Michael Hall：当教练遇上“含糊对话”该如何应对？- 大数跨境

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Michael Hall：当教练遇上“含糊对话”该如何应对？

Yue生命新出口

2016-01-07

导读：上一次我写了文章《问“澄清”问题，让教练对话更有效》，凯特，澳洲的大成教练，她最近和客户进行的对话，就是与这

上一次我写了文章《问“澄清”问题，让教练对话更有效》，凯特，澳洲的大成教练，她最近和客户进行的对话，就是与这篇文章相关的，避免了“最狡猾的教练对话”。以下是她的教练对话：

当我开始跟客户有一段教练节时，客户说她要“当进行考试时，她要有一个平静的知道她是OK的。”啊！我马上意识到那是一个含糊的答案！我做了澄清，希望能够得到更扎实的效果。我也问有关于“差异”，但不能得到实际的东西。她要有相信自己能力的信念，状态管理，对于“处理它”的信念等。我以为我们得到不到扎实和具体的KPI，我也不知道如何问下去。

因此，我开始问：“当你得到它时，你会得到什么？”的问题。我们谈到自豪和成就感，自我价值等等，最后到自我认可。从这里她进入深处。我反射给她，听起来她把自己放在在线(自己上战场的意思)而不是她的知识。

她说是的，这就是她正在做的。差异在于她在其他挑战里有自我认可，内在，自我效能但在考试中，她却是要得到老师，考官，上司等的外在认可。最后我们得到很好的效果因为她有个突破得到她的新框架-她说现在她是为自己考试而不是为别人。这跟别人怎么想没有关系。“我也问：“你如何做到平静呢？你如何做状态管理呢？”我问这些问题是因为她已经用这些方式照顾孩子。她一直说理智上，她都知道，但好像有些东西在进行中。我们发现她的考试矩阵里有些事情发生在更高的层次。

我恭喜凯特能够识别外在参考物的处事模式并让客户移动到更多的内在参考物。有关于有效的大成教练，她反射回给客户：“听起来你把自己放在在线。”她设定了人和知识差异的框架。

寻找“情绪”会使对话含糊。那是有理由的。因为情绪是征兆。因此与其尝试直接追求不如间接追求它。就像快乐幸福，直接追求它，它会消失或转换成其他东西而不是“幸福快乐”。但如果透过对你做那些有意义，有价值的事情间接追求它，那么成就感和重要性的快乐感受会出现。跟着就是情绪。凯特在邮件里最后问我一个很棒的提问：

“我的问题是，当客户要感觉或情绪，我接下来要如何做？要用什么样的“关键词”？我之前有看过。我只需要那些讯息。”

那要如何做呢？我回信给她。我回她，既然每一种情绪是身心系统的征兆，我会马上问以下问题：

你要X情绪？OK，那么你要做什么才会自然体验到那种情绪呢？

既然那个情绪对你来说那么重要，它会从什么技能或能力中出现呢？你需要什么才熟练使你可以体验到那种情绪呢?

有什么样的信念，理解，自我定义或身份等等会产生那种情绪？你相信吗？你有那种理解吗？有什么东西需要改变使你做到呢？

如果那样做会变得太快就跳进去，有可能会，你可能要对情绪先设定一些框架。这些是我经常做的。我会讲以下的句子对情绪设定框架：

很棒你要感受到那些。那么你要做什么或体验什么来得到那个结果呢？

很棒！如果情绪是你的意义和世界里体验的征兆，你需要什么样的意义和体验使你得到那种情绪呢？

有关于教练对话的教练布局：现有状态(I)–差异旅程(II)到渴望状态(III)隐含许多信念和理解的大成层次(IV)。。情绪是从渴望状态(III)得到的效应。如果你可以在大脑里看到或甚至可以为自己或客户画出来，它会帮助你专注情绪会从哪一段出现。接着，知道以后，你可以回到客户需要做什么得到他所要的东西(完善效果第7个提问和第11个提问)使他可以进入渴望效果的状态，到时候，结果的情绪就会出现。

祝大家有最好的大成教练！

作者：Michael Hall

Michael Hall，世界顶级的教练大师，全球知名的Meta-Coaching Foundation创始人。

他研发的七大教练技巧和完整的理论框架，使教练迅速有效的帮助对方发挥他的潜能。

他是自我实现心理学具前瞻性的领导者，并进一步把这些理论应用到教练、领导力等方面，成为这方面深具影响力的典范。

著作逾48本，同时他也是国际级培训师，曾经在全球传授数以万计的学员。