为做到“一次行程、一张账单、一次扣费、一次告知”，将客户服务摆在优先位置，针对OBU（电子标签）使用可能存在的各类突出问题，及时解决OBU用户使用问题，共同做好收费现场OBU客服工作，4月26日，建设公司与联合电服公司共完成首批6个粤通卡快速服务点试点设置工作，分别设置在江中港口、龙湾站，广深东莞站南、博深官井头站、广珠段城区站及广珠西线容桂站出口。
江中公司港口粤通卡客户服务网点正式启动
当天上午，江中公司与联合电服公司中山江门营业部在江中公司港口站召开粤通卡客服网点启动会议。江中公司东升党支部与联合电服公司江门中山营业部党支部签订《共建合作书》，粤通卡中江高速港口站客服网点正式成立并开始对外营业。网点刚刚启动，就已有过往司乘前来咨询ETC异常如何处理。
司乘在江中港口粤通卡客户服务网点咨询业务
广深东莞站粤通卡服务点
粤通卡快速服务点人员由联合电服公司及各路段派员组成，主要为司乘人员提供快速办理ETC服务，免去司乘专程到粤通卡门店办理的不便，涉及OBU及记账卡发行、储值卡充值、注册、挂失、补领、终止使用、OBU恢复与迁移等业务内容。同时，如已安装ETC的车辆，出现故障或收费特情异常等情况，均能第一时间得到快速处理。
博深官井头站粤通卡ETC快速服务点
粤通卡快速服务点还将作为各路段为广大司乘人员提供志愿者服务的便民窗口。各路段将充分利用该服务点不定期开展站长服务日或党员、团员便民服务。
广珠段城区站粤通卡ETC快速服务点
接下来，建设公司将在5月5日之前，继续抓紧完成第二批共6个粤通卡快速服务点的设置，分别是广深高速深圳段3个（皇岗、南头南、福田南站出口）；广珠西线高速1个（南丫站出口）；江中高速1个（东升站出口）及广珠段高速1个（珠海站出口）。
广珠西线容桂站粤通卡ETC快速服务点
延伸阅读
（以上内容由经营部、江中、博深、广深、广珠段和广珠西线提供）
