Michael Hall：如何写教练报告？- 大数跨境

Yue生命新出口

2015-05-20

导读：撰写一份案例报告提供你后退的机会，以及处在后设位置看到你得到的体验，也提供你机会思考你所使用的进程，以及每一

撰写一份案例报告提供你后退的机会，以及处在后设位置看到你得到的体验，也提供你机会思考你所使用的进程，以及每一个进程的有效性。也因为这些，我们所做的思考和撰写进程，本身就提供一个很好的方式，识别既有或已经有的结构。你也可以使用那些结构调整下一节的眼睛和耳朵。但你要写些什么呢？

以下是答案：

效果

我的客户刚开始说它要得到X。不管X是什么，它几乎会是（99%的时间）含糊，广泛以及经常不完善的。因此在第一节里，当你使用18个完善效果提问连带检查，澄清，测试和探索提问，你会帮助客户重新制订他要的东西。因此识别清晰教练所得到的结果：第一节结束后，我的客户说他要Y。如果在教练节里，这个东西转移3或4次的话，写下效果的顺序。因为有些客户对于所要的东西非常不清楚，你可能要在许多教练节进行完善效果提问。

我的客户说他要改变阻止他有领导力的一些信念。我问：那些信念是什么？他说不知道。我问，你如何知道有些信念阻止你有领导力的？他不知道。我做了澄清：你要有哪些种类或范围的领导力？当我们在谈那个时，他的目标更加落地，我们发现他害怕冲突，害怕突出，害怕好友会认为他要假装很伟大等等。我问他对这些领域的信念并发现许多信念是受限的，他也同意。

进程

识别你在教练节里做了什么。

你采用哪些进程？

有哪些模式指引你的思路和互动？

你有使用任何特定的套路吗？

如果有的话，你是如何决定要用那个套路的？

你如何介绍那个套路给客户的？

当你使用套路或进程，进行得如何？

你是否有碰到困难？

我先从完善效果开始，接着使用测试，检查和澄清问题，具体说明限制性信念。然后我们使用后设模式，提问完整叙述有力量的信念会带来的东西。当我们有了两个，我用大成"是的"模式瓦解老旧的信念，并开始安装新的信念。他的功课是要表达信念，并对新的信念问10个确认提问，以及会对限制性信念诱导出"不"的答案的10个否定提问。

思考进程

如果我们能够偷看你的意识，并跟随你得到结论的逻辑，我会看到或听到什么？

你的逻辑思考是什么？

你决定你所做的事情的前提或假设是什么？

辨识我的客户是大局面刻度表的中上位置，也是高度触觉型，我发现如果他对自己的模式创造一个礼仪，那个效果会更好。因此，采用大成“是”和大成“不”，把信念写在一张纸上并远离它……读出否定的提问，他会进入“不，那个对我的系统不平衡，对我不好。”并离限制性信念更远。我们对有力量的信念反相操作。"有力量的信念对你来看有多远？"他说10米，因此我们走到那里。我在教练节问确认性的问题："你要那个信念吗？"对于每一个"是"我会问："有多少力道拉着你靠近那个信念？"他会移动。

挑战

当它挑战你的时候，发生了什么？

有什么东西让你感到惊讶，混淆或特别感兴趣？有什么东西让你难过的吗？

不管什么事情发生，你是如何处理的？

第一个挑战是发现他主要是触觉型而不是听觉型的。我开始的时候用听觉型方式进行，也是我的偏好系统，但注意到他不太受影响。之后我试试看视觉。最后我用了触觉进程，我开始听到他用的触觉述语，我才发现之前我都错过了。

风格

你在教练节里所运作的风格是什么？

你的状态是什么以及它是如何影响教练节的？

你是否处在最佳状态？

你最糟的状态是？

如果客户形容你做教练时的风格，他会说什么？（是，你可能要用猜的）

我的风格比较多是坐着和讲话，但面对这个客户，我需要延伸我偏好的风格。有一次他问我是否可以做教练时到户外走走。我真的不想那样做，并在前15分钟很抗拒，但到最后我放手让它去。我不断提醒自己我是在服务客户，不是客户服务我。那是自我挡住了我，因此我做了两次的去除小我的套路，才准备好跟他做教练。

任务

你如何跟客户想到，辨识和同意从教练节所获得的一些任务并运用在日常生活里？

你如何介绍任务分派的？

进行如何？

客户对那些任务表达或呈现接受度多少？

那些任务对他来说很简单，太简单因为他很想做事情，我只是推动他将套路变成习惯。我从教练节里与客户学到很多有关于共同创建任务。

结果

教练节当中和过后有什么的结果？

哪些状态，行动，洞察，发现等等？

客户在教练节里说的最好东西是什么？

客户说了什么东西是你以后可以做得更好的？

你如何回应那些反馈？

他对原本对冲突的恐惧，被认为傲慢的想法等等开始变得比较少，他开始站出来承担主管，鼓励他做的许多辅导活动。我介绍领导力的打分表给他，我们用它指认具体的行为。其中一个任务是将那些行为写出来，贴在他办公室的墙壁上，使他天天可以接触到。经过3个月后，有一天，他被邀请处理对表现不佳员工的一件违规纪律案件。他使用了领导力的天才状态。后来他说很容易就处理那件事情。

反省

教练节后，你有什么洞察或反省？

你有学到对自己的东西或是未来要做什么事情吗？

我学到表象系统的重要性。我承认以前那些只不过一种理论，但这时候它是很真实的。我学到在不同客户身上如何使用不同套路的弹性。我也检视自己，非要用自己方式进行教练节的态度，并过度看重自己的"风格"，好像我的风格是神圣不可侵犯的。

客户的案例报告提供你分析教练节的方式，你身为教练的运作方式以及给予自己反馈的方式。如果你使用大成教练所建立的内在监督进程，透过在分会里报告，你可以透过撰写案例的进程继续得到那个好处。

Michael Hall

Michael Hall，世界顶级的教练大师，全球知名的Meta-Coaching Foundation创始人。

他研发的七大教练技巧和完整的理论框架，使教练迅速有效的帮助对方发挥他的潜能。

他是自我实现心理学具前瞻性的领导者，并进一步把这些理论应用到教练、领导力等方面，成为这方面深具影响力的典范。

著作逾48本，同时他也是国际级培训师，曾经在全球传授数以万计的学员。