随着转型升级战略的推进，企业后期维保服务已成为展示公司实力和形象的新窗口。为提升项目维修人员的服务礼仪水平，提高一次性维修合格率，10月24日，深圳分公司组织开展了2016年第一次项目维修管理人员培训暨经验分享交流会，分公司所属项目维修负责人、维修工人带班共计22人参加了培训。
针对当前的市场形势下，客户服务理念、维修人员行为礼仪、客户满意度等项目后期维修工作在项目管理中的重要性，深圳分公司工程管理科分别就《房屋建筑工程质量保修办法》（摘录）、《中天七建维修管理办法》（摘录）、《维修人员行为标准》、《工程维修案例分析与经验分享》等课题进行了宣贯与讲解。
（宣贯现场）
经过现场互动交流，此次培训使参训人员对维修的相关规范和公司制度有了进一步的了解，对在维修过程中的服务礼仪与行为规范的重要性有了进一步的认识。另外，通过对维修案例分析与形成缺陷的原因探讨，为参训人员在前期施工注意事项和日常的维修工作提供了参考与借鉴。最后，为了巩固参训人员对培训内容的理解与认识，检验培训效果，会后还组织参训人员进行了测试。
下一步深圳分公司工程管理科将继续坚持“定标准、抓培训、带团队”的九字方针开展针对性的培训及交流活动，进一步提升项目管理人员的管理能力、服务能力，为深圳分公司项目管理能力的持续提升提供支撑。
（供稿：深圳分公司 汪晔）