最美中国路姐团队 | 粤港澳大湾区上舞动青春的“小蜜蜂”- 大数跨境

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最美中国路姐团队 | 粤港澳大湾区上舞动青春的“小蜜蜂”

广东省公路建设有限公司

2019-10-21

导读：有一种美，在高速公路上绽放。

近日，中国公路学会评选出第六届“最美中国路姐”“最美中国路姐团队”，广深公司东莞收费站收费员沈秋燕获评“最美中国路姐”，广珠西线公司容桂中心站“小蜜蜂”班组、南环段分公司龙江收费站“00+”收费团队获评“最美中国路姐团队”。

此次获奖的“最美中国路姐”“最美中国路姐团队”是我国高速公路行业女性职工的典型代表，符合心灵美、语言美、形象美、气质美等要求，代表了我国高速公路职工的最美气质和最佳形象，她们用良好形象和优质服务，为公路交通事业增添了亮丽的色彩。

今天介绍的是“最美中国路姐团队”——广珠西线公司容桂中心站“小蜜蜂”班组。

在粤港澳大湾区珠江西岸黄金通道上，有一群舞动着青春翅膀的“小蜜蜂”，他们尽职尽责、真情为民，向着更好的目标和方向继续努力，将全部汗水都洒向了交通事业，他们就是广珠西线公司容桂中心站“小蜜蜂”班组。

安全在心守生命通途

“安全于心，责任于行”。面对收费站繁忙、复杂的车流，“小蜜蜂”班组化身“安全卫士”，严格把好高速入口关卡，实现超限超载、运输易洒落物品等违规车辆的“零进入”；她们以强化“班前预防、班中督控和班后改进”的三节点安全管理法来实现“零事故”目标；班组积极开展安全学习，采用顺口溜的形式，把安全管理的每个环节都熟记于心、用于工作，实现在工作场所内连续九年没有发生安全生产责任事故的好成绩。“小蜜蜂”班组助力广珠西线公司取得广东省首条“平安公路示范路”“全国安全文化示范企业”等荣誉称号。

苦练内功当业务精兵

她们运用刻苦钻研的成果，历经ETC全国联网、货车全计重收费，以及新技术应用背景下增设的移动支付、无感支付等新型收费模式切换考验，攻克了一个又一个难关，迅速掌握了新的操作流程。她们按照服务业标准化试点项目的要求，优化了原有服务流程，补充和完善了重要标准，推动了标准实施与评估，充分发挥标准化在规范服务行为、提升服务质量等方面的重要作用。

标准助推领行业先锋

“标准助推创新发展，标准引领时代进步”。2017年12月，国家标准化管理委员会把国家级高速公路服务业标准化试点项目下达到广珠西线公司。作为收费站中坚力量的“小蜜蜂”班组，以“践行蜜蜂精神，愉快工作，快乐生活”为主题，围绕安全生产、文明服务两大工作重点，对站容站貌、现场操作业务、服务质量、应急管理、人员和考核管理等11类业务实现了统一资源配置、服务标准、工作程序、考核标准，达到了标准化收费站的管理目标。

微笑服务聚一碧晴天

三尺岗亭内，每天手臂几千次的抬起、放下，头部无数次的转动、点头，自然舒心的声声问候和甜美笑颜，这背后，是姑娘们工作之余对着仪容镜不厌其烦地从着装、礼仪、微笑、姿态、用语开展训练，坚持不懈地重复着工间操练习得来的。她们刚柔并济，用微笑化解矛盾，用微笑传播善意，用微笑促进服务水平。“疲惫失落的时候，看到你们灿烂的笑容，我心里就瞬间舒服了。”一位经常往返收费站的司机说。