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为进一步完善企业薪酬福利制度,做好企业员工健康安全保障服务工作,公司为员工建立了全面的综合保险保障体系,在依法缴纳职工社保的基础上为员工投保了补充商业保险。综合保险保障体系的建立,减轻了员工的后顾之忧,增强了企业的凝聚力。
公司为员工投保的商业保险主要有人身保障、医疗保障、住院津贴、住院公共保额四大保障类型13项内容,保障的范围全面,赔付的标准较高,最大限度减少公司员工自身承担的医疗费用,减轻员工在人身健康、安全等方面的后顾之忧。
为进一步提高商业保险理赔报销的工作效率,公司于2019年开始推行商业保险线上理赔,并印发了《公司及下属单位员工商业保险福利手册》。该手册内容详细,涵盖日常理赔常见的各类问题及解析,为企业员工的保险理赔提供了行之有效的指引。

线上理赔是指企业员工通过注册登录相关APP并上传相关资料清单,经保险公司审核通过后进行理赔支付。相较于传统的线下理赔方式,新的线上理赔方式有以下三个优点:
快速
传统的理赔方式时效慢,通常完成整个理赔周期需要一个月时间,如有问题件还需要反复退件。线上理赔时效快,通常完成整个理赔周期只需要10个工作日。

手工理赔(线下)报销流程
便捷
传统的理赔方式操作繁复,需要员工本人提供资料清单到人力资源部,再由人力资源部定期转交保险公司审核,审核过程中出现的问题需要通过人力资源部转达给员工,过程繁复。线上理赔较为便捷,员工本人通过注册登录相关APP后自行上传资料清单,保险公司在线上快速审核,如有问题保险公司及时向员工本人反馈,高效便捷。

线上报销流程
透明
传统的理赔方式员工本人从提交资料清单到完成赔付,相关事项的进度无法及时掌握。线上理赔从上传资料到理赔金额到账,全流程可以通过APP进行查询。
江中公司王立风:“建设公司把员工急需迫切解决的问题放在心上,传统医保报销流程多,耗时久,用APP进行线上报销,方便快捷,比之前线下理赔快多了。”

江罗分公司雷明霖:“建设公司为员工建立了很好的综合保险保障体系,解除了员工的后顾之忧,特别是线上报销实现了员工自助申报,既减少了经办人工作量,又提高了理赔速度,还保护了个人隐私,员工的幸福感不断加强。”

南环段分公司肖礼英:“建设公司不断提高服务员工的能力,创新服务方式,真正做到了以人为本,通过APP理赔通道,提升员工补充医疗理赔的速度,同时也较快答复了理赔中存在的疑问。”

理赔方式的创新,既提高了工作效率,又为企业员工提供了更便捷的服务。在今后的工作中,公司将继续秉持创新服务的理念,持续完善各项制度和工作流程,不断提升企业员工的满意度和归属感。


