬼斧神工的技艺固然让人赞叹，然而品牌背后的故事恐怕才是其致命吸引力的根源。
星巴克具有小布尔乔亚情结者的集散地，一杯咖啡、一台电脑、一本书，在惬意的环境中可以打发一天的时光，可以点燃人类最微妙的情感，有人说，星巴克咖啡的价格中，有一半是消费者在为内心虚幻的感受埋单。
星巴克创始人霍华德.舒尔茨说：“我们并非做咖啡生意，我们做的是人的生意”。以情感来连接顾客，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。体验究竟是什么？一种说法是，从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同。所以我们看到，星巴克退居幕后，顾客则在编导的剧情中不知不觉地走上前台，成为一个个故事的即兴表演者。
无论是星巴克的创始人与父亲之间的恩怨情仇还是可口可乐地窖中离奇的诞生经历，无论是香奈儿古灵精怪的的可可小姐还是歌帝梵美丽善良的伯爵夫人，几乎所有的经典品牌都有着让人为之动容的“故事”，而正是这些广为流传的品牌故事，让消费者心甘情愿的追随并乐此不疲。用故事的形式设置一个情境，让消费者进入情境，感受品牌所传递的信息和情感，这就是故事营销的精髓，这种方式远比生硬的强调产品性能要高明很多。
那么我们需要通过品牌故事触发消费者什么样的情感和反应？我们可以将能够有效触发当代消费者情感认同的“反应”概括为以下几种：1.让消费者感到“归属感、参与感”。
2.让消费者感受到高效率和条理性。
3.让消费者感觉到自己更有创造力。
4.让消费者感觉到被理解。
5.让消费者感觉到他们所做的事情是有意义的。
讲好品牌故事可以归结为这样的三部曲：首先，根据公司的真实情况创造出一个简约、清晰而又可信的故事，以此为理念激励企业；第二，以令人信服的方式把这个故事讲述出来；第三，在讲故事的时候要保持一致性和持续性，要和受众的每一个人体验接触点上都讲这个故事并且企业需要身体力行其品牌承诺。
GE：为世界面临挑战提供创新的解决方法；
IBM：用前瞻性的思维，帮助世界更好的运转；
宝洁：改善全世界消费者的生活，不仅是现在，还有他们的子孙后代；
苹果：用直观，简洁和优雅的设计提升人们的生活；
它们的品牌各异，故事各不相同，但有一个共同之处就是，没有再说自己的产品，而是在说，“我是谁”，“我能为‘你’带来什么价值”。同时，它们都简洁、清晰，并成为了企业的理念。
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