生命新出口·嘉悦行
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“我老早就跟他说这个方法不对，他非得要这样做，我有什么办法”；
“她说了今年过年陪我回家看爸妈的啊，现在又说我不懂她，我真不知道怎么做”；
“我当时心情的确不太好，但我们就事论事有工作说工作啊，干嘛要牵扯到我影响他了”；
……
生活中真正有效而又愉悦的沟通其实并不多，更多时候，我们被纷杂凌乱的情绪、过度的猜测和臆想所淹没。为了拥有更好的沟通效果，有不少的朋友去学习一些沟通技巧。他们学习了一堆“如何发问”的“术语”以后逮人就问，但沟通质量却没有提高。
为什么呢？认知心理学博士、国际知名教练Michael曾撰文解释。教练对话作为一种沟通技巧，如何提高教练对话的质量，也是提高沟通质量的方式。希望以下文字能对大家有所启发。
如果教练本身没有意识到教练对话是合作的过程，那他们有可能：只专注于自己做了什么，自己帮助客户做了多少，而忽略了很多重要的事情。这跟很多无效的对话是一样的，如果你只顾着自己说、顾着下达命令而没有发现对方内心的需求，不管是伴侣还是团队，这个沟通得到的效果有可能是敷衍的，或者是有负面情绪的。
当你进行教练对话的时候，你就是在合作。那是不可避免的。所以这就需要我们做聆听和支持，发问和深度发问，接受和给反馈……当然，有效的合作需要的比这些还要多。但是要先从这里开始。当你学会了教练技能以后，你要清楚地认识到，教练关系就是一种合作关系。它表现为：
1.
当你们对话时，
创建信任和更深入的关系
你的目的不是炫耀自己或让自己的技能发光，也不是解决客户的问题。不！你要做的是共同创建解决方案，那是会比你或客户自己产出的还要好。这就难怪我们需要更有深度和正确的聆听技能。
一旦明白体验本身是一种合作，身为教练的你，从客户那里得到权力及信任合作时，他们就会放慢脚步，你们之间才开始创建更深及更亲密的关系。
你要听到什么？你要听到客户的没有说出来的话。这意味着，首先你要花很多时间寻求理解自己的客户，用对方的术语理解他。因此准备为自己设定：“我对他的内容，故事，困难和用词一概不知。”这样就会是很好的开始。然后开始使用你所学到的知识：人类的体验结构和优化清晰，决定，计划，资源，改变等。
2.
你是中正的，放下评判的
要有效于客户的合作，你要先移除困住自己的限制性信念。放下你大脑里的评判以及妨碍你成功的信念。如果你认为有太多的自己挡住教练进行的路，那么就回去不断重复执行那两个套路。也可以寻求另外一位教练的帮助，为你优化那些进程。
3.
你是在良好的个人状态下沟通
我曾强调要能够在充裕的状态中运作，而不是匮乏的状态。那是有原因的。如果你自己的状态是匮乏状态，那么你就没办法给予很好的助力，客户也会感受到。当双方把自己最好的东西给于出来，共同创建理解，清晰，决定等的体验时，合作才可行。只要有人藏私，教练的品质就会往下降。当然解决方案的品质也会跟着往下降。
当你教练一个客户时，合作是两者中的一方尝试要关连，使双方一起产出的东西大于两个人的产出。当你教练一组人时，你是邀请十几或三十几人创造一个合作团队，那就是比那一组里最聪明的人还要聪明。要将一群个体转成真正有效的团队是需要合作。
教练是合作。客户请你来教练，不是来解决问题的，是要使他发现和释放新的回应。那是透过教练对话，当你跟客户一起探索和优化他最好的愿景时，它才发生。
延伸阅读：
教练技术
是透过方向性和策略性的有效问题和对话，
启发被教练者的思维，
引导被教练者发现自己的局限和盲点，
发掘自我潜能和智慧，
探求更多的可能性和选择，
从而可以更迅速和容易地解决问题，
达到超越自己的目标。
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13922125048 金老师
