我为群众办实事 | 广珠段聚力“小服务”，解决“大民生”- 大数跨境

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我为群众办实事 | 广珠段聚力“小服务”，解决“大民生”

广东省公路建设有限公司

2021-04-26

导读：积极为司乘和员工办实事、解难题。

习近平总书记强调，要把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，开展好“我为群众办实事”实践活动，把学习成效转化为工作动力和成效，防止学习和工作“两张皮”。

党史学习教育开展以来，广珠段公司党总支坚持学史力行、以行促学，以问题为导向把司乘和员工反映的“问题清单”变成“履职清单”，积极为司乘和员工办实事、解难题，推动党史学习教育不断往深里走、往实里走。

广珠段公司本部第一党支部进行党史学习教育

破“难点”，让司乘更便利

考虑到ETC中山网点设在中山市区，货车进出市区道路不便，同时部分司机驾驶的货车隶属于货运公司，平时不运货不允许出车等原因，为了解决ETC车辆补费、更正车型信息需要跑多次的问题，广珠段公司与联合电服中山网点等单位在中山城区站服务点开展联合办公，使服务点集合稽核管理系统、通行费补费系统及粤通卡综合平台系统三大系统功能，在全省首推粤通卡通行费补费“一站式”服务，为司乘一次性解决车辆补缴路费、更改ETC信息等问题，真正做到让司乘少跑腿。

广珠段与联合电服中山网点联合办公，提供“一站式”服务

组建“党团助企小分队”，对有ETC办理需求，但因特殊原因无法将车辆开到高速公路服务点来办理业务的运输企业、物流公司等，提供线上咨询、主动上门的一站式助企服务。以服务点为中心，努力向外延伸服务范围，打造“一小时服务圈”，做到用户在那里，服务就在那里。

“党团助企小分队”为周边企业提供上门服务

通“堵点”，让站场变顺利

随着南沙自贸区的快速发展，在灵山、亭角站通行的土石方运输车辆剧增，且个别车辆多次超限，不仅存在较大的安全隐患，也对公司收费站入口拒超工作带来了巨大考验。

广珠段与中山市交通执法局联合执法

为提高道路运营安全，广珠段公司把“等司乘上门”变为“送服务上门”，联合广州市交通委员会综合行政执法局，深入施工工地，走进运输单位，与驾驶员、车主面对面沟通交流，宣教入口拒超工作相关法律法规，以及超限车辆对道路的危害和对交通安全的影响等，为道路安全、畅通保驾护航。

解“困点”，让员工得福利

想员工所想，忧员工所忧，急员工所急，到员工最需要的地方去解决问题。广珠段管理中心6号员工宿舍楼自通车运营20多年来未进行过整体的装修改造，宿舍内门窗、卫生间设施老旧、破损，楼梯、走廊、天花、墙面等大面积起皮脱落，部分潮湿区域还出现发霉的情况，已经严重影响员工生活。今年，广珠段公司已启动员工宿舍改造工程。年内将装修改造130间宿舍，目前已改造完成52间，切实提升了员工获得感、幸福感、安全感。