3月17日，在江中公司小榄站发生了这样一件暖心故事：一位约70岁左右的老奶奶准备步行上高速，被小榄站员工及时发现并帮助老人平安回家。巧合的是，这位老人在两个月前迷路走失，被江中公司东升站救助后平安返家。
3月17日16:30，江中公司小榄站当班班长发现，一位大约70岁左右的老奶奶脚步匆匆，准备步行走上高速。当时，正值车流高峰时段，加上免收车辆通行费，车流量较大。当班班长快速走到老人跟前，拦住老人并将她带至小榄站办公楼进一步了解相关情况，同时上报了江中公司监控中心及当班副站长。
老人看上去十分消瘦，而且没有佩戴口罩，小榄站员工见此马上为老人戴上了收费站储备的口罩，给老人送上饮用水与食物补充能量。随后，小榄站员工耐心询问老人的相关信息，但老人始终答非所问。
细心的小榄站员工发现，该老人与1月16日江中公司东升站救助的一位患有阿尔茨海默症的迷路老人长的有些相似，于是翻出当时的相关报道作对比，发现果然就是东升站曾经救助过的老人，当时东升站员工通过老人佩戴的电话手表帮助她找到了家人。
小榄站员工准备通过老人佩戴的电话手表联系老人的家人，可是连续拔打了六次，电话始终无法接通。为了尽快联系上她的家人，小榄站副站长致电小榄镇泰丰派出所，寻求民警帮忙。
在等待民警到来期间，小榄站员工听出老人是潮汕口音，于是找来了站里潮汕籍员工与老人交谈，并安慰老人，“奶奶您不用担心，我们很快就会联系上您的家人了。”同时，再次拔打了她家人的电话，电话终于通了，小榄站员工随即告知其家人老人当前所在的位置。
