Michael Hall：有效而关键的第八种教练对话

在大成教练系统里，我们有7种谈话（清晰，决定，计划，改变，体验，面质或调解谈话）。这七种不同的谈话，让身为教练的你用来优化促进客户。当你优化一个人和企业的改变和实现改变时,这七种谈话几乎涵盖了所有你要处理的事宜。将这些谈话归类到七个类别是为了次序，不然会造成失措甚至混乱的情形。然而还缺少一种谈话。

缺少的，不是另外一种谈话，而是一个更高层次的谈话，一个大成谈话。它是有关于你谈话的谈话，设计并同时控制谈话质量，以及改变你的谈话。这个大成谈话是有关于谈话本身的，使你和客户可以退一步，观察，检视和评估你的谈话或一系列谈话。当你能优化这第八种谈话时，身为教练，你就可以成为一个新谈话的触媒。

大成谈话为什么如此重要呢？首先对那种兜圈圈，不知道哪儿或没有达到客户效果的谈话时，这种谈话就变成重要了。这不意味着你“卡”住，而是因为某种原因，那个谈话的进度跟你期待的不一样。或许那谈话不是你需要的。重点是你确实卡住了。那是会发生的。有时候，你的谈话会让你感到劳心劳力，挣扎，就好像在泥巴里跋涉，每一步就像是慢动作。如果你卡住了，那是要进行大成谈话很好的暗示。

也有时候，那些谈话不单只是无效，它们是错的。甚至可能有毒的。例如，有事（或人）引诱你跟客户进入一种责怪的谈话。你允许客户去探索“谁犯的错”或“什么做错”并且到最后责怪某人或某件事情。这种谈话，你一定要往后退，指认出那是什么并跳出来。这个时候，第八种谈话的时间到了。

比较不明显的有毒谈话是哀诉的谈话。这是一种开始探索“什么都不行”的谈话，然后列出“事情有多糟”，“今天事情有多困难”。当你被引诱到针对问题和困难的哀诉，针对事情要花的时间很长，费用很高时，你和客户一定要往后退并跳出那种谈话。

那么，大成谈话如何做？

假设你发现你已经进入一个错的谈话，或者你感到可能进入错的谈话，接下来呢？你如何启动大成谈话来改变谈话呢？跟其他谈话一样，只是问一些棒的优化问题。以下是使你可以进入第八种谈话的清单：

我们往后退，让我问你：“你喜欢我们一直在进行的谈话吗？”

到目前为止我们刚刚的谈话，你会说它是哪一种谈话呢？

如果你给我们刚刚进行的谈话取个名，你会叫它什么呢？

这是不是我们要的谈话？如果是，为什么？为何要有这种谈话？

刚刚的谈话有什么好处？

那个谈话不好的地方在哪里？

我们进行的谈话，你是否有感觉到我们有往教练效果进展呢？

你认为我们现在需要哪一种谈话？

现在准备好换档到那个谈话了吗？

不管是什么样的教练谈话，都要是一个真实和真诚的谈话。你和客户都要真诚来促进优化那种谈话。然而这可以是可怕的。可以感到不舒服的。那意味着要从你背后，你的角色，面具和公关走出来真诚面对双方。当你谈话变成真诚后，不管是不是需要亲密的，要专注于意义，暴露内在最深层真相。

有时候教练谈话会变质，成为纯粹的聊天。教练和客户进入很好，甚至愉快的谈话。但这些谈话可以在酒吧或早餐桌上。谈话已经失去焦点和真诚，这时已经变成聊天，而双方都躲在角色和任务背后。

有时候，要有效教练，改变谈话是很重要的。这就是大成谈话的设计。这时你可以往后退，先有大成时刻，然后重新评估现有谈话，测试它的质量，有效性和真实性。大成教练的原则是：当你更换谈话，人会变，文化会变。通常人或组织的问题是正在进行的谈话，几乎没有人能改变。

关于作者（Michael Hall）：

· 他是世界顶级的教练大师，也是全球知名的Meta-CoachingFoundation的创始人。

· 他研发的七大教练技巧和完整的理论框架，使教练迅速有效的帮助对方发挥他的潜能。

· 他是自我实现心理学具前瞻性的领导者，并进一步把这些理论应用到教练、领导力等方面，成为这方面深具影响力的典范。

· 他的著作超过48本。

· 同时他也是国际级培训师，曾经在全球传授数以万计的学员。

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