大数跨境

是什么阻碍了你的聆听?

是什么阻碍了你的聆听? Yue生命新出口
2014-07-07
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导读:阻碍聆听的最大的障碍,就是总是自己与自己聊天的你!你有在深度地、有效地聆听吗?还是说,你聆听的是你的想法?

*Meta-Coaching,最严谨的国际认证教练品牌,由创始人Michael Hall直接授课,突破思维高墙,习得落地实用的教练技巧!



既然聆听是这样的平台--为了进行教练和所有专业级别的沟通,而你又在寻找一些技能,可以成为有效、专业的Meta教练,或从事专业沟通的人员,那你就停止寻找吧。这个技能就是聆听。教练的专业解决方式就是,赋予自己发展专注和神圣聆听的能力。


在过去几个月,我做了超过八十个的个案基准打分。基准打分的美妙之处在于,它需要你去绝对的聆听。要打分,你需要聆听教练所说的,和客户所响应的


你需要高度的聆听,以致于你可以抓住每一个字,每一个手势,言谈的语意,每一个语调,拍子,强调等。如果你要练习聆听,试试做基准打分!!更好的方法是,自愿当助教。



为了要在“聆听”技能上打分,我在聆听教练与客户的对话中,也在听教练,以及询问教练所听到的。我在脑海中会有以下问题:


“教练听到什么?以致于他有这样的问题或响应?教练是否有听到这个或那个词汇呢?教练是否有听到客户尝试要说的呢?”


这里提出了聆听跟听的区别。


一个教练确实可以听到说出来的词汇,但有可能没有真正实现聆听,没办法与客户达成真正的沟通。一个人,如果作为一名教练,他可以看到一个人所做的,却没有看到他所用的空间或手势真正意义。这让我想起圣经里所说的:“视而不见,听而不闻。”


如果你不是真正深度地、有效地聆听,你有没有想过是什么阻挡了你?


》》》聆听的障碍


如果我们人类常常,被有关于聆听的事情挑战,是什么阻碍了我们清晰,干净和神圣聆听呢?你又可以做什么来处理这些障碍呢?


首先,你总是聆听自己!



最常创造聆听障碍的人,是在聆听他人的你。难怪你听不到别人!你忙着自己跟自己聊天。当你自己忙着聊天时,你就越来越听不到客户说什么了。当你聆听自己的议程和技能时,你总在问:


我做得如何?那是好还是不好?我为何要问那个?我有足够的Meta问题吗?我会锁住KPI吗?


第二,过于相信自己的看法,意见和地图。



既使当你转移注意力到客户那里时,他们所讲的内容,通常是在你的看法中被过滤的因此,如果他们说的跟你的地图不符合时,你就听不下去。因为“那是错的。”


所以,你是否有建立珍惜和欣赏客户所要讲的一个框架?你是否对他们的故事,细节,喋喋不休,重复自己,有感兴趣呢?客户无法回答你的问题,他们如何陷入自己故事里,他们是如何表达不合你口味的方式,这些是否吸引了你呢?


第三,缺乏豁达。



要聆听需要你打开心房,并考虑新的或不同的事项。要打开需要你接受你可能不知道的,可能是错的,可能需要纠正自己的,等等。


最开始的是,你要对客户坦然--不管客户说什么做什么。你要坦然接受无法找到、听错了客户的回馈。你是吗?如果你对这些不能坦然接受,你需要什么,可以让你有更开放的状态呢?


第四,疲劳。



聆听需要能量它需要能量来专注,记忆,跟踪,追踪思想。猜想这些是如何凑在一起,注意那些没有被说出来的。有效聆听的其中一个障碍就是,感到疲惫的状态。这些疲惫状态可能是因为没有照顾自己身体,缺乏运动,睡眠,暴饮暴食等。


第五,没有认知到聆听的最重要性。



有时候我们聆听失败,是因为我们没有学到或没有意识到它的重要性。缺乏理解和欣赏阻挡了我们聆听。你有认知到聆听有多重要吗?你有很棒的聆听理由吗?我相信只要我聆听够久,够小心,够支持,客户最终还是会把真正的问题与解答摊出来的。什么样的信念才可以让你专注和神圣聆听呢?


聆听--有效教练的平台!这意味着--聆听总是比其他教练技能好。这是释放你耳朵,眼睛,心智的方法,让你学习可以打开客户世界和体验的聆听。这样做,你就可以问一般问题,Meta问题,诱导状态,设框,指认模式等等,并带你到一个想象不到的境界!


文/Michael Hall


Michael Hall,世界顶级的教练大师,全球知名Meta-Coaching Foundation创始人


他研发的七大教练技巧和完整的理论框架,使教练迅速有效的帮助对方发挥他的潜能。


他是自我实现心理学具前瞻性的领导者,并进一步把这些理论应用到教练、领导力等方面,成为这方面深具影响力的典范


著作逾48本,同时他也是国际级培训师,曾经在全球传授数以万计的学员。


国内第六届《Meta-Coaching大成教练》(8月13-14日、8月15-17日、9月13-20日)上海 开课


Meta-Coaching创始人Michael Hall博士 主讲


广州嘉悦行文化发展有限公司 主办


致电 400-9999-098 详询相关信息


【声明】内容源于网络
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生命新出口,机构位于广州,开放给全国各地的同修。引进国际知名身心灵导师,致力于培养专业的心理咨询师、教练、身心灵导师,致力于满足社会人士自身心灵成长的渴求。与同修们一起心灵成长,拥有丰盛的生命状态。
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