5月10日11时，南丫站一车道发生2车追尾事故，事故导致后车车头着火，且有人员被困。看到这情况，当班班长刘顺金一边组织人员上报监控（客服）中心，一边迅速提起灭火器，在确保被困驾驶员安全的前提下，对车辆进行灭火。监控（客服）中心接到信息后，立即通知路政、交警、消防、急救中心、交通拯救前往现场处置。路政、消防相继赶到现场实施救援。
因事故点位置较为特殊，按照正常行驶路线，救护车到达事故现场至少需要45分钟。若交警对收费站车流进行管制，让救护车逆行进入，可节约15分钟。在获得高速交警部门的同意后，广珠西线监控（客服）中心立即联系救护车司机，告知行驶路线。11时30分，救护车到达现场，但驾驶员仍困在驾驶位，为避免驾驶员病情进一步恶化，医护人员准备为其输液。15分钟后，在救援人员的共同努力下，受困驾驶员成功从驾驶室内救出，随后被送往医院做进一步治疗。
近日，一辆货柜车广珠段中山城区站出口停下，司机慌张地跑下来，连声喊道：“我车上有人身体不舒服，快来帮帮我！”正在车道上检查设备的收费员李佳桐立即上前查看情况。只见货车副驾驶上的男子四肢抽搐不止、口吐白沫，并不时伴有咬嘴唇的现象。因之前有在当班时遇到过类似情况，为防止该男子咬伤舌头，李佳桐立马找来毛巾先给他咬住，并马上让同事拨打120急救电话。
几分钟后，该男子情况稍有好转，可以下车走动，但神志仍然不清，还不时挥动手臂。由于现场不时有车辆经过，广珠段现场工作人员只得紧紧护在该男子身侧。十分钟后，救护车赶到现场，该男子被送往医院，得到了及时的治疗。
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