翔宇装饰设计施工流程与售后服务保障介绍

1、‍客户预约上门测量房屋细节时间。

2、设计师上门实地勘察，沟通确认装修方案，3日内出平面方案及报价。‍

1、‍‍客户到公司确认平面布局，了解报价组成装修用材及尖端施工工艺。

2、客户确认装饰报价及施工工艺，交付设计定金，设计师7-15日内出全部图纸。

3、设计师深度测量工地现场，出造型效果图、全套施工图，客户签字确认，由设计师预约时间办理施工手续。‍‍

1、施工手续办理完毕，客户确定施工日期，缴50%工程预付款，设计师及项目经理沟通准备工程材料，同时打印工地工期进度表二份，由二人各执一份，预定各工种时间提前记录在表，设计师协调监督项目经理的各个工序时间的安排及相关事宜。

2、客户确认项目及样板后签字；由设计师表格记录同项目经理沟通施工。

1、‍‍‍对客户原成品大门、过道地面进行施工采用翔宇装饰专用地面保护材料进行保护。

2、客户、设计师、项目经理三方在现场放线打水平，检查原建筑墙面平整度、空鼓、阴阳角平直度误差、墙体原 批荡水泥标号是否达标、天花水平水平误差。由设计师确认填写一份表格，客户签字后公司备案。

3、‍检查水电是否通畅，所有地漏下水孔有无堵塞，门窗原结构等等是否有损坏。

4、检查出问题的部‍分由公司人员同客户沟通并报管理处进行返修，如属于管理处问题则同客户沟通确认后公司有偿进行翻修。‍‍‍

1、开工当天设计师、项目经理、客户三方现场交底，客户开工仪式后确认施工细节，设师记录修改。

1、开工杂工进场按墙体拆、建图拆除墙体，检查是否有承重墙，拆除后清理，此项完工前2天由项目经理准备列出相关后期购买单据，水电工进场准备。

1、水电材料进场由“三方”确认方案，水电工按开关布置图、插座布置图、灯具放样图、冷热水布置图、排水排污布置图及公司工艺标准开槽布线，此项完工前2天由项目经理准备列出相关后期购买单据，泥水工进场准备。

1、由“三方”确认水电完工业主进行验收并签字。泥水材料进场由“三方”确认细节施工方案，泥水工按地面铺装图、墙面铺装图及公司工艺标准铺设地砖、墙砖、大理石、新建墙体、地面找平，防水处理，客户泥水完工前交30%工程预付款由设计师跟踪，项目经理对新铺设地面进行地面保护，此项完工前3天由项目经理准备列出相关后期购买单据，木工进场准备。

1、由“三方”确认泥水完工业主进行验收并签字。木工按天花布置图及其他设计木工制品平、立面图及公司工艺标准进行木工制品制作，木工完工前交15%工程预付款，此项完工前3天由项目经理准备列出相关后期购买单据，油漆工进场准备。

1、由“三方”确认木工完工业主进行验收并签字。油漆材料进场，项目经理安排木器漆与墙面漆的施工顺序，以及成品油漆及成品门窗相关的保护工序，油漆工按设计要求及公司工艺标准，对整个房屋墙面、顶面进行批灰、油漆处理，此项完工前4天由项目经理准备列出相关后期购买单据，由设计师协调业主后期自购灯具、家具、窗帘等配套工作，设计师可全程任意安排时间，但不能低于此工序时间。安装工准备。

1、由“三方”确认油漆各工种完工业主进行验收并签字。安装工进场，按设计要求及公司工艺标准对客户洁具、灯饰、开关面板等进行安装，此项完工前2天由项目经理准备后期各项收尾及未尽事宜，清洁工准备。

1、清洁工带专用工具对客户房屋进行完工清洁，做到清洁无死角，对现场垃圾进行清理。

1、工程竣工，由项目总监、项目经理、设计师进行找碴验收，完成未尽事宜；再约客户进行总工程首次验收并处理业主提出的问题，业主对房屋进行验收及处理维修事项控制在7天内，由设计师核实最终工程总价，业主验收合格后支付另5%工程余款及增加代购项目，公司出具客户保修卡，享受公司15年隐蔽工程质量保证，2年其他工程质量保证。

2、客户家私家电进场后，项目经理安排二次油漆修补及相关事宜。

1、工程交附后公司售后部为客户解决因季节变化反应出的装修问题；公司安排定期回访。

2、工程维修服务（保修期满），客户服务部电话回访；做口碑工程。

1、‍客户工程竣工验收后，翔宇装饰为您提供终身维护保修政策，保修期外只收取成本费，让您装修永远没有后顾之优，成为我们永远的朋友。

2、工程验收后我们将为提供一张翔宇装饰专用的保修卡作为日后的维护凭证，并附一份备份隐工程及相关图纸，便于日后维护与维修。‍

1、‍隐蔽工程十五年保修，其他工程两年保修。

2、保修期过后提供终身上门维修服务（您只需支付材料费用及人工费）。‍

1、‍保修期之内由于公司施工或材料质量造成的维修，公司负责免费维修。

2、如因您的家人原因、不可抗力因素和保修期之后造成的维修，我们仅收取付材料费用及人工费。‍

1、‍验收合格后一月内，客服专员电话回访，为您解决因搬家小磕碰出现的问题。

2、您入住第一年后，翔宇装饰客服专员电话回访，及时为您解决装修因季节变化反映出的问题。‍

1、如有维修项目，可拨打客户热线020-82508966翔宇装饰售后部，将在24小时内到指派专人到现场，上门维修时，与您电话约好时间后提前5分钟到达现场，施工员统一佩戴公司工牌现场进行维护。

1、由于施工人员素质不一，如果您感觉到客服人员、维修人员对您有任何怠慢、语言冲突、增收费用等，请及时与我们人事行政部联系反馈，我们将立即对事件进行调查、违规操作相关人员将被进行相应处理，如对业主造成直接损失的，公司将做出相应赔偿，让您装修无忧。