12月17日10时03分,广珠西线公司监控中心巡查发现,北行K11+100(碧江至吴家围互通路段)一辆大巴车故障停留在路肩,车上有多名乘客滞留。广珠西线公司立即启动《高速公路滞留乘客应急处置机制》,快速派出1台中巴车,将乘客安全转运。
据了解,该大巴车从顺德某中学出发,准备前往禅城参加活动,行驶至广珠西线北行K11处,因电瓶电量不足车辆无法行驶,停靠在路肩。现场车辆飞驰而过,险象环生。
监控中心根据“大监控”模式,调度就近路政人员前往处理。10时10分,路政人员仅用7分钟到达现场,快速封闭路肩,指挥疏导现场车辆。虽然已对车辆做好安全围蔽措施,但为避免发生二次事故,路政人员有序指引乘客转移至应急车道护栏板外,一边安抚乘客情绪耐心等候转运,一边协调转运乘客工作。
广珠西线公司启动《高速公路滞留乘客应急处置机制》,安排一辆23座中巴车对乘客进行转运。10时19分,转运车到达现场,路政人员有序组织,将21名师生安全转运至石洲收费站。

10时25分,当班站长安排滞留师生到石洲站办公室休息,并为师生提供了矿泉水。10时30分,拯救车辆将故障车拖离现场。11时22分,大巴车公司转运车到达石洲收费站接走师生。临走时,带队的老师对广珠西线工作人员及时援救和认真负责的工作态度连声感谢:“谢谢你们,有你们的帮助,我和孩子们才得以安全前往参加活动。”
广珠西线公司协同沿线交警制定《高速公路滞留乘客应急处置机制》,力保高速公路滞留乘客能及时撤离出高速公路,并转运至最近高速公路出口安全地点,2019年3月1日至今,广珠西线公司一共启动《高速公路滞留乘客应急处置机制》28次,安全转移乘客775人,用积极的工作态度和实际行动,最大限度保障人民群众生命财产安全。

