*Meta-Coaching，最严谨的国际认证教练品牌，由创始人Michael Hall直接授课，突破思维高墙，习得落地实用的教练技巧！
当客户说“我不知道！”，你会做什么？
当你碰到“我不知道”的障碍时，你会做什么？
放弃吗？更换问题吗？
他们不会回答，也会告诉你，他们不会回答。
“你为什么不知道！”你会一直这样拷问吗？
我希望不是这样！最近有些教练就因为这样做，被我打分的时候标注为“无关问题”！那么，一个Meta教练要做什么呢？
啊！可以做很多事情。那是因为“我不知道”，不会，也不能阻止一个熟练的Meta教练。事实上有许多方式可以响应“我不知道”！
你知道有哪些吗？如果不知道，这里有15个主要响应方式。
首先，先确定要同步和配合，可以说类似这样的话：“太棒了！不知道这是否意味着我们将会有一个珍贵的对谈？”
或者是：“没关系。如果教练可以帮助你知道，对你会有价值吗？会使你越过'我不知道'的障碍吗？太棒了，我们要不要继续，并使你知道呢？”
因此，如同NLP和NS神经语意学的进程，开始前需要配合和确认他的“不知道”。当你做完后，你就可以开始探索“不知道”种类。有很多种类：
1.缺乏信息--你需要一些信息吗？
或许他只是没有他要的信息，才会不知道如何回答。
问：“你需要什么信息才能知道呢？你知道如何取得那个信息吗？”
2.信息不足--你有足够的信息吗？
或许他有信息，但还不够，不足以用来回答问题。
问：“你还需要什么信息呢？你怎么知道那是不够的？你用什么标准去衡量它够不够的呢？”
3.混淆--你是否有太多信息了？
或许他只是有点混淆了，他的知识被熔合在一起，难以回答，所以需要做区分。
问：“所有这些信息，你是否有做区分，方便使你厘清，归类，看内在的架构呢？”
4.没有按重要程度排次序--“不知道”，是因为不知道哪个才是最重要的吗？
或许他的不知道，只是因为他尚未排序事情的重要程度，或是要做事情的优先级。因此不知道如何选择。他需要指认出他的价值，并以重要性来排序厘清。
问：“你的什么样的价值观，可以让你排出重要信息、次要信息等的次序呢？”
5.恐惧知道--你害怕知道吗？
问：“你对'知道'有何感受？对获得知识有何感受？”
问：“如果你知道，那意味着什么？”
问：“对要找出‘知道’，你有什么恐惧吗？”
6.抑制--你不允许自己知道吗？
对“知道”的恐惧，会带来“知道”的相关禁忌，导致一个无意识，压抑了“知道”或关于“知道”一些信息。
问：“你有允许你知道呢？”
7.自我不信任--你不信任自己吗？
“不知道”，可能是没有允许去让自己知道，没有允许去信任自己的信息。
问：“你信任自己的‘知道’和‘找出知道’吗？”
问“你有多信任自己的信息？”
8.不愿意--你要找出来吗？
这“不知道”可能是缺乏渴望“知道”，甚至是缺乏意愿去知道，探索，找出。
问：“你要知道吗？你愿意去找出来吗？你准备好决定去找出来吗？”
9.过于鉴定--你的地图跟疆域混淆了？
这“不知道”可能是来于一个人对一些信息或知识的鉴定，和如何认定自己或其他事宜。
问：“你的身份是否跟这信息绑在一块了？”
10.不安全--你是否只是不愿意告诉我呢？
或许这“不知道”，真的是意味着这个人跟你分享信息会感到不安。这样做会让他感到脆弱，以及暴露或懦弱，因此不想告诉你他所知道的。
问：“当你跟我分享这些时，你是否有足够的安全感？”
11.对“因”感到无知--你不知道什么造成这体验吗？
有时候当我们说“不知道”时，我们是在说我们对原因的知识不足够了解。我们不知道是什么造成我们去想，去讲，或去做一些事情。有时候，我们知道，但我们就是不知道一个体验的来源。
问：“你是在说你不知道这个的来源吗？”
12.扭曲--你的地图有被扭曲吗？
或许这“不知道”真的意味着，他有一张扭曲的地图，这张地图阻止他清晰一些事情。
问：“你需要做什么，可以让你开始厘清你所知道的？脑图，流程图，清单？”
13.盲点--是否有一个盲点阻止你去知道呢？
或许在你的某一个强项里，一个盲点会让你变成过度聚焦，阻止你去知道。
问：“你是否对你的回应感到惊讶，并且就是不知道它们是从哪里来的呢？”
14.缺乏经验--你缺乏对一些事情的经验吗？
或许你的“不知道”是因为缺乏经验。你不知道是因为你在一些领域里，没有或没有足够的技能经验。
问：“你是说，你需要在这方面多练习，取得更多经验吗？”
15.缺乏策略--你不明白它如何运作呢？
或许你没有一个策略，这导致你不知道要怎么做一些事情。对你来说那是新的，或是不一样的，因此你不知道它是如何运作。
问：“你有策略来完成X吗？”
文/Michael Hall
Michael Hall，世界顶级的教练大师，全球知名的Meta-Coaching Foundation创始人。
他研发的七大教练技巧和完整的理论框架，使教练迅速有效的帮助对方发挥他的潜能。
他是自我实现心理学具前瞻性的领导者，并进一步把这些理论应用到教练、领导力等方面，成为这方面深具影响力的典范。
著作逾48本，同时他也是国际级培训师，曾经在全球传授数以万计的学员。
国内第六届《Meta-Coaching大成教练》（8月13-14日、8月15-17日、9月13-20日）上海 开课
Meta-Coaching创始人Michael Hall博士 主讲
广州嘉悦行文化发展有限公司 主办
致电 400-9999-098 详询相关信息
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