几年前我受邀请到一个家族企业，协助一名资深经理人如何使公司成为一家自我实现的公司。邀请人是该公司的老总，他刚好参加我在加拿大上的天才状态的课程，那次课程是他无意中参加的。但他却发觉此课程非常吸引人，特别是一些教练应用，关于如何使公司带出员工最好的自己，转而变成员工的自我实现。我也想趁这个机会做一些影子教练，因为我对这种教练的经验非常少，所以，为了要获得一些经验，我接受了他的邀请。在那些经验里，我有许多奇遇。以下就是其中的一个。
我在那家公司花了整整一个星期。我星期一抵达并在星期五傍晚过了总结会议后离开的。执行董事会里唯一不是家庭成员的，是一位负责信息部门的先生。我当时的工作是，专注在60人公司里所发生的沟通质量。因此我花了三天观察以及采访。我在前三天就只做这些工作。
为了长期计划，他们安排星期四跟七人董事领导团队（都是男士）开会。他们要回答每一位的提问有关于“下一步”，新的学习，新的责任等等，其中一组说他们要负责信息部门的马克先生，做更多的管理。他的小组虽然有三个成员，但他却没有提供任何引导，每一位都是自我导向，而他们却很渴望有一些管理。当他们说到这里的时候，我问：“你们在谈马克吗？”他们说：“是的。”
我转向马克问：“这是你要的吗？”很长的停顿。然后得到了犹豫和支支吾吾的回答。由于我之前已经有采访过马克，所以我跟他已经建立亲和感，我问领导团队的CEO和他的三位兄弟，“你会要你的儿子或女儿由马克来管理吗？”沉默无言。过了一段很长的停顿，CEO终于说：“嗯。。应该不会。。但我们需要有人管理信息部门团队。”我问马克：“你认为呢？”他回答说需要想一下。
过后，我有时间单独跟他在一起时，问他：“当你想到做管理工作时，有哪些好处和坏处？”其实他要管理位置是为了身份，金钱和机会等等。当我问他有关于坏处时，他说他“不知道”人并对人“没有耐性”，他真的不知道如何使人去做事情，自己也不喜欢跟他们沟通。
我称赞他的诚实，并说他已经展现真正领导者和经理人最棒的才能和技能。那并非是他最有兴趣的东西，他说了实话，他诚实说出，他展现的是诚信，而不是选用掩盖的简单方式。我这样做是认可他的人，他的心。然后他说：“但我对人还是不行。”
“马克，你知道人是如何被编码的吗？”他说他不知道。
“我要告诉你一个秘密。我要你答应我一定要保密，不可以告诉任何人。”他说好。
我说：“我要比好还要多。我要你发誓你不会告诉任何人。”他发誓了。
“人们用一种编码语言来思考和沟通。”我说。
他用一种迷惑的语气说：“真的？”
“那种语言的零和一，变成以经验为基础的感官系统，并在每一个系统都有特征。当人们思考和沟通时，他们使用这些系统。”
“真的！？”
“是的，你可以从他们的语言听到，如果你听得到他们的结构，视觉述词，听觉述词等等。”
“真的！？”
“他们的硬件是神经系统，他们身体的软组织，覆盖了他们的计算机编码语言。”
“不会吧？！”
这时候他真的很有兴趣地坐在椅子的边上。
“是的，观察他们的眼球移动，上是视觉，边上是听觉，右下是触觉，左下是数值。”
“不可能！你在开玩笑？真的！？”
“是啊。当你把这些放在一起时，你可以从中抓到他们运作的代数方程式。把它们想象成做事情的‘策略’，例如记东西，激励他们自己，解决问题，创造解答之类的。观察他们是在制造画面后，跟自己说一些话，然后会有一个感觉，然后就可以跳出程序或重新执行一次。”
“真的？！”
我想，同步马克熟悉的语言（计算机和信息）会帮助他了解NLP沟通模式。
“这些都是NLP的内容信息。如果你去上NLP执行师课程，你将能够跟人相处，然后更能够掌握管理他们。我不知道那是不是你要去的地方，但至少这个会让你有更有信心决定，你是否应该进入管理层。”
我已经有好多年没想到这档事了，一直到一个星期前有学员在布鲁塞尔〔比利时首都〕问我一个问题：“你如何跟怪胎沟通？”时，我才想起这个故事。
文/Michael Hall
Michael Hall，世界顶级的教练大师，全球知名的Meta-Coaching Foundation创始人。
他研发的七大教练技巧和完整的理论框架，使教练迅速有效的帮助对方发挥他的潜能。
他是自我实现心理学具前瞻性的领导者，并进一步把这些理论应用到教练、领导力等方面，成为这方面深具影响力的典范。
著作逾48本，同时他也是国际级培训师，曾经在全球传授数以万计的学员。
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