10月30日下午，一对中年夫妇来到江中公司龙湾站，为站长霍志愿送来了一封感谢信。这是自10月3日江中公司收到一位陈姓乘客得到江中公司员工帮助后，留下感谢纸条以来，一个月内收到的第二封感谢信。
10月29日16:00，龙湾站车辆川流不息，收费员忙碌在收费亭里。此时，一位头发花白的老人推着自行车，步履蹒跚地逆向朝龙湾站出口外广场走来。当班负责检查绿色通道的收费员陈健彬发现老人后，快速走到老人跟前，并将老人带至安全区域，进一步询问老人准备去哪里。
老人只说他要赶路回家，家住在江门市新会区梅江村，已记不清回家的路，也说不出他的姓名。碰巧的是陈健彬刚好也是梅江村人，听闻老人家住址后，他立即想起10月27日在微信朋友圈看到一条关于寻找失踪老人的信息，仔细观察后，发现该名老人与朋友圈所描绘的老人相似。
陈健彬立即向当班班长上报了老人的情况，当班班长随即上报站级领导及江中公司监控中心。随后，班长致电属地派出所寻求帮助，陈健彬也拨打了朋友圈寻人启示所留的联系电话，经过与老人家人进一步核对相关信息后，基本确定老人就是朋友圈里所要寻找的失踪老人。
龙湾站工作人员将老人扶至ETC办理室休息，在等待老人家人及派出所民警来到龙湾站的过程中，考虑到老人已在外“流浪”了两天，肯定又渴又饿，于是给老人提供了食物及饮用水；同时，陈键彬还用本地话安慰老人说：“爷爷您放心，我们已经联系上了您的家人，他们很快就会来接您回家了。”
16:30，派出所民警及老人的家人相继来到了龙湾站。根据老人儿子介绍，老人姓陈，今年已经80岁了，患有间歇性轻度老年痴呆，10月27日突然离家后不知所踪，家人已经找了两天两夜，着急万分，心里已做了最坏的打算，当接到龙湾收费站工作人员的电话后，全家人喜出望外，非常感谢龙湾收费站的工作人员。
派出所民警进一步询问及与老人儿子比对了相关信息，民警确定信息无误后与龙湾收费站工作人员一起，将老人交给了他的家人。18:00，龙湾站工作人员了解到老人已安全到家。
10月30日16:30，老人的子女来到江中公司龙湾站，为工作人员送上了一封感谢信，他们在感谢信里说：“为使这种暖民惠民、善行义举的精神得以发扬光大，弘扬正气，创建和谐社会，希望江中公司能在醒目处将感谢信张贴。”
“赠人玫瑰，手留余香”，江中公司将继续弘扬乐于助人的雷锋精神，传承中华民族优良传统，携手共建和谐社会。
